职业纪律是劳动者在从业过程中必须遵守的从业规则和程序， 它是保证劳动者执行职务、履行职责、完成自己承担的工作任务的行为规则。职业纪律的调整范围是整个劳动过程以及与劳动过程有关的一切方面，包括工作时间、劳动态度、执行生产、安全、技术、卫生等规程的要求以及服从管理、考勤等方面的全部内容。 执行职业纪律可以维护正常的安全生产和工作程序，保证社会主义劳动生产顺利有序的进行，促进经济发展；促使劳动者安全规范地行使自己的劳动权利，提高劳动效率，进而提高单位的工作绩效； 提升组织科学管理水平，促进组织内部管理的制度化；有利于组织文化的形成，提高其精神文明建设水平。
职业纪律与职业道德相互联系，又有所区别，两者相辅相成。 《劳动法》第三条规定：“劳动者应当遵守劳动纪律和职业道德。” 1.两者的区别
职业纪律属于法律关系的范畴，职业道德属于思想意识范畴；职业纪律的直接目的是保证劳动者完成劳动义务，职业道德的直接目的是实现组织的最佳经济效益；职业纪律以惩罚和激励相结合为实现手段，职业道德的实现主要依靠社会舆论，凭借人们的内疚和反省。 2.两者的联系
职业纪律与职业道德共同寓于同一主体——劳动者，调整的对象均为“劳动行为”，终极目标都是为了保证社会主义生产劳动的正常进行，促进精神文明的建设。 （四）社会主义职业道德规范
职业道德规范是从业人员处理职业活动中各种关系、矛盾行为的准则，是专业技术人员在职业活动中必须遵守的道德规范。其主要内容有如下。 1.爱岗敬业
就是专业技术人员要充分地认识到自己从事职业的社会价值，认识到职业没有高低贵贱之分，都是为人民服务。职业的分工本质上是人们有组织地自己做自己的事，人们热爱自己的岗位，敬重自己的职业，做到干一行、爱一行、专一行。 2.诚实守信
这是指专业技术人员说实话、办实事、不说谎、不欺诈、守信用、 表里如一、言行一致的优良品质。诚实守信要做到既有高质量的产品，又有高质量的服务，还要严格遵纪守法。只有这样，才能取信于民，从而获得良好的社会效益和经济效益。 3.办事公道
这是指专业技术人员廉洁公正，不仅自己清正廉洁，办事公正， 不以权谋私，还要秉公执法，做到出于公心，主持公道，不偏不倚。既不唯上、不唯权，又不唯情、不唯利。 4.服务群众
这是指专业技术人员在职业活动中要全心全意为人民服务。为人民服务是职业的灵魂，在服务过程中要做到热心、耐心、虚心、真心，一切从群众的利益出发，为群众排忧解难，为群众出谋划策，提高服务质量。 5.奉献社会
奉献是当一个人的个人利益与集体利益、国家利益发生矛盾时， 毫不犹豫地牺牲个人利益，服从集体利益和国家利益。 第三节 科学与人文知识素养
本节的主要内容是专业技术人员的科学与人文知识素养。时代在发展，知识经济已经悄然来临，经济全球化已经成为了当今世界发展的大趋势，科学技术日新月异，专业技术人员的职业生涯要发展得稳，发展得好，就必须注重科学与人文知识素养的培育。 一、专业技术人员的知识素养
一个人的知识素养也叫做知识素质，就是个体所掌握的知识与其对于知识的运用能力。这一
定义有两层含义：一是着重体现知识的量与种类的方面，即有没有知识、有多少知识、有什么样的知识。二是着重体现知识的质与运用的方面。同世界上任何事物都具有两重性一样，知识也是一把双刃剑，人们掌握的知识，除了正确的科学与人文知识以外，还存在着一些谬论和歪理邪说。即使是正确的知识，如果运用不当，同样也会危害创造知识的人本身。 因此，对于一个人的知识素养的评价，不仅要看其知识的有无和多寡，还要看其掌握的知识的性质及运用情况，只有综合各种要素， 才能够得到客观公正的结论。 二、专业技术人员知识素养的特点
专业技术人员的知识素养具有深刻的内涵，是由专业技术人员自身的知识素养的特点决定的。 （一）明确的目的性
掌握什么样的知识，以及如何运用好所学习的知识，不仅仅是个人自身的事情，而且也是党和国家、社会的工作重心，事关专业技术人员承担的职责。因此，专业技术人员的知识素养就必须服务于社会主义现代化建设，具有非常明确的目标，如此一来，知识的运用才会恰到好处，驾驭知识的能力也会随之不断提高。 （二）学以致用
