哈尔滨理工大学高等教育自学考试毕业（设计）论文 第1章 绪 论
1.1研究背景及问题的提出
半个世纪以来，尤其是改革开放近30年来，建筑业为中国经济发展、社会进步和科技创新做出了重大的贡献，成为国民经济的支柱产业，在国民经济中发挥着重要作用，创造了诸如三峡工程、青藏铁路、西气东输、南水北调那样的堪称世界之最的奇迹。建筑业不仅为人类的各种活动提供场所，满足人们生产、生活与服务的各种需求，还为越来越复杂的城市、乡村网络构筑了基础的连接纽带。
2009年12月25日，国务院新闻办公室举行新闻发布会，公布了第2次全国经济普查的数据。数据显示，从2004年到2008年，无论从建筑企业、从业人员增加数量看，还是从行业总产值、工程结算总收入和利润增长总额看，我国建筑业实现了跳跃式发展。尤其是房地产企业的主营业总收入，与2004年相比，实现了100%以上的增长。
近年来，我国建筑业有了长足的发展，但当前建筑工程质量也存在不少问题，建筑工程质量事故频繁发生。2008年7月5日，武汉市东西湖区长青街，一栋在建的四层楼房在封顶时突然倒塌，造成8人死亡，13人受伤的重大质量伤亡事故。并且近几年建筑工程施工重大事故有上升趋势,根据全国统计资料，在2006年我国建筑工程三级重大伤亡事故39起，死亡146人；仅2006年第一季度，全国共发生建筑施工三级以上重大事故11起、死亡39人，与去年同期相比，分别上升450%和225%。还有以前的四川德阳市棉麻公司七层框架综合楼，突然发生整体倒塌事故，造成17人死亡，1人重伤的重大恶性事故；上海锦普大厦，由于在施工中使用了质量不合格的水泥，被上海建筑工程质量监督总站强令部分爆破拆除；武汉市江岸区的一幢新建起的18层住宅，因工程质量不合格也被爆破拆除。这些恶性事故的频繁发生及酿成的恶果无不令人震惊，也反映了建筑工程质量问题的严重性，值得引起深思和重视。
因此，如何通过质量管理来保证和提高建筑产品质量，就必然成为一个值得认真研究的现实课题。
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哈尔滨理工大学高等教育自学考试毕业（设计）论文 1.2 国内外研究现状 1.2.1国内研究的现状
目前我国主要是围绕全面质量管理和GB/T19000-2000来进行工程施工项目质量管理的研究。工程质量管理有关的大量文献，多数是质量管理的定性研究和实践研究，大部分都是通论性的介绍，或是对质量管理模式、质量影响因素控制、质量通病对策，质量事故产生的原因分析等某一方面的研究。目前采用定量分析的研究还很少，当然也有一些运用数学或其他手段对工程质量管理进行定性研究。现阶段国内研究现状可概括为以下几个方面：
（1）工程施工项目质量管理模式和质量影响因素控制的研究。
（2）模糊综合评判、信息技术等方法在工程质量管理中的运用研究。 （3）工业产品中先进质量管理方法在建筑工程质量管理中的运用研究。
1.2.2国外研究的现状
国外的研究主要是对工程质量管理进行更深更细的研究，偏重将质量监督管理，安全管理等与质量管理进行统一研究。
RosertP.Elhott提出质量保证体系不断发展和合理有效利用所需要的前提就是高度重视建设主体和监督主体质量人员培训和教育，注重对全过程和人的控制。
DonmeE.Hanehe和SeaneE.Lamberl提出基于质量的建设主体认证问题，把建设主体建设活动中的质量安全行为纳入认证评价中。
RobertK.Hughes和Samir A.Ahmed提出建设过程中主体和监督人员的素质是实现质量的核心，把对各层次人员的评价作为有效落实。
QA-QC（Quality Assurance——Quality Control）体系的重要环节，认为对质量人员的评价是最有价值的评价。
1.3 我国施工项目质量管理体制及存在的问题 1.3.1我国施工项目质量管理的体制现状
我国目前的工程质量管理体制是在计划经济体制的基础上逐步建立和完善形成的，其主要特征表现在四个方面：一是在组织体系上，实行了政府监督、监理制度、企业自控的管理体制，并建立了相应的省、地市、县
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哈尔滨理工大学高等教育自学考试毕业（设计）论文 级管理机构。二是在管理制度上，建立和完善了以工程建设参与各方的质量责任制为核心的管理法规和规章。三是在管理方法上，运用了全面质量管理方法，实行了不仅重视工程项目结果，同时更重视质量形成过程和影响质量因素等诸多方面。四是推行了建设监理制，改变了过去靠行政命令进行项目建设的管理方式，实现了对工程项目的质量、工期、投资目标进行有效的控制，转变了政府在工程建设中的职能，极大地避免了工程建设施工中的偷工减料、粗制滥造等问题的发生。以上体制的运行对我国建设工程质量的稳定和提高起到了积极的作用。
目前我国建设工程质量管理研究的现状是：在借鉴国外先进建设工程质量管理经验的基础上，结合我国的实际情况，制定出一套符合我国国情的质量管理体制，切实转变政府职能，充分发挥行业协会等中介组织的作用，健全适应市场经济运行和对外开放要求的工程质量法律法规，依靠经济和法律手段管理各项建设活动，建立起能保证和提高我国工程质量的法规和体制。[1]
