2. 根据上述情境，请回答以下问题：
（1） 运用胜任特征模型进行招聘有哪些优势？（6 分）
答：将胜任特征模型运用于招聘，与一般的招聘流程相比具有的优势是：
（1）结果导向，有利于将目光聚集在那些优秀的绩效表现者所带来的工作成果或绩效
产出上；
（2）能够吸引那些具备了很难或无法通过培训与开发获取的个体特征的应聘者； （3）为应聘者提供了一个运用胜任特征语言来描述、展示自身资质的机会； （4）能够有效地帮助组织在快速变化的环境中成功运转；
（5）有助于为新雇员制定胜任特征开发和提升方案，也有助于为那些必须转岗的老员
工制定相应的胜任特征开发和提升计划；
（6）没有歧视性，只看重那些能够带来与其工作成果或绩效产出的因素； （7）能够确定出候选人所具备的胜任特征状况，有利于为那些关键岗位确定出继任者； （8）能够保证有较好的胜任素质的应聘者成为候选，这些高素质的候选人将很快胜任
本岗位的工作，大大减少上岗培训时间和成本，同时也有助于提高组织的绩效 水平。 （2）基于胜任特征的人员招聘甄选主要包括哪些步骤？（10 分）
答：主要由以下 10 项基本步骤组成：
1.选拔具有招聘专员岗位胜任特征的人员组成人才招聘专门小组； 2.进一步明确企业总体战略的发展方向、总目标和总任务，确保包括人才空缺岗位在内 的企业所有岗位人才的绩效任务与组织发展方向保持一致；
3.根据已经建立的并经过验证的胜任特征模型，对现在的工作岗位说明书进行全面的更 新、修订；
4.确定人才招募来源或渠道；
5.制作基于岗位胜任特征的申请表； 6.建立甄选标准并对申请表进行审核；
7.进行行为面试设计，并对相关招聘人员进行系统培训； 8.采用被企业实践证明行之有效的其他方式方法，对候选人进行补充性或验证性测量和 评估；
9.基于岗位胜任特征对候选人进行背景审查； 10.作出人才招聘的决定。
（3）对岗位胜任特征指标进行考核时，通常采用什么考评方法？为什么？（6 分） 答：（1）对岗位胜任特征指标进行绩效考核，通常采用 360 度考核或 180 度周边考核 （即由员工上级和员工同级对员工进行考评）。
（2）因为员工绩效的完成得益于自己的知识、能力与努力（即态度），这些都对绩效 结果有影响，所以有必要对这方面内容进行考评，以确定员工的业务水平和发展方向。因此， 这部分内容和员工的职业发展规划联系最密切。
（3）由于员工的知识能力以及态度等特质都是在达成绩效结果的过程中表现出来的， 而和员工有业务关系的组织和个人能够直接感受到员工的这些特质的作用，因此他们适合做 这些绩效指标的考评者。
（4）对员工的岗位胜任特征的人考评其实是基于胜任特征模型的绩效管理的一部分工
作。因此，在绩效标准的设计上既要设定任务绩效目标，又要设定胜任特征发展目标。（5）相应，员工岗位胜任特征指标就是基于胜任特征发展目标而设计的任务绩效目标。 在设计岗位胜任特征指标的同时，还要考虑将员工的贡献和胜任素质发展、目前的价值和对 组织长远发展需要的重要性、短期绩效和长期目标相结合。
3. 请分析这种调整可能存在的问题。（10 分）
答：1、PCI 指标主要用于人才招募，晋升考核，年度员工岗位胜任评价，所以不能放在月 度考评指标。 2、PCI 指标在绩效考核指标中的权重从 10%调整为 40%，这样岗位工资固定部分偏高，不 利于激励销售人员。
3、PCI 指标不仅由上级评价，也需要用评价中心技术，否则评价容易出现主观评价偏差。
4、PCI 指标还应包括学习能力，执行力，创新能力。
5、销售人员的奖金不能与绩效考核的总分直接相关，应与结果性指标分数直接相关。
4. 根据上述情境，请回答以下问题：
（1）张某应当如何申请工伤认定？（8 分）
答：这是一起 A 公司和张某之间关于张某的工伤认定而发生的劳动纠纷。
（1）因为 A 公司未提出工伤认定申请，张某或者其近亲属、工会组织在事故伤害发生 之日起 1 年内，可以直接向 A 公司所在地统筹地区社会保险行政部门提出工伤认定申请。
（2）在此期间发生符合《工伤保险条例》规定的工伤待遇等有关费用由 A 公司负担。
（3）张某的工伤认定申请应当提交下列材料：①工伤认定申请表，具体包括：事故发 生的时间、地点、原因以及张某伤害程度的基本情况。②张某与 A 公司存在事实劳动关系的 证明材料。③张某的医疗诊断证明。
（4）张某工伤认定申请人提供材料如果不完整的，劳动保障行政部门应当一次性书面 告知工伤认定申请人需要补正的全部材料。申请人按通知要求补正材料后，劳动保障行政部 门应当受理。
（2）根据我国现行的法律法规，应如何对上述劳动争议进行处理？（12 分） 答： （1）《劳动合同法》规定，建立劳动关系,应当订立书面劳动合同，具体体现为：①已 建立劳动关系，未同时建立书面劳动合同的，应当自用工之日起一个月内订立书面劳动合同；
②用人单位与劳动者在用工前订立劳动合同的，劳动关系 自用工之日起建立；③超过一个 月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，自第二个月起应当向劳动者每月支付两倍的工 资；④非全日制用工可以不订立书面劳动合同，可以口头订立 并建立劳动关系。
（2）A 公司 2014 年 6 月招聘张某为公司的库房管理员，但一直未与张某签订劳动合同， 也没有给张某上工伤保险。这违背了《劳动合同法》的上述相关规定，张某不仅是 A 公
司的 正式员工，而且 A 公司超过一个月不满一年未与张某订立书面劳动合同的，A 公司自第二个 月起应当向张某每月支付两倍的工资。
（3）《工伤保险条例》规定，下列情况认定为工伤：①在工作时间和工作场所内，因 工作原因受到事故伤害的；②工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收 尾性工作受到事故伤害的；③在工作时间和场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的；
④患职业病的；⑤因工外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的；⑥在上 下班途中，受到非本人主要责任的交通事故或者城市轨道交通、客运轮渡、火车事故伤害的；