知行合一，学以致用，这是中国哲学史上的一个极其重要的问题，也是辩证唯物主义认识论的基本要求。学习的目的不是为了其他，而是为了运用必须要理论联系实际。如果理论脱离了实际工作， 或者将理论束之高阁，并不实践，那么再好的理论也是无用的。事实也是如此，社会的发展达到一个怎样的阶段，知识素养的需求也必然会随之发生变革，本世纪初期的外语学习与国际贸易规则是伴随着我国加入WTO而必然出现的现象。实践的需求产生了学习的需要，学习也是为了更好实践。 （三）内容的丰富性
专业技术人员在工作中所涉及领域和知识面非常宽广，直面纷繁复杂的社会生活，解答可能会遇到的各种问题。为此，知识面必须宽广，内容必须丰富，需要涉猎各种自然科学、社会人文科学等方方面面的知识。尤其是在这个知识经济时代，新生事物、新理论、新知识、新学科不断涌现，社会实践领域不断得到开拓，这都对专业技术人员的知识素养提出了更高的要求。
（四）结构的层次性
专业技术人员的知识素养是一个综合性的有机系统，这个系统必须具备比较鲜明的层次性结构：一是有基础知识、专业知识、专业知识结构构成，这是知识门类、知识内容上的层次性。其中基础知识是常识性的知识，这是任何人在专业知识掌握上的起步阶段；专业知识在专业技术人员那里是其所在的行业知识。二是知识运用上表现出来的层次性：自我陶冶、处理人际关系、良好的工作思路与工作方法、制定出正确的决策方案与战略等。 （五）内容的动态性
专业技术人员所具备的知识是经常变动的，因为我们处在一个飞速变化的时代。时代在变化，工作内容、工作职责、工作岗位也在变化，随着这些要素的改变，专业技术人员要想做好工作，就必须具备全面的最新的各种知识，需要不断充电学习，与时俱进。 三、科学知识素养概述
国际上普遍将科学素养概括为3个组成部分，即对于科学知识达到基本了解程度；对科学的研究过程和方法达到基本了解程度；对于科学技术对社会和个人所产生的影响达到基本了解程度。目前各国在测度本国公众科学素养时普遍采用这个标准。具备基本科学素养：只有在上述3个方面都达到要求者才算具备基本科学素养的公众。 对公民科学素养涵义的理解和表述，随着社会和经济的发展不断变化而更新，而且有着深厚的时代背景。由于如今对科学素养的研究尚处于研究完善阶段，还没有形成统一、广泛认可的表述，以下为几个代表性的表述。
国际经济合作组织( OECD)认为，科学素养是运用科学知识，确定问题和做出具有证据的结论，以便对自然世界和通过人类活动对自然世界的改变进行理解和做出决定的能力。 国际学生科学素养测试大纲( PISA)中提出，科学素养的测试应该有3个方面组成：科学基本观念、学实践过程、科学场景，在测试范围上由科学知识、科学研究的过程和科学对社会的作用3个方面组成。
美国学者米勒认为，公众科学素养由相互关联的三部分组成：科学知识、科学方法和科学对社会的作用，具体说就是，具有足够的可以阅读报刊上各种不同科学观点的词汇量和理解科学技术术语的能力，理解科学探究过程的能力，关于科学技术对人类生活和工作所产生的影响的认识能力。
欧盟国家科学素质调查的领导人J.杜兰特认为，科学素养由三部分组成：理解基本科学观点、理解科学方法、理解科学研究机构的功能。 综上所述，科学知识素养是指人们在认识自然和应用科学知识的过程中表现出来的内禀特质。前者指人们对知识的识记、了解、理解和掌握；后者指人们应用科学知识的能力，以及发现新的自然规律的能力。因此，科学素养是人们能够认识自然和应用自然规律的特质。 四、人文知识素养概述
人文知识素养指人们在人文方面所具有的综合品质或达到的发展程度。现代的“人文主义”，在很大程度上是作为“科学主义”、“金钱拜物教”的对立面而出现的。它相对于“科学主义”，强调的是关注人的生命、价值和意义的人本主义；相对于“工具理性”或“技术理性”，强调的是价值理性和目的理性；相对于实用主义，强调的是注重人的精神追求的理想主义或浪漫主义。“科学”、“实用”与“人文”、“理想”是人类生存和发展不可或缺的两个价值向度。 人文素质包括4个方面的内容。 1.具备人文知识 人文知识是人类关于人文领域（主要是精神生活领域）的基本知识，如历史知识、文学知识、政治知识、法律知识、艺术知识、哲学知识、宗教知识、道德知识、语言知识等。 2.理解人文思想
