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2.3管理人员及职责
董事长——孟宪哲：
1、董事长作为公司的法定代表人，负责召集和主持董事会会议。
2、检查股东会议和董事会会议的落实情况，并向董事会报告。代表公司签署有关文件。在发生战争、特大自然灾害等紧急情况下，对公司事务行使特别裁决权和处置权，但这类处置权必须符合公司利益，并向董事会和股东会汇报。 3、决定公司的经营、计划和投资等总体发展战略，并决定总经理人选。 总经理——葛立：
1、主持公司的生产经营与日常管理工作，组织实施董事会决议； 2、组织实施公司年度经营计划和投资方案；
3、拟订公司内部管理设置方案；拟订公司的基本管理制度； 4、制定公司的具体规章；
5、提请聘任或者解聘公司副经理、财务负责人； 6、公司章程和董事会授予的其他职权。
7、定期向董事会提供生产计划书，在每个财务年度末向董事会作工作汇报，平衡协调各部门之间的关系。 营销部经理——王晨曦：
1、负责公司总体的营销活动，决定公司的营销策略和措施，并对营销工作进行评估和监控，包括市场分析、广告、销售等、
2组织安排人员深入市场，了解相关企业的市场行情及有关的信息资料，了解公司用户的基本情况，及时反馈用户意见及需求信息。 人力资源部经理——高松鹤：
1、负责对公司人员的聘用、培训、 考核、奖惩等事务。
2、结合公司的生产与经营目标，依据人力分析预测结果，合理分配各部门的人力；负责劳动合同的签订与解除；
3、监督公司管理制度的实施；制定考勤制度。 信息部经理——仲帅、高旭：
负责了解市场资讯、同行资料等。 财务部经理——刘鑫：
1、负责公司的财务控制、会计、金融、投资活动，并定期向决策者递交财务报告，分析财务状况并提出建议。
2、公司资金的筹措、经营和调度，负责全企业系统的资产评估、固定资产的管理和核算。
3、学员培训费的制定和收集，各种公司费用的审批及发放。 网上授课部门经理———杨广斌：
负责网站的前期准备及发展规划等事宜。
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第三部分 产品与服务
3.1、产品产品概述：将互联网与家教事业完美结合的人力资源服务对教员和
学生进行家教服务。采取网上选才，单一和多向培养等多元化的模式，让学生家长找到称意家教人员，让教员高效率的进行家教服务。
1、网站建设
公开网站（内附公司合法证明）可信度高，同时网站上有登记师生双方的详细信息， 家教老师有主动的查询权，建成完整的管理信息系统模式，同学上网输入自己的详细资料（身份证、学生证需扫描 ）登记过后，可以通过显示的辅导对象的详细信息与要求完成成双向选择操作，同时他的状态（是否工作）及资料备档到公司记录中。本网站还提供在地图进行交通便利的筛选功能 。 2. 师资：
大学生选拔，有经验的家教人员。 3. 开设课程：
(1)小学的英语和数学、作文辅导、课后辅导；
(2)中学的英语、数学、物理、化学、生物、地理和课后辅导； (3)高中的英语、数学、物理、化学、生物、地理和课后辅导；
(4)各类特长：电 脑 英语口语 棋 类 体 育 美 术 书 法 声 乐 钢 琴 小提琴 电子琴 成人自修 专业基础课程 专 业 课 程 萨克斯 古 筝 二 胡 高 数 英 语 计算机 高级英语 小语种 财 会 高级电脑 升大考研 吉 它 琵 琶 舞 蹈
4、师资管理：
教导如何做前期辅导（客户疑问的解答和针对将客户的问题提供选择的方案，对症下药，这样就需要设立各种特性的班），后期跟踪（客户问题的跟踪解决，客户计划的炉石跟踪，客户的反馈跟踪，客户资料的整理），如何与学员互动，如何在教室之间建立良好的友谊，按课时计费，学院评分，末位淘汰。周期性进行一定的聚会，和集训，接受专业的培训。 5.教师的培训
对大学生和家教进行定期培训。 授课方案：
一对一辅导和一对多的集中培训。
入学进行入学学力测试，按学历测试（分科测试、综合测试、同步测试、之前信息的调查）和教师的诊断计划书进行分班。
学员问题的诊断，比如苦学无效型、目标缺乏性、裹足不前型、偏科瘸腿型、考前冲刺型。
最好有一些远程教育信息。
建立论坛或QQ群，让大家有一个沟通，不定期的集训和拓展，建立大家轻松互信的学习氛围。发表一些关于学习和其他方面的信息和文章，让学员不要与外界隔绝。教育咨询的发布。
老师全部为各高校的在职本科生，并且当科高考成绩优异的学员。
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成功案例
建立学员之间的互助系统，让大家轻松无压力的进行学习。
可能的困难：
a.老师不够稳定，易变动。
对策：加强老师的指导和培训，并且然跟他们之间建立友谊，业绩同时要比拼。
b.生源人数不够开班，生源被单独的家教老师抢，或者学校老师抢。
对策：加大宣传，可以请老师到现场做一场活动。可以联系李阳或者一些学生认可的老师，现场作秀或者其他方式。 c.做同一培训，不做上门的家教。 6、教员分类
为了体现教师之间的教学能力差异，也为了满足部分家长对
教师与学费的需求，本中心将家庭教师进行了严格的细化筛选，分为：普通家教、优秀家教、专业家教、在职教师。 7、请家教流程
网上教员登记：联系方式、从事课程。
网上家长先登记：联系方式、学员情况、教学地点、时薪要求、对教员的要求等。我公司根据家长的要求，尽快找到合适的教员，并将教员信息通知家长，征求他们的初步意见。经过初步认同后，将派教员直接与他们取得联系。具体问题双方面议。如不满意，可以免费换教员。 辅导方式：教师上门辅导，学习效率更高。