1.3.2目前我国施工项目质量管理存在的主要问题
目前我国建设工程质量管理体制还处于发展过程中，存在整体水平不尽人意的状况，具体表现在以下四个方面： （1）质量管理体制不尽完善。 （2）施工企业法律意识淡薄。 （3）市场准入把关不严。
（4）建筑施工项目质量管理水平和方法落后。
1.4 本文研究的目的、意义、内容、方法 1.4.1研究的目的及意义
质量是社会进步的基石，是企业发展的动力。“百年大计，质量第一”建筑工程质量和其他产品质量一样，是关系到社会的稳定、经济的发展和人民群众生命财产安全的大事。第11届亚太质量组织会议在北京召开，大会主题是：经济全球化的质量。一个企业、一个地区乃至一个国家，要想在全球经济链条中占有一席之地，关键就是质量。第11届亚太质量组织会议上把质量作为主题具有深远的意义。因此提高工程质量管理，有非常重要的现实意义，主要体现在以下几个方面：
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哈尔滨理工大学高等教育自学考试毕业（设计）论文 （1）工程质量是人们生产和生活的保障。美国著名质量管理专家朱兰（J.M.Juran）博士曾经用“在质量大堤的保护下生活”，这一概念来比喻提高质量的意义。
（2）工程质量是建筑企业生存和发展的保障。不注重施工质量管理，不着力打造企业品牌，就不可能赢得市场，企业最终被市场所淘汰。
（3）工程质量是提高综合效益的基础。靠质量树信誉，靠信誉拓市场，靠市场增效益，靠效益求发展，是企业生存和发展的生命链。对于建筑施工企业来说，把质量视为企业的生命，把质量管理作为企业管理的重中之重，己被公司各级领导所认同，内抓现场质量领先，外抓市场名优取胜，走质量效益型道路的经营战略已被广泛采用，建筑市场的竞争己转化为工程质量的竞争。
（4）工程质量是国民素质、科技水平、经济水平的综合反映。
1.4.2研究的内容及方法
本文将首先对质量及质量管理的概念进行明确，对建筑工程项目质量特性、特点作简要的概述。详细阐述建筑工程项目质量管理的方法——全面质量管理。然后，对建筑工程项目质量控制概念及质量控制过程进行了说明。在上述基础上，结合具体的工程项目，详细论述影响建筑工程项目质量的五大因素（即人的因素、机械设备的因素、方法的因素、材料的因素、环境的因素）。对建筑工程项目质量管理工作提出了自己的看法，强调工程项目质量管理要牢牢抓住施工过程中影响工程质量的五大因素进行严格管理，其中人的因素是最重要的因素。当今世界飞速发展，自然科学日新月异，而质量管理科学的新方法、新学说也层出不穷。只要充分认识到质量工作的重要性，采取有力的措施，把管理工作和实践操作相结合，使企业在竞争环境中处于不败之地。
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哈尔滨理工大学高等教育自学考试毕业（设计）论文 第2章 质量管理的基本概念及理论
2.1 质量及质量管理的基本概念 2.1.1 质量
2000版GB/T 19000-IS09000标准中质量的定义是：一组固有特性满足要求的程度。上述定义可以从以下几个方面去理解：
（1）质量不仅是产品质量，也可以是某项活动或过程的工作质量，还可以是质量管理体系运行的质量。
（2）特性是指可区分的特性。特性可以是固有的或赋予的，可以是定性的或定量的。
（3）满足要求就是应满足明示的（如合同、规范、技术、标准、文件、图纸中明确规定的），通常隐含的（如组织的惯例、一般习惯）或必须履行的（如法律、法规、行业规则）的需要和期望。与要求相比较，满足要求的程度才反映为质量的好坏。对质量的要求除考虑满足顾客的需要外，还应考虑其他相关方即组织自身利益，提供原材料和零部件等的供方的利益和社会的利益等多种需求。例如需考虑安全性、环境保护、节约能源等外部的强制要求，只有全面满足这些要求，才能评定为好的质量或优秀的质量。
2.1.2质量管理
二十一世纪是质量的世纪（朱兰语），质量管理是企业管理的纲（朱熔基语），其职能是质量方针、质量目标和质量职责的制订和实施。
质量管理的定义是：“确定质量方针、目标和职责并在质量管理体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进使其实现的全部管理职能的所有活动”。对于一个组织而言，为满足用户对产品的质量要求，必须对所有的质量要素进行严格的控制，并对这些控制活动从技术上和管理上进行系统有效的计划、组织、协调、审核和检查。所以，一般说来，质量管理应当包括组织的质量战略计划、资源分配和其他系统性活动。由于质量管理的重要性及其职能的广泛性，定义注重强调“质量管理是各级管理者的职责，但必须由最高管理者领导。质量管理的实施涉及到组织中的所有成员”。同时还强调“在质量管理中要考虑到经济性因素”。
所谓质量方针是指“由组织的最高管理者正式发布的该组织的质量宗旨和质量方向”。为了实施质量方针还需将质量方针具体化，即将其转化
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