企业如何提升员工的忠诚度(4)

2019-02-20 20:03

为此,企业的管理者可以对不同类型的员工有各自不同的个性和诉求,在和不同的员工沟通时对症下药,切中各自的沟通要点。

1、对于优秀的员工,以鼓励为主,认可做得好的典型行为,花时间了解其未来发展设想,不要轻易做出加薪或晋升的承诺。

2、对于一直无明显进步的员工 ,分析没有进步的原因,对症下药,一起分析在哪些方面可以改进。帮助他们找到有效的改进方法。

3、对于绩效差的员工,具体分析其绩效差的原因,不要一概认为是个人原因。 4、对于年龄大、工龄长的员工,肯定他们做出过的贡献,表示关怀,但一定要让他们知道,过去的成绩不能代表现在或将来的成绩。

5、对于过分雄心勃勃的员工,用事实向他们表明一些现存的差距,与他们讨论未来发展计划的可能性,帮助他们制定现实的计划。

6、对于沉默内向的员工,善于提出开放性的问题让他们多表达,同时多征询他们对事情的意见。发火的员工,耐心地听员工把话讲完,之后再冷静下来后同员工一起找原因,分析问题。

(八)企业关注员工的心理变化,并及时做出应对

对于一些工作不在状态,经常犯错、消极工作的员工,企业应该多加关注,及时了解这些员工的心理变化,并及时加强沟通,如果的确是员工对企业的忠诚度发生了变化,企业与员工都应该积极找出解决问题的办法。如出现对工作或者企业其他方面不满意的地方而准备辞职的,或者已经辞职的员工,企业应该做好如下工作来挽回和完善企业员工忠诚度,防止员工忠诚度下降给企业带来的不利影响。至此,企业可以从以下几个时期切实完善和提升企业的员工忠诚度:

1、员工辞职前:

这个时期是员工辞职前的隐性表现,企业需要及时发现并且重视这种情况,并积极做出解决,从而挽回员工对企业的忠诚度,否则员工忠诚度会不断下降,最后做出辞职离开企业的决定,不仅造成企业人才的流失,还会影响起到裙带效应,影响到其他员工的抉择。为此,企业需要找出员工想要辞职的真正原因,并根据人才类型的不同实行不同的挽留政策,进而稳定企业的员工忠诚度,并防止类似事件的再次发生。

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2、员工辞职期:

在员工提交辞职报告后,企业应该选择合适的时间、地点,并设计好恰当的面谈问卷,与辞职员工进行一次面谈。其主要目的是了解辞职员工真正的辞职原因(可以和前面的分析结果相对照,来印证分析的准确性),以及其对企业各方面的意见和看法,从而发现目前在员工忠诚度管理及其他方面存在的缺陷,为今后员工忠诚度管理的完善提供依据。

3、员工辞职后:

员工离开企业并不一定意味着对企业的背叛,辞职后的员工仍然可以成为企业的重要资源,如变成企业的拥护者、客户或商业伙伴。因此企业应该把忠诚度管理的范围延伸到辞职后的员工,继续与他们保持联系,充分利用这一低成本资源。

五、结束语

为了适应多元化市场经济的不断发展,企业也要加快跟进的脚步,及时调整企业经营管理技能,将企业的发展与员工的个人目标相结合,把传统单一的员工管理提高到员工忠诚度管理上,只有不断提升企业员工的忠诚度,企业才能拥有强大的向心力和市场竞争力,加快市场开拓的脚步!因此,本文的撰写旨在促进企业认识到员工忠诚度对企业发展的重要性,以及在企业发展过程中提出不断完善和提升员工忠诚度的相关措施,希望给予企业在降低员工流失率和提高员工对企业的忠诚度方面做出自己的贡献,进而推动企业的健康发展和加快我国的社会主义现代化经济建设。

[参考文献]

[1]孙健:员工忠诚度的培养[M].北京:企业管理出版社

[2]陈阳生:管理方法——人事与组织管理方法[M].乌鲁木齐:新疆科技卫生出版社 [3]刘光明:企业文化[M].北京:经济管理出版社 [4]马向群:管人心理学[M].北京:暨南大学出版社

[5]段武军:新概念私营人事管理[M].北京:新华出版社 [6]陈学君:让员工与企业一起发展[C].中国经济报刊

[7]马威,孟凯,冯晓庆:大型零售企业员工满意度研究[J].商场现代化

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