陶瓷产业基地物联网解决方案
? 旅游服务信息：包括票务、客运、交通指南、宾馆酒店、旅游向导等
? 旅游资源：包括景区景观、河流、森林、渡假村等景区环境和生态资源的介绍。 ? 旅游产品：包括旅游服务设施、旅游线路信息等相关产品信息发布等服务。
? 动漫天地和电子期刊：是网络整合营销的有效传播方式。风景区可以凭借自己或第三方的
创意策划能力和设计制作能力，为自己的旅游产品量身定做多款网络动漫传播内容和电子期刊，通过风景区信息门户进行发布。
? 自由行信息：包括自助旅游线、自助手册、旅游须知等。
? 在线调查： 以客观问卷的方式收集游客对景区风景区的产品、服务等方面的意见，以便
持续改进。
3.3.6. 电子商务管理平台
电子商务管理平台，将互联网络变成将一个可收益的销售和沟通渠道，实现各企业的网上营销和网上销售，给地区旅游产生更多的收益。
网上营销：通过网络平台发现更多需求商机和分析客户忠诚度，可以为各类型客户提供个性化的景区旅游服务定制服务，提供便捷互联网体验和相关的信息。主要功能包括旅游产品目录管理，内容管理，个性化，营销活动管理，客户细分等。
网上销售：网络销售功能使整个销售流程在网上运行。通过网页、流畅的销售和运营流程，能够向客户提供个性化、交互式、易于使用的销售和自助服务工具，确保从产品服务选择到订单确定到支付的处理过程。主要功能包括报价和订单管理，购物篮管理，价格管理，交互式销售和旅游服务定制，网络支付等。
网上信息服务功能，使客户能够查询订单状态，获得订单跟踪信息，并且及时研究和解决交易过程发生的问题。主要功能包括知识管理，订单状态查询，实时客户支持，客户自助服务，投诉和退订管理等。
3.3.7. 业务渠道管理系统
为旅行社提供渠道管理平台，对旅行社渠道进行有效信息化管理，实现景区和渠道伙伴进行紧密协作，优化渠道的运作过程，提高旅行社渠道对景区的盈利贡献。主要包括合作伙伴管理和分析，渠道营销，渠道销售，渠道服务和渠道商务。
渠道管理指在旅行社作为景区合作伙伴的整个生命周期中，管理公司与作为渠道的旅行社之间
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的合作伙伴关系，掌握“合作伙伴是谁，他们卖什么，在哪里卖，卖给谁”。规划、分析渠道业务，提供所销景区旅游产品和辅助性服务。主要功能包括合作伙伴生命周期管理，合作伙伴规划，合作伙伴细分，合作伙伴培训和认证，渠道合作伙伴评价，以及合作伙伴和渠道分析。
渠道营销可以通过旅行社合作伙伴收集景区旅游产品需求。提供相关信息、统一品牌运作和激励机制来吸引旅行社成为合作伙伴。企业推动其旅行社合作伙伴销售其景区旅游产品和服务，与合作伙伴一起开展市场营销，激发市场需求。主要功能包括线索管理，景区旅游产品目录管理，内容管理，担保管理，营销活动管理等。
渠道销售可以推动旅行社合作伙伴更有效地销售更多的景区旅游产品。向旅行社合作伙伴们提供与自己销售团队相同的知识、工具和专家建议。深入了解所有销售渠道的需求，对未来业务发展做出准确预测。主要功能包括账户和联系人管理，活动管理，商机管理，价格和合同管理，互动销售和旅游产品定制，报价和订单管理，佣金管理，销售跟踪和预测等。
渠道服务可以向合作伙伴提供维护客户关系所必要的工具和技能。主要功能包括合作伙伴知识管理，服务请求管理，实时合作伙伴支持，投诉和退订管理等。
渠道商务可以将合作伙伴（包括分销商、经销商、代理商、零售商）加入到自身的电子商务策略中，实现跨越企业界限的协作式销售。为渠道合作伙伴提供电子商务平台，在线向最终用户销售产品。主要功能包括协作陈列室，分布式目录和内容管理，分布式订单管理，托管式订单管理，托管式合作伙伴站点等。
3.3.8. 电子门票销售平台
景区电子门票销售平台一方面实现了面向游客的景点电子门票销售；另一方面完成来自旅行社合作伙伴、电子商务平台、呼叫中心电话销售各种渠道的销售订单，根据订单生成和交付电子门票。
景区电子门票销售平台在实现上需要通过应用集成技术，集成数字营销体系应用和运营服务体系应用，以实现市场营销、销售活动、门票服务的流程自动化。
对于游客景点电子门票销售管理，利用运营服务体系中的电子门票门禁系统来实现的散客门票销售，通过部署在各景点的售票终端，游客可以选择旅游景点购买电子门票、套票，同时这些销售信息通过数据接口传送到营销管理系统和商业智能分析系统。
对于旅行社合作伙伴、电子商务平台、呼叫中心电话销售各种渠道的销售订单，由指定的服务部门根据订单内容，利用运营服务体系中的电子门票门禁系统完成电子门票的制作，并交付给客户/旅行社，同时并将订单完成的信息通过系统接口传送到各个渠道服务系统和营销管理系统。
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3.3.9. 酒店综合管理系统
酒店综合管理系统以酒店的日常经营管理为核心，以提高酒店服务的速度和精度,改善游客服务的亲善程度和减少工作差错为目标，同时为加强内部管理提供良好的技术装备，为酒店经营管理的提升提供信息化管理平台。
加入智慧旅游计划的酒店全面部署酒店综合管理系统，并都能在互联网上进行预订及相应收付款业务。
酒店综合管理系统的数字化改造至少包括如下内容： ? 数据库整合
