A.保健因素能预防和减少职工的不满，但不能使其对工作非常满意 B.保健因素最大的作用是确保人的生理与心理健康 C.保健因素的满足，能使职工对工作非常满意 D.保健因素的满足，有助于职工潜力的发挥
14. 高级工程师李华在一家研究所工作，该所拥有一流的研究条件。根据双因素
理论，你认为下列哪一种措施最能对李华的工作起到激励作用？（ A ） A.调整设计工作流程使李华可以完成完整的产品设计而不是总重复做局部的设计
B.调整工资水平和福利措施
C.给李华配备性能更为先进的个人电脑 D.以上各条都起不到激励的作用
15. 张莉今年26岁，是某电脑公司市场开发部经理，其思路敏锐，干劲十足，
不久前刚获得某名牌大学硕士学位，目前工资待遇相当高。假如你是张莉的主管，你认为以下哪一种激励方式最能增进她的工作绩效??( B ) A.采取以个人工作绩效为考核依据的奖励制度? B.减少对她的监督，使她有更多的决策和行动自由? C.对她的成绩给予公开表扬?
D.提高她地位的象征(例如，更豪华的办公室，新的头衔，专用秘书等)?
16. 向下属布置紧急的事情时，不同的人会有不同的方式。下面这四种方式中你
认为哪一种下属的工作自由度最小？（ C ） A.“这件事情很急，请你在下班前办好。” B.“其他事情先放下，把这件事情办好。”
C.“你把手头上的事情交给小王，马上处理这件事情，下班前办好。”
D.“这件事情很紧急，下班前一定得办好。如果忙不过来，你可以找小王打打下手。”
17. 下列哪种理论与激励无关( C )
A.需求层次理论 B.双因素理论 C.权变理论 D.期望理论 18. 具有外向控制点的人认为，其行为的基础是（ C ）为主导。 A.命运 B.机会 C.环境影响 D.自我行为
19. 张宁大学计算机系毕业后，到一家计算机软件公司工作。三年来，他工作积
极，取得了一定的成绩。最近他作为某项目小组的成员，与组内其他人一道奋战了三个月，成功地开发了一个系统，公司领导对此十分满意。这天张宁领到领导亲手交给他的红包，较丰厚的奖金令小张十分高兴，但当他随后在项目小组奖金表上签字时，目光在表上注视了一会儿后，脸便很快阴沉了下来。对于这种情况，下列哪种理论可以较恰当地给予解释？( C ) A.双因素理论 B.期望理论 C.公平理论 D.强化理论 20. 豪斯的路径—目标模型指出，领导方式的采用取决于（C ）
A.领导者素质 B.被领导者素质 C.多种情境因素 D.职工成熟度 21. 激励的期望理论可定量地描述为（ A ）
A.激励力=效价×期望值 B.激励力=动机×报酬 C.效价=激励力×报酬 D.报酬=效价×绩效
22. 某企业多年来任务完成得都很好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关
系很差。该领导可能是管理方格中所说的（ C ） A.贫乏型 B.俱乐部型 C.任务型 D.中间型
23. 企业中，常常见到员工之间会在贡献和报酬上相互参照攀比。一般来说，你
认为员工最有可能将哪一类人作为自己的攀比对象?( D ) A.企业的高层管理人员 B.员工们的顶头上司
C.企业中其他部门的领导 D.与自己处于相近层次的人
24. 按照领导生命周期理论，对于已经比较成熟的中年骨干职工，领导风格宜采
取( D )
A.命令型 B.说服型 C.参与型 D.授权型 25. 曹雪芹虽然食不果腹,仍然坚持《红楼梦》的创作，最有可能是出于其（C ） A.自尊需要 B.安全需要 C.自我实现的需要 D.以上都不是
26. 在领导行为理论中，俄亥俄州立大学的研究发现，在两个维度方面皆高的领
导者，一般更能使下属达到（C ）
A.高绩效和低满意度 B.低绩效和高满意度 C.高绩效和高满意度 D.低绩效和低满意度
27. 布莱克和穆顿提出的管理方格论所依据的两个坐标维度是（ A ）
A.对生产的关心与对人的关心 B.对生产的关心与对绩效的关心 C.对生产的关心与对组织的关心 D.对绩效的关心与对人的关心 28. 在激励工作中，最为重要的是发现职工的（ C ）
A.安全需求 B.现实需求 C.主导需求 D.自我实现的需求
29. 强化理论强调行为是结果的函数，根据此理论，管理者最好采用（ A ）
方式。
A.正强化 B.负强化 C.惩罚 D.自然消退 30. 当一位30—40岁的科研工作者显示出卓越的技术才能时，作为该科研人员