人文思想是支撑人文知识的基本理论及其内在逻辑。同科学思想相比，人文思想是有很强的民族色彩、个性色彩和鲜明的意识形态特征。人文思想的核心是基本的文化理念。 3.掌握人文方法
人文方法是人文思想中所蕴涵的认识方法和实践方法。人文方法表明了人文思想是如何产生和形成的。学会用人文的方法思考和解决问题，是人文素质的一个重要方面。与科学方法强调精确性和普遍适用性不同，人文方法重在定性，强调体验，且与特定的文化相联系。 4.遵循人文精神
人文精神是人文思想、人文方法产生的世界观、价值观基础，是最基本、最重要的人文思想、人文方法。人文精神是人类文化或文明的真谛所在，民族精神、时代精神从根本上说都是人文精神的具体表现。
在人文素质4个方面中，人文精神是核心。人文精神主要表现在：在处理人与自然、人与社会、人与文化的关系时，突出人是主体的原则；在认识和实践活动中，以人各种需要的满足为最终诉求，强调人是目的的原则；在人与物的比较中，突出人高于物、贵于物的特殊地位，强调精神重于物质，人的价值重于物的价值，生命价值优先的人道主义原则和人本主义原则；在人与人的关系中，强调相互尊重对方的人格尊严，突出人人平等的原则。人文素质的形成主要有赖于后天的人文教育。 另外，专业技术人员应该重视人文知识素养的培育即人文教育。人文教育首先是人文学科的教育。包括语言教育、文学教育、 历史教育、哲学教育、艺术教育、道德教育、思想教育、政治教育等内容。其第二层面是文化教育，特别是民族文化的教育。包括文化基本传统、基本理念、基本精神等的教育和民族精神、民族传统的教育等内容。文化教育的目的是接受本
民族共同认可的基本世界观、价值观和行为模式，促进个人同社会之间的相互认同。文化教育不是纯粹的知识教育，而是思想观念教育和思维方式、生产方式、生活方式的教育。其第三层面是人类意识教育。包括人类文明基本成果、人类共同的道德观和价值观、共同的行为规范教育等内容。人类意识教育的目的是让每一个人学会同他人和谐相处、 同其他民族和谐相处、同自然环境和谐相处，使人们在满足自己的需要、平等权利、平等发展，增强相互合作，促进可持续发展。其第四层面是精神修养的教育。包括精神境界、精神修养、理想人格、 信仰信念教育等内容。 五、培育知识素养的途径
知识，是指人类在实践中认识客观世界（包括人类自身）的威果。它可能包括事实，信息，描述或在教育和实践中获得的技能。它可能是关于理论的，也可能是关于实践的。知识的获取涉及许多复杂的过程：感觉，交流，推理。知识也可以看成构成人类智慧的最根本的因素。因此，作为未来可靠之人、作为国家的栋梁、民族的希望， 专业技术人员必须要懂得获取知识，懂得得知识。因此，获取知识的途径有如下。 （一）不断向书本学习
我们知道，书是我们的财富，书是前人留下来的沉淀，是前人的集合体，因此，获取知识可以从书上下手。出色的专业技术人员必须是一个出色的学习者。 （二）积极向网络学习
我们知道现在是信息的时代，社会在进步，知识在更替，要想获取世界上最为先进的知识，要想走在别人的前面，网络也是专业技术人员获取知识的一个很好的途径。 （三）与能者交流学习 “三人行必有我师焉”，每个人都有自己擅长的地方，虚心与他人学习，取长补短，从他人的长处中寻得灵感与启迪，也是专业技术人员创造性工作的重要环节。 （四）实践出真知
辩证唯物主义认识论认为，实践决定认识，认识对实践具有能动的反作用。实践是人们改造客观世界的一切活动，是主观见于客观的活动，实践过程是主观认识同客观事物联系的桥梁。一个人知识再丰富，上知天文，下知地理，如果缺少实践，也只能坐守老底，干不成大事业。专业技术人员可以通过实践检验所掌握知识的真伪，通过实践检验所掌握知识的适用性，进而推动创新，理论创新和实践创新。 本章学习思考题
