外市场的需求,将大连建成我国重要的服装出口基地,市直骨干企业普遍在县、区企业中设立加工点,引导和带动乡镇、区街企业的共同出口。
“栽下梧桐树,引来金凤凰”。坚持走“外引内联”的道路,使大连服装工业插上了腾飞的翅膀。外贸订单似雪片一样的飞来,外商竞相赠送的锦旗、奖杯金光闪闪,出口企业门庭若市,海外客户络绎不绝。此时的大连服装工业,以市直公有制企业为主力、乡镇区街和三资企业为两翼,犹如大鹏展翅,乘风而起,全面进入外向型发展的快车道,率先振兴,赢得美誉:
市直骨干企业的年出口交货值、工业总产值,产量和利润平均以19%、12.6%、5.5%和8.9%的速度递增,各项主要经济指标连续多年居全国省辖市同行业之首。
由于设备先进、工艺精湛,大连服装远销50多个国家、地区和国内近30个省、市、自治区。尤其是西服、童装、衬衫和夹克衫等拳头产品,供不应求,享誉海内外。
多次为国家组织的赴国外参展团提供时装展品,大连服装研究所曾在一年中五次为到国外参展的“国家队”提供样品,累计193件被选中,创全国同行业的最高纪录。
在连续五次于北京举行的全国大型服装展销会上,大连服装的销售量和销售额一直名列前三名,大连童装实现“五连冠”。原先默默无闻、名不经传的大连服装享誉京城,名声鹊起,被国家轻工部誉为“服装名城”,并于1988年诞生了国内第一个以服装命名的城市节日——享誉海内外的大连国际服装节。
上世纪90年代中期,当辉煌的光圈不在闪耀之际,随着企业改革的深化和国家出口政策的调整,大连服装面临激烈的市场竞争考验。尽管有旧体制、旧机制多年形成的惯性影响和企业历史包袱沉重的困难;尽管作为老工业苦地中的传统产业,改革要付出几多艰辛、几多勇气,但是,大连服装工业在市场经济的风口浪尖上,义无反顾地做出了明智的选择;要坚持深化改革,增强发展动力,建立新格局;要坚决转变经营机制,搞活企业,焕发生机,要坚定地瞄准市场,调整产品结构,再创佳绩。
在大连市政府关于国企业改革安排部署下,市属企业有步骤地实施了改制、兼并、重组等一系列深化改革措施,使服装行业的体制、机制和产品结构,发生深刻变革,实现三大转变:
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一是经济体制实现了由单一的公有制向多种所有制并存的转变。大连服装原有的市直骨干企业,一直是公有制的一统天下。经济积极稳妥地改革,99%的国有资本从服装行业退出,非国有企业份额在销售收入和出口两项指标中,占98%以上。原市属公有制的17户企业中,有的转为民营或股份制、有的合并或被兼并、有的产权转让或重组。资产和人员的优化配置,使老企业焕发了活力。
如成立于1945年最大的国有服装企业——大边碧海集团,改制为民营的碧海企业公司后,组成跨领域、多元化的集团,在立了全国第一个职业服研究院,在职业服研制方面独树一帜,效益斐然。同样具有60年历史的国有在大连衬衫厂,成为大商集团股份有限公司旗下的亚瑟王服饰有限公司后,坚持开辟内销市场和自营出口并举,边疆多年获得辽宁省名牌产品,效益稳定增长。在公有企业体制改革的同时,大连服装“三资”、民营企业在市场经济的潮流中,应运而生、顺势而起,替代原市属企业,担当起大连服装主力军角色。至此,大连服装彻底打破了原有的公有制为主体的格局,形成乡镇、区街、三资和民营等多种体制齐头并进的局面。
