不仅对外部引进的高级管理和关键技术人才实施协议工资，对内部核心人才也可以尝试实施协议工资制，避免因薪酬分配内外不公平造成内部人才流失。由于内部人才协议工资可能会对当期内部薪酬体系造成冲击，可以将协议工资增加额作为一种二至三年后滚动兑现的中长期激励。
4.设立月（季）度奖金制度，增加薪酬分配的灵活性，起到调节收入水平、及时激励、拉开收入差距。减少员工对薪酬不满情绪。
5.工作流程标准化，降低对个人的依赖。各项工作的开展无疑离不开员工个人的操作，但是应当通过优化业务流程，科学设计岗位，加强知识管理等方法，降低对个别能力出色的核心员工的依赖，弱化核心员工对企业资源的控制，避免出现因核心员工流失造成无可挽回的损失。对有离职倾向的员工，及早采取应对措施，避免公司机密外泄，依据离职对象，采取紧急办理或暂缓办理等方式。 6.严把招聘关。如果企业招到的是不够忠诚、缺乏职业道德的员工，很难通过后期培养和共事让他对企业忠诚。抓好招聘关，设立基本职业道德规范标准，实施相应的心理测评及背景调查，从人员选用阶段控制员工的基本素质。 7.在制度契约的基础上，要建立对新员工的“心理契约”。新员工流失率高往往是不能用制度来解决问题的。首先，招聘过程中给应聘者真实地介绍公司基本情况，人力资源部和用人部门做好应聘者入职期关心、关怀；其次，定期组织一些培训，不光是仅入职培训而已，不断地修正新员工心理预期；再次，给予新员工一些更具挑战性的工作；最后，各级领导加强与新员工的沟通，特别是针对流失高峰月份之前加强与新员工沟通和辅导。
8.启用一些在企业表现优秀的大专生充实到管理、营销、现场技术岗位。企业一般招聘了较多的大专毕业生都在一线工作，这部分员工中一些表现很优秀，将他们充实到相关管理、营销、现场技术岗位使用，这样既可以让一线员工看到职业发展希望，保持稳定，又可以减少相关管理、营销、现场技术岗位流失率。 9.向非人力资源部门的管理者提供更多更好人力资源管理相关培训。让各级管理者接受最新、最适用的工具和方法，了解当前员工的心态，掌握沟通方式，提高留人技巧。留人的关键在于员工上级管理者，而不是人力资源部门。 人才的流动是必然的，也是必须的。保留人才的目的是为什么?决不是为保留而保留，而是能够使人才为企业所有，为企业创造价值。与其怕人才流失，不
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如正确面对人才流失。建立人才梯队，发展组织能力，这是解决问题的核心。公司必需创造多种组合工具和方法才能达到长期留住员工的目标。无论是长期还是短期的留住人才都会涉及到财务方面及精力的投入，只有这些都做到了，才有可能达到有效地留住人才的目标。
总之，我国的零售商业是一个劳动密集型企业，由于历史及管理水平等原因形成以上人力资源管理中的问题，造成了与现代企业制度和现代商业管理不相适应的矛盾，也导致了技术知识的流失和人力资源管理上的高额成本。 在建立优化的零售企业人员结构时应注意几点:
第一，要以能级原理为指导思想，使每个人的能力、专业和专长及其所在岗位一致。
第二，零售企业的组织形态按能级分层确定，企业人员的能力也就与之相对应。由于人的能力有大有小，企业职位有高有低，因此，在人与岗位的配备时，就要使个人能力与岗位的高低一致。
第三，建立零售企业人员结构优化的标准。这种标准的整体效应的具体体现是:企业组织中所有成员共同劳动时发挥的能量，必须比他们每个人单独劳动所发挥的能量之和要大。这反映出这一劳动群体内部人员能力、知识及特点是互补的，是一个高效而和谐的劳动群体。
(七)加强人力资源管理队伍建设，提高人力资源管理水平
各项人力资源管理活动，都离不开人力资源管理人员，人力资源管理人员素质的状况关系到人力资源管理成效的大小。人力资源管理工作很多，负责不同业务的管理人员需要不同的知识和技能。负责招聘的管理人员，必须了解有关学校的专业设置及教学质量的优劣情况，掌握与应聘者联系的方法，能够以客观的测评手段或主观直觉，对应聘者的专业知识、能力及性格予以判断和抉择。负责培训的管理人员则要了解企业及员工最迫切的培训需要，合理安排培训时间、地点及控制培训成本。负责薪酬福利的管理人员则必须会合理设计工资分配和福利待遇标准，并使之随着员工需求、单位效益变化做出调整。人力资源管理人员只有具备上述特殊素质，才能很好地完成管理任务。因此，要加强人力资源管理队伍
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建设，引进优秀人才充实人力资源管理队伍，并鼓励人力资源管理人员通过业余学习提高自己的业务知识和技能，以提高人力资源管理水平。 四、总结：
我国零售业企业要进一步转变观念，坚持以人为本，重视人力资源开发，完善激励机制，优化企业人员结构，加强企业文化建设和人力资源管理队伍建设，来适应社会和经济发展的要求。
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【参考文献】
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[3]于淑娟：《零售企业人力资源管理的瓶颈:认识和机制》，《经济师》，2005年09期。
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[10]鲁小慧：《中国零售业后WTO时代的发展战略》，《北京工商大学学报》(社会科学
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致谢
面临即将完成的论文，有种莫名的感觉，也许是收获，也许是成就感，也许是努力之后的感动，但总之这一切都是坚持的体现，写好这篇论文，我付出了很多，但主要还是要感谢我的指导老师——颜伟，因为他的功劳更是无可后非的，他总是那样认真的做着一切，在我不知道格式时，他耐心的把别人的样文讲给我听，让我加以理解，材料不够时，他会提供一些参考网址让我们去检索，他一遍一遍的不厌其烦的为我指出毛病，让我修改，每一细节都是那么认真，这是我所学习的，因此在论文即将完成之际，让我以诚挚的心向您说声谢谢，谢谢您的指导和帮助，谢谢。
再之我很感谢学校为我们提供了写论文的机会，让我们从写论文的过程中学会了很多，也得到了很多，在以后的工作和学习中我会更加努力，做一个有成就的学生，绝不辜负您的期望。
最后，再次对关心、帮助我的老师和同学表示衷心地感谢！ 谢谢你们!
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