1、试述岗位设置的原则 。
在岗位设置的过程中，除因事设岗这一基本原则外，还应遵循以下几条原则： 1、最低岗位数量原则 2、有效配合选
3、岗位间关系协调的原则 4、有效管理幅度的原则 5、能级原则
6、科学化、合理化和系统化原则 7、客户导向原则 8、监控原则 9、一般性原则。
第五章 工作分析的流程
一、单项选择题 (每小题1分)
1、工作分析的首要问题，也是工作分析过程中不可缺少的一个环节是（ ）。 A．明确工作分析的目的 B．确定工作分析的内容 C．确定整体工作安排 D．定试点工作计划
2、工作识别项目中最重要的项目，它用几个词来对工作进行定义，这个定义要指出工作大致领域和工作性质，以期把一项工作与其它工作区分开来的是（ ）。 A．工作代码 B．工作地点 C．工作名称 D．工作描述
3、我国的《职业分类大典》将职业分成大类、中类、小类和细类四个层次。其中大类有( ) A.8个 B.18个 C.50个 D.66个
4、是指在对工作执行人员所具有的基本知识技能的分析是指（ ） A.必备经验分析 B.必备知识分析 C.必备能力分析 D.必备心理素质分析 二、多项选择题（每小题2分）
1、工作描述的目的是全面认识工作，主要内容包括（ ）。
A．工作任务 B．工作责权 C．工作关系 D．劳动强度 E．工作活动和程序 2、工作分析的内容主要包括（ ）。
A．工作标识 B．工作任务 C．工作描述 D．工作环境 E．任职资格 3、任职资格分析主要包括（ ）。
A．必备知识分析 B．必备经验分析 C．必备能力分析 D．必备心理素质分析 E．必备身体素质分析 三、填空题（每小题1分）
1、工作分析的结果主要有三种，即工作描述、工作规范和(工作说明书) 2、工作分析的结果最终表现为（岗位/工作说明书） 3、工作分析流程可以分为四步：工作分析计划、（工作分析设计)、工作分析信息资料的收集和分析、成果运用和反馈。
4、企业的劳资关系中最重要的是（经营者和员工代表）的关系。 5、工作分析是对工作的制约与被制约关系、协作关系、（升迁与调换关系）等进行分析。 四、简答题（每小题6分）
1、简述组建工作分析小组时需要注意的问题。 1、在对工作分析人员进行选择和匹配时，要对整个组织的工作分析获得有一个通盘的考虑。 2、在成立专门的工作分析小组的同时，还要明确小组成员各自的职责。 3、工作分析小组的人员数量视情况而定。 2、简述资料分析的主要内容。
（1）岗位名称分析。
（2）岗位描述分析（工作任务分析、工作权责分析、工作关系分析、劳动强度分析）。 （3）工作环境分析（工作的物理环境、工作安全环境分析、工作的社会环境分析）。
（4）任职资格分析（必备知识分析、必备经验分析、必备能力分析、必备心理素质分析、必备身体素质分析）。
第六章 工作分析结果及应用 一、单项选择题 (每小题1分)
1、任职者所从事的工作在组织中承担的责任、所需要完成的工作内容及要求是（ ）。 A．工作概要 B．工作关系 C．工作职责 D．工作权限 二、多项选择题（每小题2分） 1、工作说明书的编制规范（ ）。
A．准确清晰 B．逻辑合理 C．简要易懂 D．完整细致 E．动态统一 三、填空题（每小题1分）
1、在编写工作关系时要遵循两个原则：经常性和（重要性）原则。
2、人的心理在遗传的基础上，经过后天的环境熏陶和教育所具有的实际发展水平和潜力，主要包括能力要求和个性特质要求，是指（心理素质） 四、名词解释（每小题3分） 1、工作描述
工作描述是指用书面形式对组织中岗位的工作名称、工作目的、工作活动和任务、使用的物品和材料以及工作环境等所做的描述。 2、工作规范
工作规范又称岗位规范或任职资格，是指任职者要胜任某项工作所必须具备的资格与条件。 3、工作说明书
工作说明书是一份对某项职业的工作内容加以叙述的文件，并说明要在这个职位工作的任职者应执行什么工作、如何执行工作及所执行工作的状态。 4、工作权限
工作权限是指根据该职位的工作目标和工作职责，组织赋予该职位的权限范围、层级与控制力度。
五、简答题（每小题6分）