1.什么是维权素养，应该从哪些方面来培育专业技术人员的维权素养？ 2.怎样理解知识产权，知识产权与物权、债权之间的关系和区别是怎样的？ 3.请简要说明知识产权法的法律特征。
4.法律一般可以分为哪几类，其重要特征是怎样的？
5.请简要谈谈对于宪法和民法的理解。民事法律关系的主体又包括哪些？ 6.职业道德的内涵与基本特征是怎样的？ 7.结合实际工作和生活谈谈如何践行职业道德，社会主义职业道德规范对你的启示是什么？ 8.知识素养的内涵与特征是什么？如何理解科学知识素养与人文知识素养，两者对于专业技术人员而言哪个更为重要？
9.结合实际谈谈如何培育提高自身的知识素养。 第六章
专业技术人员职业发展与职业能力培养 本章重点提示
认识和了解竞争与压力产生的主要原因，掌握缓解工作活动过程中产生的种种压力的基本方式方法，了解沟通过程的要素，理解非语言沟通与语言沟通存在哪些区别与联系，理解沟通
过程中的常见障碍是什么，初步掌握克服沟通障碍的途径，理解创新能力的概念与其构成要素，了解专业技术人员创新特征的表现，结合自身工作实际初步掌握提高创新能力的思路和措施，理解什么是学习与研究能力， 掌握如何培养专业技术人员的学习与研究能力。 专业技术人员的职业生涯要想发展得好，必然离不开较强的职业能力。职业能力来自于训练和培养，因此我们在这里主要来介绍竞争与压力管理能力的培养、职业沟通与协调能力的培养、想象力与创新能力的培养、学习与研究能力的培养等。 第一节 竞争与压力管理能力培养
工作场所之中不可避免地存在着竞争和压力，这是专业技术人员所必须要考虑的问题。工作中的压力如果处理不当，会严重地损害个体的身体健康和精神健康，继而对个体与组织的绩效产生不良影响。 一、竞争与压力概述
职业压力是在职业活动和职业竞争过程中为了实现个体职业目标而产生的紧迫情绪，其含义包括3个方面的内容。第一，职业生活中存在着激烈的竞争，专业技术人员必须完成一定数量和质量的各项工作，即存在使人感到紧张的事件或是环境；第二，职业压力是一 种主观的反应和感受，它是人体内部出现的解释性的、情感性的、防御性的心理生理反应过程；第三，当事人在感受到职业竞争与压力时能够产生生理和行为上的反应。比如长期高强度的职业压力，往往会令人全身发冷，手掌心甚至脚心会出汗，脸会发热，双手会颤抖，甚至会出现生理病变。
职业压力具有双重性。职业压力能够把人挤压得望而生畏，压得希望渺茫，让人产生各种消极的情绪，只想敷衍了事，表现出萎靡不振，放弃信心和努力。当然，另一方面来看，压力在一定条件下也可以将人的潜能彻底激发出来，让人变得更加坚强，更加成熟，在一 定程度上摆脱浮躁和浅薄，变压力为动力。
事实上，适度的压力是获得职业生涯发展成功的必要条件，没有压力就不会有动力，也就更不会在激烈的竞争中获得成功；而长期过度的职业压力会严重损害人的身心健康，抑制人的创造性。
二、竞争压力产生的原因
职业竞争压力产生的原因归纳起来主要有5个方面：事件、目标、能力、环境、感受。当专业技术人员在处理熟悉的事件，且拥有足够的资源、时间和经验来控制住局面的时候，一般来说很少会感受到来自工作的压力。但是在其觉得自己无法满足当前的需求之时，就会产生巨大的压力。同样的情景之中，个体对于职业压力的存在着感知上的差异。职业活动过程中，以下事件常常会增加职业压力。 （一）工作负荷
长时间的加班，需要不间断地学习新知识，下班以后回到家里也难以放下手中的工作。 （二）人际关系 对领导管理的不满，与同事之间的冲突，没有人欣赏自己，常常存在着许多无中生有的麻烦。 （三）工作与家庭的冲突
家庭本应该成为繁忙工作一天的避风港，但实际上并没有得到很好的休整，工作与家庭的冲突缩短了专业技术人员与家人相处的时间，造成了大大小小的家庭矛盾。 （四）管理角色
作为领导者和管理者，在做好自己本职工作的基础上，既要监督和协调下属之间的工作，又要努力完成上级下达的工作任务，从而造成管理角色定位上的冲突与不协调，进而产生工作压力。
（五）个人责任 由于工作的性质，专业技术人员有时不得不在工作中做出重大或关键性的决策，承担一定的