二是经营机制实现了由传统模式向彻底放开搞活的转变。随着政企分开,政府还权于企业,大连服装工业传统的狭窄的经营模式被打破,企业拥有了更多的经营自主权。出口企业不必单走外贸“独木桥”,内销企业可以直接面对市场。企业经营有了多个渠道、多方信息、多种模式、一切为了市场需求,一切首眼于增加效益,成为越来越多企业的座右铭。尤其是新领军企业大杨集团和90年代中期成立于市场经济大潮中的桑扶兰时装、思凡服装服饰、富哥实业、锋牌服饰、中黎伟业、万林服装、富绅服装、皇仕服装、华盈服装等民营、“三资”企业,有的是从做贸易入手,繁衍服装工厂,自营进出口;有的是专门从事自有品牌的设计和生产,通过专卖、连销经营和代理经营等方式,扩大品牌知名度和市场覆盖面;有的是短小精干的服装设计公司和经营策划公司;也有的是延伸产业链、错位经营的大型集团。总之,灵活多样的经营模式,充分挖掘了大连服装市场潜力,促进了企业运营素质的提高。
三是实现了由男装、童装为主打向门类齐全的比例合理的结构化转化。由于加工生产和历史比较长,西服、衬衫等国装以及童装,是改革前大连服装的
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主要品种。随着改革的深入,面对严峻的竞争形势,许多企业学会根据市场需求调整专业化生产方向。于是,在保持传统的男装优势的基础上,大连女装、内衣、休闲服、羽绒服、职业装等企业急起直追,加速了产业和产品结构调整的步伐。特别是女装和内衣,虽然只有10年左右的发展历史,但上升速度和品牌价值以及市场影响力,恰似长江后浪推前浪,汹涌澎湃,势不可挡。 进入新世纪,随着中国加入世贸组织,服装市场的竞争更加变化莫测、复杂纷呈。在国家振兴东北老工业基地的方针鼓舞下,大连服装工业清醒地认识到:优胜劣汰,不进则退,是市场经济的竞争法则。要在国际竞争中站稳脚跟求发展,唯一的出路就是要积极转变发展方式,构筑企业特有的、不可复制、不可替代的核心竞争力。
坚持不懈地实施品牌战略,整合优势资源推出自有品牌,是构筑企业核心竞争力的关键。尽管创品牌的道路崎岖漫长,但对大连服装工业来说,没有自主品牌.就要永远给别人当打工仔,做嫁衣裳;没有自主品牌,就等于丢掉了竞争筹码,没有退路也没有前途。大连服装企业积极转变发展思路,不单靠规模取胜,不纯以效益论功,而是从发掘服装设计师和抓营销网络建设入手,优化和配置加工、贸易和品牌三大板块资源,实现由贴牌加工的低端竞争向自有品牌发展战略的蜕变。
20年,对于历史长河,只是弹指一挥间。大连服装工业却用恢弘的笔触,书写了行业团结拼搏的历史、铭刻着变革腾飞的足迹、描绘出群星璀璨的时尚画卷。诚然,在信息、航天等高科技产业飞速发展的今天,大连服装也许不会成为城市经济发展的支柱,但它20年的时尚风华,20年的魅力形象,却让更多的世人,记住了大连、向往着大连。它无愧为服装名城的塑造成者、时尚之都的演绎者、城市形象的代言人。大连服装20年走过的路足以证明:无论昨天、今天、还是明天,服装工业大连经济社会中起到的重要作用都令人瞩目,不可代替。我们有理由相信:在新一轮更为严峻的市场竞争到来之际,大连服装定会在充满希望的时尚大道上,风雨无阻、大展宏图、续现风华、再铸辉煌。
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三、影响顾客对服装购买的核心要素
1、产品(色彩、款式、面料、做工、版型、搭配性、实用性),这是构成服装消费的非常主要的因素,也是满足顾客对服装功能的基本需求,更是实现消费交易的载。服装的色彩是影响顾客对服装判断的重要因素,从人体的生理规律上来看,顾客大脑对初次接触的服装辩识,色彩占65%比例、款式占25%比例、面料占10%比例。款式是表现服装风格与造型的主要手段,也关键性地表达了顾客的着装意愿。在服装试穿时,顾客更关注服装的版型以及尺寸大小。