1、简述工作描述编写需注意以下几个重要方面。 1、工作目标分析到位。 2、工作职责界定要清晰。 3、关键要素挑选要准确。 4、核心能力描述要突出。
2、工作说明书编制中存在的主要问题。 1、职责界定不明，任务交叉没有理顺。 2、描述不规范，用于不准确。 3、宣传不到位，员工不理解。 4、定位不清晰，高层不认同。 5、管理不及时，缺乏实用性。
6、工作规范与工作描述缺乏内在联系。 六、论述题（每小题10分） 1、试述工作描述的基本内容。
一般来说，工作描述的内容通常分为两部分，一部分为核心内容，即任何一份工作描述都必
须包含的部分，核心内容包括工作标识、工作概要、工作关系、工作职责、工作权限、绩效标准以及工作环境。另一部分为可选择内容。包括职责的量化信息、工作负荷等。 1、工作标识。工作标识又称工作识别、工作认定，是识别某一工作之所以为其的基本要素，即某一工作区别于其他工作的基本标志。主要包括工作名称、工作编号、工作地点、工作身份等。
2、工作概要。工作概要又称工作目的，是指用简练的语言概括工作的总体性质、中心任务和所要达到的工作目标。
3、工作关系。工作关系描述主要包括两个部分：一是该工作职位在组织中的位置；二是任职者与组织内外其他部门或个人之间所发生的联系。在编写工作关系时要遵循两个原则， 经常性和重要性原则。
4、工作职责。工作职责是指任职者所从事的工作在组织中承担的责任、所需要完成的工作内容及其要求。工作职责描述，是工作描述的主体。
5、工作权限。工作权限是指根据该职位的工作目标和工作职责，组织赋予该职位的权限范围、层级与控制力度。
6、绩效标准。绩效标准又称为业绩标准、业绩变量，是在明确界定工作职责的基础上，对如何衡量每项职责完成情况的规定。 7、工作环境。工作环境界定的内容是指经常性工作场所的自然环境、安全环境和社会环境。 2、试述工作规范的基本内容。
一般来说，通过工作描述的每一项工作任务、工作职责所需要的资格和条件作出回答，并加以综合整理，就可以得出工作规范的总体内容。具体主要包括以下几个方面： 1、身体素质的要求。 2、资格证书的要求。 3.教育程度的要求。 4、知识要求。 5、工作技能要求。 6、心理素质要求。 7、经历要求。 8、道德要求。
3、试述工作说明书在人力资源管理中的作用。 （1）人事制度的建立和健全。 （2）人力资源规划。 （3）定编定员。
（4）人员招聘、配置。 （5）绩效考核。 （6）薪酬管理。 （7）员工培训。 （8）工作设计。 （9）职业生涯管理。
4、试述工作说明书编制注意事项。 工作说明书编制注意事项：
（1）对工作分析的结果取得一致认同。 （2）定位清晰，高层认同。
（3）格式统一，用语准确，内容得当。 （4）及时沟通。
（5）编制工作描述的具体注意事项（权、责、利一致；与组织结构设计、职能分解和职位设置保持一致；职责范围清晰）
（6）编制工作规范的具体注意事项（工作规范应结合本组织实际情况加以确定；工作规范应以工作描述为依据来拟定；不要与有关法律规定相抵触） （7）总结与修改。 第七章 岗位评价
一、单项选择题 (每小题1分) 1、组织最小的构成单位是（ ）。 A．工作 B．职位 C．岗位 D．员工
2、一个岗位所要求的需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围是（ ）。 A．岗位编号 B．岗位职责 C．岗位 D．岗位名称
3、使用较早同时也是操作最简单、非定量的岗位分析方法是（ ）。 A．分类法 B．排序法 C．要素计点法 D．因素分析法
4、一般适用于岗位资料清晰、完整，排列大量岗位时运用要素通用和工资决策明确无误的企业的岗位分析方法是（ ）。
A．分类法 B．排序法 C．要素计点法 D．因素分析法
5、知识技能和解决问题的能力在岗位中与应负责任并重。这在“职务形态构成”的类型中属于( )
A.上山型 B.平路型 C.下山型 D.山坡型
6、知识技能和解决问题的能力比应负责任更重要。这在“职务形态构成”的类型中属于( ) A.上山型 B.平路型 C.下山型 D.山坡型