在资源整合前各酒店的管理系统是独立运行的，每个酒店、宾馆都拥有自己的信息管理系统，相互之间无法进行数据共享。酒店管理系统改造的任务之一就是整合这些酒店的数据，使它们集中到一个统一的数据库中，为实现酒管信息的共享奠定数据基础。
? 资源共享
在数据库整合的基础上，实现各酒店、宾馆的资源共享。至少实现：异地查看客房状况、异地提供订房服务以及对酒店宾馆经营状况的综合查询统计。
? 接口
酒店综合管理系统需要向集成管理平台提供数据和应用接口，允许授权用户访问。同时，酒店管理系统还需要向呼叫中心、咨询系统等提供信息服务，接受相关的旅游咨询。
3.4. 智慧旅游监管中心 3.4.1. 景区视频监控系统
为营造安全、舒适的旅游目的地，通过现代化信息手段更好的方便游客、服务游人，展示和提升风景区的信息化建设水平，拟规划在景区游人集散中心、风景区主要交通要道、风景区出入口、自然遗产重点保护区域、事故高发地带（防火、防洪、人员密集）、停车场等地建设数字监控系统。对主要风景区要道、重点区域实施全方位24小时监控及人员流动的记录。达到加强现场监督和安全管理，提高服务质量的目的。使工作管理更加规范化、科学化、准确化、智能化、信息化。为旅游区安全工作做好有力保障。
安全防范系统为分布式网络结构，以视频监控系统为中心，采用集中管理、分布控制、前端独
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立的集成方式，在网络环境和安全防范集成系统服务器图形化信息管理平台下，通过信息共享、信息处理和控制互连实现对各子系统的集成管理和监控操作。
各系统之间通过风景区的内部网络平台（采用TCP/IP协议）相互连接，建立起各子系统之间的联动链路，使得本系统的授权用户能通过统一的操作界面掌握各子系统的资源，同时，通过子系统之间的联动控制提升系统整体的性能和功能，以提高技术防范工作的自动化程度和处理效率。 应用功能描述
景观监控
要求清晰监控到重要景观。能够适应低照度或夜间的监控要求，摄像机应具有高清晰的画面和宽阔的动态范围，能全方位无盲区的监看景点情况。
森林防火、防洪监控
要求清晰监控到周围的森林、河流状况。摄像机应具有高清晰的画面和较宽阔的动态范围，能全方位无盲区的监看，并能观察到细部情况。
查票情况、游人集散地监控
要求清楚、及时的将画面返回监控中心。实时掌握游客或查票情况，防止意外事件的发生，并能观察到细节情况，监控要求全方位、无盲区。
景区交通危险路段监控
要求能实时，清楚的监控该点情况。由于是用于危险路段的监控，所有必须实施24小时全天候定点监控。对危险路段的行车情况和山体情况进行及时的掌握，及时排除交通事故和山体塌方、滑坡的危险情况。
进出口要道和门禁监控
要求全天候24小时对各景区出入口和检票口的车辆、人员出入情况实行定点监控。随时掌握各点情况，为相关部门管理提供有效支持。
重点景点保护监控
对于景区内重点保护的景点进行24小时监控，防止人为原因对景点的破坏。 游客集散中心监控
要求在室内对售票情况和候车人员情况实行定点监控，为相关部门管理提供有效支持。 停车场监控
要求全天候24小时对停车场停放和出入车辆情况实行监控，保证在低照度或夜间的监控。停车道进行固定监控，停车场全景监控要求全方位、无盲区。
视频传输部分
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考虑到前端监控点分布得比较分散，而且距离还比较远，所以在视频图像传输上建议分别采用光传输设备。
数字视频传输部分 ? 视频存储设备部分
采用高性能的存储设备，要求具有存储容量大、存储信息多、信息管理与查询灵活、快捷、方便的等特点，实现与网络连接，允许授权的多媒体工作站通过视频管理服务器进行实时图像观看、历史图像查询、等操作。图像需保存一个月，重要地点的图像须保存半年以上；而且录像文件可以导出，可以刻录成光盘。
? 防雷
由于系统的前端主要分布在室外，而且海拔还比较高，防雷监控系统正常安全运行的关键。既要防止直击雷（依靠合格的避雷针（带）系统），也要防止感应雷及雷击电磁脉冲（采用完善的综合防雷手段和安装电涌保护器（SPD）系统），二者有机结合，相互补充，构成一套完整的防雷体系。
? 全数字化
IP化的前端数字摄像机采集的图像通过光纤系统传回站点机房，通过网络提供给需要的工作站，满足用户网络化要求。所有前端图像，直接通过网络存储到服务器，服务器直接与网络连接，视频管理服务器满足用户在网络上查询。
? 网络化
授权用户可通过网络观看每个前端摄像机的实时、历史图像，以及实现对前端摄像机的控制。 ? 分布式存储，集中化管理
所有前端摄像机都直接进入各站点机房，在各站点机房进行分步式存储，有效的节约网络带宽。指挥中心通过网络系统和集中管理平台软件能统一控制所有摄像机，并且能任意调用各站点存储数据。
? 模块化
指挥中心视频切换矩阵需要采用模块化设计，可根据实际情况来配置系统大小。 ? 操作权限管理
操作权限按照操作员职能进行划分 管理员可对各分控中心的操作权限进行划分 可对摄像机进行分组显示、分组控制
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