如何建設團隊
1. 團隊建設原則 ? ? ? ? ? ?
數量合理 能力互補 責任明確 目標清晰 淡化領導 相互信任
2. 管理者如何開展團隊建設
(一) 確定團隊的目標
通過確定團隊的整體發展目標、指明團隊的發展方向，從而確定團隊的中心目標。團隊目標應與部門目標、組織目標一致。
案例：目標的重要性
? 曾有人做過一個實驗：組織三組人，讓他們分別引著十公里以外的三個村子步行。
? 第一組的人不知道村莊的名字，也不知道路程有多遠，只告訴他們跟著嚮導就是。剛走了兩、三公里就有人叫苦，走了一半時有人幾乎憤怒了，他們抱怨為什麼要走這麼遠，何時才能走到，走到一半時有人甚至坐在路邊不願走了，越往後走他們的情緒越低。
? 第二組的人知道村莊的名字和路段，但路邊沒有里程碑，他們只能憑經驗估計行程時間和距離。走到一半的時候大多數人就想知道他們已經走了多遠，比較有經驗的人說：“大概走了一半的路程。”於是大家又蔟擁著向前走，當走到全程的四分之三時，大家情緒低落，覺得疲憊不堪，而路程似乎還很長，當有人說：“快到了！”大家又振作起來加快了步伐。
? 第三組的人不僅知道村子的名字、路程，而且公路上每一公里就有一塊里程碑，人們邊走邊看里程碑，每縮短一公里大家便有一小陣的快樂。行程中他們用歌聲和笑聲來消除疲勞，情緒一直很高漲，所以很快就到達了目的地。
(二) 協調團隊工作
(1) 明確每個團隊成員的職責
? 需要有每個崗位的工作說明書，使每個團隊成員清楚自己的崗位職責，需要完成的每項任務。
(2) 協調與外部的關係
? A、你作為團隊的代言人，需要拓展團隊在企業中的聲譽。
? B、作為領導者，你的角色就是建立團隊和其他組織之間的相互關係，從而拓展團隊自身的利益空間。
? C、你必須與公司其他部門進行有效的交流，否則你的團隊就可能被孤立起來。
? D、不要對其他團隊的效率做負面評價，這點非常重要。 (3) 確保團隊內部有效的溝通（內部協調），保證團隊有效運行 (4) 培訓團隊成員
案例：溝通的重要性 “囚徒困境”
? “囚徒困境”講述的是兩個犯罪同夥落網後的故事。開始兩個罪犯閉口緘默，就是不招認，因為他們之前有約定，若然被捕死不認罪。於是，員警將他們分開囚禁，並分別對他們說：“你若招認了，而你的同夥不招認，那麼你就只判1年；若你倆都招認，各判監5年；若你不招認，而你同夥招認了，你就判監多一倍———10年。”
? 經過沒有相互溝通的思考，兩個罪犯寄望于對方守諾，都招認了，結果都被判5年。這個故事說明溝通的重要性，而當前許多企業裏的團隊也面臨這個“困境”。
召開會議是一種很好的溝通方式
? 團隊會議要注意5個關鍵點：目的意圖、溝通對象、方式方法、資訊內容、時間安排
? 如何主持會議（會議主持人的任務） ? 促進討論及協調會議的進程
? 做好會議的備忘錄和監督決議的執行
(三) 提出解決問題的建議
? 佈置任務或制定工作計畫 ? ? ? ?
提供相關的工作資訊
提示注意存在的事關公司目標的問題
幫助團隊在解決問題時把精力集中在具有可行性的目標上。 提示團隊注意一些自身尚未察覺的問題
(四) 提供資源
? 計畫好工作量和人員安排。 ? 獲得會議、培訓所需資源
? 提供人力資源，做好選人、用人、育人工作。 ? 制定團隊資源需求計畫（短期、長期）
(五) 指導問題處理
? 熟悉處理問題的程式和技能
? 在每個環節都準備一些問題以幫助團隊不斷提高處理問題的能力 ? 設立指標評價問題處理的過程和結果 ? 幫助新成員儘快熟悉團隊工作
(六) 幫助計畫的實施
? 確保團隊以外的人支持團隊的計畫
? 在計畫實施中，確保團隊的成本、時間等耗費不超過預算 ? 當團隊計畫變動時，幫助團隊獲得他人對變化的支持 ? 確保新的資源的獲得，以支持團隊提高計畫
(七) 提供正式和非正式認可
? 在團隊取得重要的成就時，幫助發起非正式聚會、慶典等 ? 為團隊在問題處理上所作的努力爭取適當的正式認可
? 定期向上級管理部門彙報團隊工作結果，以肯定團隊的努力和成果
(八) 訓練團隊成員 ? 提高工作成績
? 發展技能、矯正問題、提高績效 ? 培養團隊精神 ? 開發領導能力
? 培養團隊成員的領導能力
如何建立一支高效的團隊 ? ? ? ? ? ? ? ?
營造互信的合作氣氛 打造團隊的凝聚力 激發團隊士氣 團隊目標共用 團隊角色的認知 有效的團隊溝通 解決團隊衝突
關注、評估隊員的成長
營造互信的合作氣氛 1. 互相信任 2. 合作：1+1>2
打造團隊的凝聚力
1. 500個土豆裝在一隻麻袋裏 ，只不過就是一麻袋土豆 ；一支沒有團隊凝聚
力的隊伍 ，只不過在一起上班罷了
激發團隊士氣
? 團隊成員達成共識 ? 充份發揮各盡其才
? 木桶原理，加強最薄弱的環節 ? 建立完善的獎勵制度 ? 信任
一支軍隊的實力四分之三靠的是士氣。-------拿破崙
團隊目標共用
1. 努力實現階段目標：目標制定→目標分解→目標共用
團隊角色的認知
● 每一種角色都很重要
● 一個人不可能完美，但團隊可以
● 團隊中的每個人都有優缺點，領導要用其之長，容人之短 ●尊重團隊角色差異 ●合作能彌補能力不足
有效的團隊溝通 一、 團隊溝通形式 二、 溝通障礙
三、 改善團隊中的溝通行為
1．傾聽能力是保持團隊有效溝通和旺盛生命力的必要條件. ２．要有雙贏溝通的理念．
３．團隊成員之間的信任是成功溝通的前提和基礎．
1)團隊的目標管理
目標管理的好處
l、抓住重視人的因素;
2、建立日標鎖鏈與目標體系 ; 3、重視成果。
2)團隊的時間管理 原則一：80/20原則。
原則二：目標ABC次序法（A必須做的；B應該做的；C不值得做） 原則三：排出優先次序，按緊急程度、重要程度、或兩者結合 原則四：制定計劃。待辦單；日計畫；周計畫；月計畫； 原則五：養成習慣
時間管理的改進方法 1． 消除電話干擾 2． 消除不速之客 3． 消除無效會議 4． 有效計畫
5． 克服條理不清； 6． 克服經常救火； 7． 有效授權；
8． 克服想幹的事太多； 9． 有效溝通； 10． 克服拖延； 11. 明確職責； 12. 學會說“不” 13. 克服工作擱置 14 克服文件雜陳；
15． 克服辦公桌雜亂及個人混亂； 16． 自律
3)團隊的溝通技巧 (I)積極聆聽的要領
技巧之一：積極地傾聽。集中精力，開放式的姿態、積極預期、 鼓勵、恰當身體語言
技巧之二：排除“情緒”。做好傾聽不同意見的準備；友善體諒對方；肯定對方。 技巧之三：積極的回應；
技巧之四：理解真意：聽清全部資訊；歸納關鍵；感情色彩；克服習慣思維。