行 政 管 理 类
市局机关工作人员守则
（一）坚持党的基本路线，模范贯彻执行《公务员法》，自觉遵守国家法律和局内各项规章制度。
（二）树立良好的职业道德。忠于职守，爱岗敬业，公正廉洁，依法行政，文明服务，奉献社会。
（三）严格请示汇报制度。认真按照领导指示办事，并随时向领导报告工作进展情况，完成任务后，及时向领导汇报。
（四）严格遵守劳动纪律和考勤制度。每位工作人员在上班时间不得做一切与工作无关的事情。
（五）模范遵守会议纪律和学习制度。按时参加各级组织召集的会议、学习及公益活动。
（六）严守社会公德，勇于同一切不良倾向作斗争。爱护公共财物，损坏公物应予赔偿。
（七）严守保密规定，遵守外事纪律。 （八）依法办事，自觉接受党和群众的监督。
（九）文明办公，礼貌待人，坚决克服“门难进、脸难看、话难听、事难办”的官衙习气和办事拖拉的不良作风。
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（十）讲究良好的仪表举止，衣着庄重大方。平时注意个人卫生，服装、仪容整洁。
（十一）努力创造和维护良好的机关环境。保持办公环境空气流通、清洁干净。
（十二）加强学习，鼓励调查研究，努力提高业务素质。
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市局接待来访工作规范
（一）接待外单位（包括上下级国土房管部门）的客人要主动热情，态度诚恳，礼貌待人，做到“四有”：有人接待、有茶水喝、有凳子坐、事情有回音。
（二）当客人来访时，有关人员应立即站起，微笑地问好，请客人坐下，倒好茶水，然后主动问清客人的姓名、工作单位和来访目的。如一时难以脱身，应向客人说明情况，请客人稍候，切忌让客人坐冷板凳、长时间等候。
（三）认真负责，秉公办事。要认真倾听客人反映的问题，不得有不耐烦的情绪；注重办事效率，积极主动地处理对方提出的问题和要求；客人所提要求一时不能解决的，要耐心做好解释工作；如分管该工作的同志不在时，科室里的其他同志也要热情接待，尽量解决问题。对超越本身职权范围的，应及时向主管领导请示汇报，或向有关部门和人员反映，不能自作主张。
（四）接打电话要使用文明礼貌用语，如“您好”、“谢谢”、“再见”等。
（五）如果违反上述规定引起外单位投诉并经查实的，当年内被有效投诉1次的，本科室内批评；累计被有效投诉2次的，局内通报批评；情况特别严重的，按有关规定处理。
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市局局务会议制度
（一）局务会议是为了研究、协调、解决有关涉及全局性的问题，由局领导召集局机关各科室和下属单位负责同志召开的工作会议。
（二）局务会议由局长或副局长召集。主要任务是：传达、学习党中央、国务院、市委、市政府和上级部门的决定、指示；贯彻执行上级有关国土房管方面的重大决策；讨论通过重要规章制度；研究当前国土房管工作中的重要问题，沟通工作情况等。
（三）局务会议议题由局长或副局长确定。会议由局办公室指定专人负责通知、记录并会同有关科室整理会议纪要。会议纪要由办公室主要负责人签发，重要事项由办公室主要负责人审核后报局领导签发，然后印发执行。
（四）参加会议的有关科室负责人因故不能出席，须由他人代替出席时，要事先报告主持会议的局领导。列席或旁听局务会议的人员须经主持会议的局领导或办公室主任同意。
（五）会议材料原则上由主办单位负责起草，在会议召开前一天送到与会者手中。
（六）局务会议决定的事项，各有关科室要坚决执行，局办公室负责检查落实。
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市局机关公文处理制度
第一条 为使本局的公文处理工作规范化、制度化、科学化，提高工作效率和工作质量，根据国务院《国家行政机关公文处理办法》（国发[2002]23号）的规定，结合我局的工作实际，制定本制度。
第二条 本局的公文是本局在行政管理过程中形成的具有法定效力和规范体式的文书，是依法行政和进行公务活动的重要工具。
第三条 公文处理指公文的办理、管理、整理（立卷）、归档等一系列相互关联、衔接有序的工作。
第四条 公文处理应当坚持实事求是、精简、高效的原则，做到及时、准确、安全。
第五条 公文处理必须严格执行国家保密法律、法规和其他有关规定，确保国家秘密的安全。
第六条 各级行政负责人应当高度重视公文处理工作，模范遵守本办法并加强对本单位、本部门公文处理工作的领导和检查。
第七条 本局办公室是公文处理的管理机构，主管本局的公文处理工作并指导本系统的公文处理工作。
第八条 本局各科室应当指定专人负责公文管理工作。 第九条 局内有关科室在办文中要加强协调，凡业务涉及其他科室的，主办科室应主动与有关科室协商，协办科室应积极配
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