的领导者，对他最有效的激励应该是（ B ）（注意：并不排斥其他方面的适当奖励）
A.高额奖金 B.配备最好的研究条件
C.提职 D.精神奖励（如评为劳模等）
31. 管理方格图中，团队型管理的方格是处于（ B ）
A.9.1型 B.9.9型 C.1.9型 D.1.1型
32. 随着下属人员的成熟度由较低转为较高，管理者的领导风格以及其它相关的
管理措施应作以下哪一种调整?( B )
A.管理者可以赋予下属自主决策和行动的权力，管理者本人只起监督作用 B.管理者应通过双向沟通方式与下属进行充分交流，对下属工作给予更多的支持而不是直接指示
C.管理者应改进沟通以便更加有效地指导和推进下属的工作
D.管理者应采取单向沟通方式进一步加强对下属工作的监督，使他们继续发展 33. 如果一个组织中小道消息很多，而正式沟通的信息较少，这意味着该组织
（ D ）
A.非正式沟通渠道中信息传递顺畅，运作良好 B.有相当多的人好搬弄是非，传播小道消息
C.充分发挥了非正式沟通通道的作用，促进了信息交流 D.正式沟通通道中信息传递存在问题，需要调整
34. 你的部门因预算的限制，有必要进行整编。你请了本部门中一位经验丰富的
人负责这项工作。他在你部门的每个领域都工作过，你感到他有能力完成这
一任务，可他却似乎对这项任务的重要性反应漠然。此时，你应当采取哪种领导方式？（ C ）
A.高任务、高关系 B.高任务、低关系 C.低任务、高关系 D.低任务、低关系
35. 某位领导很关心下属，对下属提出的需要尽可能给以满足，经常批条子，但
效果并不好，群众反映说：“会哭的孩子有奶吃，不会哭、不会闹的乖孩子望奶兴叹。”这说明（ C ）。
A.满足需要必须是全体下属人员的共同需要，而不能是个别人的需要 B.满足需要不能采取批条子的形式
C.满足需要应经过组织程序，防止偏听偏信 D.A和C
36. 领导的作用主要有（A ）
A.指挥、协调和激励 B.领导、协调和激励 C.引导、协调和激励 D.带领、协调和激励 37. 权变理论更强调（ B ）的影响。
A.管理变量 B.环境变量 C.内部环境 D.外部环境 E.管理方法 38. 于先生受命前往一家多年亏损的企业担任厂长。到任之后，他待人热情，早
上早早地站在工厂的门口迎候大家，如果有的员工迟到，他不是批评和指责，而是询问原因，主动帮助员工解决实际困难。一周下来，大家看到厂长每天都提前到厂，而且又待人热情，原来习惯于迟到的员工也不迟到了。从这件事情来看，是什么权力使于厂长产生了如此大的影响力？（C ） A.个人影响权 B.专长权 C.法定权 D.A和C 39. 我们通常所说的“小道消息”属于（ B ）
A.正式沟通 B.非正式沟通 C.双向沟通 D.作含蓄形式进行沟通 40. 根据领导者运用职权的方式不同，可以将领导方式概括为专制、民主与放任
三种类型。其中民主式领导方式的主要优点是（D ）
A.纪律严格，管理规范，赏罚分明 B.组织成员具有高度的独立自主权 C.按规章管理，领导者不运用权力
D.上下关系融洽，共同商量，合作一致地工作 第五篇 控制 一、单项选择题
1. 强调预防作用的控制方法是（ C ）
A.现场控制 B.反馈控制 C.前馈控制 D.间接控制 2. “治病不如防病，防病不如讲究卫生”。根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要（ C ）
A.同期控制 B.实时控制 C.反馈控制 D.前馈控制
3. 生产主管在生产现场发现一个工人没有按照作业规范操作，他立即上前去制止。这种控制方式属于（ A ）
A.现场控制 B.直接控制 C.预先控制 D.间接控制 4. 前馈控制的优点主要是（ A ）
A.避免了事后控制对已铸成的差错无能为力的弊端 B.需要及时和准确的信息 C.应用广泛 D.有指导职能，可提高工作能力及自我控制能力 5. 注重对已发生的错误进行检查改进属于（ D ）
A.事前控制 B.过程控制 C.直接控制 D.事后控制
6. 反馈控制的具体方法中，最重要最困难的是（ D ）
A.质量控制分析 B.财务报告分析 C.标准成本分析 D.职工成绩评定
7. 进行控制时，首先要建立标准。关于建立标准下列四种说法中哪一种有问题？( A )
A.标准应该越高越好 B.标准应考虑实施成本 C.标准应考虑实际可能 D.标准应考虑顾客需求 8. 控制工作的第一步是（ D ）
