烟台某汽车零部件有限公司
一、 目 的
为了推动质量管理工作的深入，加强对质量目标完成情况的跟踪考核。 二、 职 责
1、 技术部负责本管理办法的制订和修改，并对本办法的执行情况组织监督、
检查和考核；
2、 各部门按照本办法的要求执行，加强对质量目标完成情况的管理和监督，
确保按时上报有关的质量信息数据。
3、 企划部负责各部门质量信息数据的汇总，参与质量目标完成情况的检查、
监督和考核工作。 三、 程 序
各部门按照质量目标分解计划所列的考核项目，组织培训学习，理解、掌握质量目标指标的计算方法。按照规定的指标计算方法、口径、时间对本部门的经营活动建立必要的质量记录、台帐等；
每周或每月末，由各部门负责统计信息的人员对本周、本月的经营数据进行汇总，填写《质量目标完成情况月报》和相关的定期质量报表。
1、品质部和制造部每天要做好质量检验的各项记录，必要时要建立统计台帐，并在每周末对一周质量检验的数据进行汇总，按时填写上报《质量检验工作记录表》、《不合格品统计表》和《质量目标完成情况月报》。
2、物资采购部要加强对物资仓储的管理，健全物资出库、入库的信息记录， 保管员每周末对每天原材料物资的出库、入库数据分析汇总，填写《库存（原材料）物流动态一览表》和《质量目标完成情况月报》。
3、企划部要做好员工管理培训的组织、记录，填写好相关的培训记录表格。 在各部门按时上报各种定期报表数据的基础上，按月汇总各部门质量目标指标完成情况的数据，填写全公司的《质量目标完成情况月报》，并在月后10日内予以公布。
4、 企划部每半年组织一次质量目标完成情况的综合考评，将各部门上半年和
下半年质量目标指标的完成情况进行一次综合汇总，填写《各部门质量
目标完成情况考核评价》表，分别在当年7月份和下年1月份予以公
布，以此监督检查考核各部门质量目标指标的执行。公司将各部门质量目标指标的完成情况作为衡量、考察部门工作业绩的一项重要内容。 四、对各部门质量指标完成情况的考核评价办法 采用算术加权平均数的方法，进行计算评估。
采用定量评价方法，即用总得分率确定各部门指标完成比率，具体评价方法如下：
a）依据单项得分和总体得分将分数登记分为：A级——优秀；B级——良好；C级——及格；D级——不及格。各项总得分率规定为：A级——90～100%；B级——80～89%；C级——70～79%；D级——低于70%。各单项评分规定为：A级——10分；B级——8分；C级——6分；D级——0分；
b）每月质量目标指标考核得分评定：根据下式单项得分率计算结果， 按a）的分级规定确定各部门质量目标指标完成情况等级：
单项得分总和
月份得分率Q月份数= —————————— ×100[%]
单项满分×考核项数 c）每项指标实际得分（分数）：
根据下式计算各部门实际每月、每季度质量目标指标完成情况：
∑Q月份数
Q总= ———— [%] n
式中：Q总——总得分率；∑Q月份数——各月份得分率之和；n——被调查、
评价的月份数；
d)由此，根据每月各单项指标得分加权计算应考核指标总得分，到年底汇总计算全年质量目标指标的得分情况，评定各部门质量目标指标的完成情况。 五、附记表格
（一）质量考核指标内容及计算方法 （二）质量目标指标考核评价方法
质量目标指标核算方法一览表 计算方法 子项 母项 实际参加培训人数/应参加培训人数×100% 培训合格人数/应参加培训人数×100% 某批次冲压件废品数量/某批次冲压件总量×100% 某批次冲压件废品数量/某批次冲压件总量×100% 某批次焊接件返修数量/某批次焊接件总量×100% 某批次小焊接件洗后返修数量/某批次焊接件总量×100% 某批次机加大件检出废品数量/某批次机加大件总量×100% 实际参加数 合格人数 检出废品数 检出废品数 应参加人数 序号 指标名称 培训率 培训合格率 冲压小件废品率 冲压大件废品率 焊接件返修率 酸洗磷化返修率 机加件废品率 责任 部门 报告 期限 备注 ≤0.5kg >0.5kg 1 2 3 4 5 6 7 8 办公室 办公室 生产部 生产部 生产部 生产部 生产部 技术部 技术部 技术部 月报 月报 日报 日报 日报 日报 日报 月报 月报 月报 培训人数 抽检总数 抽检总数 焊接件总量 焊接件总量 抽检总数 出图总量 出图总量 出图总量 返修数量 返修数量 检出废品数 设计工装有效率 9 设计模具有效率 10 设计夹具有效率 工装设计正确数量/工装设计总量×100% 有效数量 模具设计正确数量/模具设计总量×100% 有效数量 夹具设计正确数量/夹具设计总量×100% 有效数量
质量目标指标核算方法一览表
序号 11 指标名称 计算方法 某批次桥壳检验数量/某批次桥壳出厂数量×100% 某批次前桥冲压件检验数量/同批次前桥冲压件转序数量×100% 某批次外包加工件检验数量/同批次外包加工件入库数量×100% 某批次外购产品检验数量/同批次外购产品到货数量×100% 子项 检验数量 检验数量 检验数量 检验数量 母项 发货数量 转序数量 入库数量 入库数量 调查客户数 实际供货批次 责任 部门 报告 期限 备注 后桥壳出厂检验率 12 前桥冲压件抽检率 13 外包加工件抽检率 14 外购产品检验率 15 顾客满意率 16 合同执行率 17 质量部 质量部 质量部 质量部 供销部 供销部 日报 日报 日报 日报 顾客满意数量/调查顾客满意数量×100% 满意客户数 按签约合同执行批次/实际供货批次×合同执行批次 100% 月报 参见备注（1） 月报
质量目标指标核算方法一览表
序指标名称 号 1 按时交付率 计算方法 子项 母项 责任 部门 按时交付批数/总支付批数×100％ 有状态标识的产品数目/抽查的产品数目2 产品状态标识率 ×100％ 产品安全性培训普3 产品安全性培训人数/全员人数×100％ 及率 4 零公里故障率 零公里返签品件数/交付件数×100％ 生产部 生产部 办公室 质量部 报告 期限 备注