7、主要适用于评估管理岗位的相对价值的岗位分析方法是（ ）。 A．排序法 B．因素分析法 C．要素计点法 D．海氏三要素评价法 8、通常可选取总岗位%作为标杆岗位。（单） A．5—10 B．8—10 C．15—20 D．10—15 9、整个岗位评价活动的基础环节是（ ）。
A．准备阶段 B．评价阶段 C．专家组培训阶段 D．总结阶段 整个岗位评价的关键环节是（ ）。
A．准备阶段 B．专家组培训阶段 C．评价阶段 D．总结阶段 二、多项选择题（每小题2分）
1、海氏三要素评价法认为岗位价值影响最大的付酬因素有（ ）。
A．知识技能 B． 解决问题的能力 C．应负责任 D．态度 E．工作环境 三、填空题（每小题1分）
1、岗位评价一般包括四项基本指标，即责任指标、岗位性质指标、（知识技能指标）与工作环境指标。
2、岗位评价主要有一下五种方法：排序法、分类法、要素计点法、因素分析法与（海氏三要素评价法）
3、区分某一岗位与其它岗位的首要因素是（岗位名称）
4、岗位评价可分为四个阶段：准备阶段、专家组培训阶段、评价阶段、总结阶段。(填） 5、五种岗位评价方法的第一步 都是收集岗位资料并进行（岗位分析） 6、分类法多用于薪水制的岗位中，特别是（政府部门）和服务业。 四、名词解释（每小题3分） 1、岗位评价
狭义的岗位评价是指通过系统地设计评价指标、评价标准、应用特定的评价方法对组织中所
需的岗位数量进行设计，进而运用特定的方法逐一对岗位进行分析，最终确定薪酬体系设计、员工的招募与培训等。 2、要素计点法
要素计点法是定量化的评估方法，是指选取若干关键性薪酬要素，界定每个要素的水平，同时给各个水平赋予一定分值即点数，然后将各个岗位按照这些关键性要素进行评价得出每个岗位的总点数，由于实现还需确定不用总点数的等级关系，因此最后只需将各个岗位按照总点数划入相应的等级即可。 3、分类法
分类法又称为等级描述法，是指建立一个具有不同级别标准的岗位级别体系，然后将每一个岗位与标准进行比较，进而将其纳入合适等级的岗位评价方法。 4、因素分析法
因素分析法世界上是对排序法的一种量化改进，是指选取多种报酬因素，按照各种因素将标杆岗位进行排序，并确定相应货币值，然后排列剩余岗位的方法。 五、简答题（每小题6分） 1、简述岗位评价的特点。 1、对岗不对人。
2、岗位评价不是衡量各岗位的绝对价值，而是衡量各岗位在企业内部的相对价值。 3、岗位评价不考虑该岗位上任职者个人的工作能力或在工作中的表现。 4、岗位评价所选定的评价要素应该是共同的、容易理解的、普遍适用于所有被评价岗位的。 5、岗位评价不是一种标准，而是一种方法论，是一项可以合理而公正的评定岗位价值的人力资源管理工具。 2、岗位评价的原则 1、评价因素针对性。 2、评价因素互斥性。 3、统一性。
4、及时反馈纠偏性。 5、保密性。
3、岗位评价的作用
（1）岗位评价是在工作分析的基础上，按照一定的客观衡量标准，对岗位的责任、能力要求、努力程度与工作环境等方面进行系统的，定量的评价。 （2）确定公平合理的薪资结构。 （3）岗位评价还可以是员工与员工之间、管理者与员工之间对报酬的看法趋于一致和满意，各个工作与企业对应的报酬相适应，使企业内部建立一些连续的等级，从而使员工能够明白自己的职业发展和晋升途径，便于员工理解企业的价值标准，引导员工朝更好的效率发展。 4、岗位评价指标确定的原则
（1）评价指标应该反映公司的价值观。
（2）评价指标应在一定程度上普遍适用于所有岗位。
（3）评价指标尽管可能相互关联，但不应再其含义上有所覆盖，否则将会导致对于某些指标的重复计算。 （4）评价指标应该获得管理层与员工的共同认可，否则会失去其可信度而不为员工所接受。 六、论述题（每小题10分）
1、试述影响岗位评价方法的主要因素。 岗位评价每种方法皆有其优点和缺陷，不同的方法适用于不同的企业。一个企业在选择岗位评价方法之前必须进行彻底的考察与分析以确定在合适的方法。通常在进行此类决策时需要