2、 产品的包装广告(卖场形象、商标、吊牌、包装袋、广告宣传),这是服装产品表现附加值的关键,更是文化内涵的主要载体。服装是具艺术性、潮流性、文化性于一身,特别是高档的服装包装能充分激发顾客的社会性需求,并使他们在拥有商品的同时感受到身份的体现,内心充满愉悦。服装店铺的卖场形象是迅速让顾客感知服装品牌文化的场所,能通过设计要素体现服装的定位。因此,目前国内许多服装企业逐步开始重视卖场的形象设计,要求各店铺统一形象、统一标识,并不断探索创新、更新店铺的装修。商标,对于服装品牌来讲,就好比人的名字,是区别众多服装品牌的基本要素。商标的突出性、品质性是在设计商标时要重点考量的。当然,目前服装的商标更多以英文为主,这主要还是由于国内服装消费者潜意识里具有\崇洋\的心理倾向。服装的吊牌、包装袋也是体现服装附加值的有效手段。广告宣传中包含各类媒体的广告和卖场的平面设计广告。
3、 价格,从理论上讲是商品价值的货币表现。顾客在对服装的价格进行评判的过程,首先会将商品的要素,如:款式、面料、色彩、质量、品牌、包装等。其次,顾客在价格的接受过程中,还一直\不以余力\坚持\比拟工作\。即:通过对比、联想、经验总结等心理活动,对商品的价格进行进一步的审核、评判。 顾客还会用以前购买服装的经验来判断价格的合理性。 顾客对服装价格的判断还会结合自己在卖场的感受体验确定付出的金钱是否值,那么,这其中最主要的就是卖场服务。
4、卖场服务,主要包括:卖场环境、人员服务。卖场环境是属于服务中的\硬件\,通过一定的空间、结构、灯光、货架、色彩、声音等使顾客在购买过程中产生心理感受和心境体验。人员服务是影响顾客购物的重要因素,也是服装营销特别强调的方面。有时,产品的各方面已经到位,但就是不能得到顾客用\人
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民币\的认可,缺少\临门一脚\服务。
美国营销学家罗杰斯在1962年《改革的扩散》论述到新产品消费类型理论。即:部分消费者在新产品投放上市很快就接受,而部分消费者要经历很长时间才决定是否接受。以接受新产品的时间先后顺序,将消费者划分为\革新者\早期接受者\早期采用者\晚期采用者\守旧者\五大类。若以新产品的全部接受者为100%,那么,五个类别的权重与个性特征如下: 消费者类型 比例% 个性特征
革新者 2.5% 冒险性强,喜欢变化,独立性强,非传统 早期接受者 13.5% 受他人尊敬,喜欢炫耀,追求时尚
早期采用大众 34% 从众性强,喜欢模仿,愿意照别人的路子走 晚期采用大众 34% 怀疑性强,易犹豫不决 守旧者 16% 遵从传统观念,比较保守
新产品的最先购买者一般是少数的革新者,此时购买的服装不但风格元素或新异面料都会到来穿着风险,而且此时的服装价格是生命周期内最高的,革新者有可能会付出比后来者更高价格的购买风险。但革新者由于具备比较强的冒险精神、独立性强、喜欢追求时尚和以自我为中心的个性特征,因此,是否购买服装新品,主要取决于自己对该服装的直接了解与综合判断,几乎不受他人的影响。早期接受者和早期采用大众对新鲜事物很敏感、关注,一旦接受服装的流行新款式、新面料、新搭配方法都会尝试,并逐步接受和总结意见,再进行改进。晚期采用大众对新品的接受主要来源于已购新品消费者人数的众多所形成的社会环境压力,如果该流性元素越来越多地出现在社会中,尚未购买的就会体验到落后与孤立感,迫使其采取行动以保持与其他人的同步性。例如:前几年流行一种女鞋,鞋头的造型很长很尖,甚至还往上翘,俗称\踢死牛\。刚开始流行时,街上只有着装比较新奇、异类的年轻女人穿。经过一段时间后,这款进行了\改良\鞋头不再往上翘,长度逐步减短,仍然尖,并冠上了主题\很女人味\。于是大量年轻、中年的女人开始尝试这样的鞋,希望让自己穿上很\女人\,逐步这款鞋的基本造型形成一种时尚潮流风靡了更多的大众,如果没有穿这样造型的鞋走在大街上,就显得很不时尚、很不\女人\、很落伍,因此,又有更多的追随者被迫加入。尽管,这样款式的鞋穿起来并不舒服,但仍然节制不住它的普遍流行。
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