服务质量：网络系统管理、质量跟踪服务。如果家长对提供的教师不满意，可提出更换直至满意止，不另加收任何费用。
服务效率：凡来电登记，本中心将在24小时内与您联系。
安全保证：为了确保质量及安全，本中心派出的教师均持有经本中心签章的介绍信（任何复印件无效）和其本人的学生证及有关证件。
学员家长：本中心一次性收取50元教师管理费，聘请在职教师收取100元教师管理费，付款方式由家教老师带回。
教员教师：对教员中介费实行弹性制，每成功一次收取管理费一般60—120元不等(寒暑假八折优惠)。 8、收费标准 课时费参考及说明 单位：元/小时 中小学 基础课程
（英、数、理、化、语） 素质教育课程 艺术类课程 小 学20-25 初 中25-30 高 中30-50 心 理25-50 电 脑25-45 英语口语25-50 棋 类25-60 体 育25-50 美 术35-75 书 法
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35-60 声 乐50-80 钢 琴50-80 小提琴50-80 电子琴50-80
成人自修 专业基础课程 专 业 课 程 萨克斯60-90 古 筝60-80 二 胡50-70 高 数25 英 语25-50 计算机25-60 高级英语30-60 小语种40-90 财 会25-35 高级电脑30-70 升大考研30-60 吉 它40-60 琵 琶60-90 舞 蹈40-80
注：聘请在职教师课时费上浮60%-150%），本表仅供参考，具体请家长与教师直接达成协议。
服务质量：网络系统管理、质量跟踪服务。如果家长对提供的教师不满意，可提出更换直至满意止，不另加收任何费用。
服务效率：凡来电登记，本中心将在24小时内与您联系。
安全保证：为了确保质量及安全，本中心派出的教师均持有经本中心签章的介绍信（任何复印件无效）和其本人的学生证及有关证件。
3.2 服务：
1.服务对象：有意从事家教服务的在校大学生、家教老师、有意寻找家教的学生。 2.服务内容：
（1）根据学生家长的需求和学生学习的考量，针对性选择能改变学生迷惘现的家教人员，同时还定期地培训两类家教人员，科学性地培养社会所需的标准人才。在提升员工专业技能基础上，渗透职业文化和家教社文化。
（2）针对学生家长的需要，在家长电话或亲身咨询条件下,结合学生的学习情
况，推荐恰当家教人员。
（3）通过网上纳员和海报求员的求职者，通过家教社主建的选聘团队进行筛选，筛选后进行定期培训，在经考核后，进行后续培训。
（4）根据公司要求，在公司运转步入轨道后，联系本行业的相关企业组建企业交流协会，展开企业对话，进行企业交流与学习。
（5）建立自己的家教服务网站，并将家教和寻求家教者信息发到网站上，实行科学配对，方便快捷的寻找合适的家教合适的家教对象，并对家教实行科学的星级打分制，按学生的满意程度对其打分。 3.服务理念：
充分利用学生家长与家教人才的交流平台，将互联网与家教事业完美结合的人力资源服务机构。采取网上选才，单一和多向培养等多元化的模式，让学生家长找到称意家教人员，同时让家教人员展示才能并实现自我价值。
第四部分 市场分析
近年来，中国教育培训市场呈现强大的资本整合力，据某分析机构的公开统计数据显示，2008年全年发生在教育培训行业的投资事件24起，涉及投资金额3.26亿美元，相比2007年1.50亿美元的投资额，增幅达117%。无论从数量，还是已投资规模来看，在整个2008年当中，教育业可以算得上是金融风暴之下，VC、PE投资保持逆势高速增长的少有行业之一。
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4.1市场现状分析
目前，纷乱繁杂的中小学课外辅导市场正在走向三分天下的局面：家教、本校教师补习班和独立辅导学校。但从发展趋势上看，由于国家明令禁止“校中校”及学校内开设辅导班，大学生家教又难以产生专业化、规模化的经营模式，专业的教辅机构将是唯一能够统一中小学教辅市场的势力。全国中小学课外辅导市场是最受投资者关注的细分市场，目前，中国有超过70％的中小学生选择用课外辅导的方式来弥补学校教育的不足，而大考冲刺阶段的学生选择课外辅导的比例更高，其中愿意拿出上万元为孩子买单的家长竟占到调查总数的1/3.仅2007年一年，就有6家中小学课外辅导机构获得总额7000万美元投资。 约占教育行业投资总额的近30％. “按70％的比例计算，仅在中国各大城市，就有4000万~5000万的中小学生参加课外辅导，即便平均每年每人只花费1000元，这个市场也具有400亿~500亿元的规模。
4.2市场定位
1、目标市场定位：为了辅导机构的长期推广和企业发展的长远利益，我们根据市场需求、消费水平、经济发展状况等一系列因素做了科学的市场定位分析，将企业开拓的首选定在青岛，然后根据后期的办学情况在消费层次高、人口密集的经济文化区进行扩张，随后我们将目标定位为全国，达到全国办学的最终目标。 2、目标消费群定位：中产阶级以上（包括中产阶级）家庭的幼儿和青少年。
4.3市场需求趋势与教学招生规划
市场需求曲线6000500040003000200010000人数人数2年5年7年10年8-10年以后1-3-6-
通过对青岛市本地消费群的市场调查，国学培训的市场需求人数大致显示在上方图标里。当然潜在的消费者数量不仅于此。
根据上面图表，我们对未来几年的生源人数做了一定预测，见下表：
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