A.采取纠偏措施 B.预先控制 C.衡量实际业绩 D.确定控制标准
9. 控制工作得以展开的基础是（ C ）
A.建立控制标准 B.分析偏差原因 C.采取矫正措施 D.明确问题性质
10. 注重于对已发生的错误进行检查改进属于（D ）
A.事前控制 B.过程控制 C.事后控制 D.直接控制
11. 种庄稼需要水，但这一地区近年总不下雨，怎么办？一种办法是灌溉，以弥
补天不下雨的不足。另一种办法是该种耐旱作物，使所种作物与环境相适应。这两种措施分别是（ A ）
A.纠正偏差和调整计划 B.调整计划和纠正偏差 C.反馈控制和前馈控制 D.前馈控制和反馈控制 12. 实施控制的关键性步骤是（ D ）
A.选择关键点 B.拟定标准 C.选择控制技术 D.建立控制系统 13. 在控制的基本过程中，衡量绩效主要解决的问题是（D ）
A.衡量什么 B.制定标准 C.如何衡量 D.A和C 14. 控制过程中合理的顺序应该是( D )
A.制定标准，评价成绩，测量成绩 B.测量成绩，评价成绩，制定标准 C.测量成绩，制定标准，评价成绩 D.制定标准，测量成绩，评价成绩 15. 有效控制的要求有( A )
A.客观性、适度性、弹性和适时性 B.客观性、灵活性、经济性及科学性 C.客观性、经济性、可操作性与科学性 D.客观性、经济性、适度性与及时性 16. 任何控制都需要一定的费用，这要求有效控制要注意（B ） A.适时控制 B.适度控制 C.客观控制 D.弹性控制
17. 某企业为强化重大决策贯彻落实工作的质量与效益，建立了一个旨在能全
面、迅速、准确地反映各有关部门、个人工作进展情况的信息系统。但该系统投入使用一段时间后发现，必要的信息总不能按时输入。当事人抱怨说，输入这些信息对他们来说很麻烦、没有时间输入。他们的工作开展情况表明（ B ）
A.为顺利开展管理控制工作，必须把信息系统的性能提高到一个起码的水平。 B.为顺利开展管理控制工作，企业还必须进行必要的工作流程与规范的调整，并通过严格制度或文化改进等措施来巩固这种调整。
C.为顺利开展管理控制工作，必须尽量减少对信息系统的依赖。
18. 控制工作的下列原理中，强调主管人员应只注意重要偏差的是（ A ） A.控制关键点 B.直接控制 C.例外情况 D.反映计划要求
19. 工艺科长在生产现场中发现一个工人没有按照作业规范操作，他立即上前去
制止。这种控制方式属于（ C ）
A.预先控制 B.直接控制 C.同期控制 D.间接控制 20. 直接控制与间接控制划分的标准是（ B ）
A.按照主管人员与控制对象的关系划分 B.按照所采取的手段划分
C.按照控制的时间划分 D.按照控制对象的全面性划分 21. 控制是对（ C ）的检查和纠偏活动过程。
A.生产活动 B.经营活动 C.计划与执行情况 D.质量活动 22. 某推销员经过艰苦的努力，一年中实现了100万元的销售业绩，该推销员认
为自己大大超额完成了工作任务。他非常高兴，主动地向销售主管汇报并提出额外奖金的要求。谁知销售主管只是说了些口头表扬的话，只字未提奖金的事。这位推销员等了好多天，什么也没等到。他知道额外奖金的梦破裂了，他的工作热情也没有了。如果这位销售主管是一位称职的管理者的话，你认为他不给推销员发额外奖金的最大可能原因是什么？（B ） A.他怕大家过分地追求销售量，而忽视了服务质量。 B.没有预先给出计划标准，缺少控制和考核的依据。
C.企业正处于发展阶段，许多方面需要资金，不能发额外奖金。 D.企业其他的推销人员也同样超额地完成了销售任务。 23. 控制工作使管理过程形成了一个（ A ）的系统。
A.相对封闭 B.绝对封闭 C.相对开放 D.绝对开放 24. 最理想的控制标准是（ D ）
A.实物标准 B.定性标准 C.资金标准 D.定量标准
25. 所有权和经营权相分离的股份公司，为强化对经营者行为的约束，往往设计
有各种治理和制衡的手段，包括：①股东们要召开大会对董事和监事人选进行投票表决；②董事会要对经理人员的行为进行监督和控制；③监事会要对董事会和经理人员的经营行为进行检查监督；④要强化审计监督，如此等等。这些措施是（ B ）
A.均为事前控制 B.①事前控制，②同步控制，③、④事后控制 C.均为事后控制 D.①、②事前控制，③、④事后控制 一、 单选题
1、“士为知己者死”这一古训反映了有效的领导始于
A. 上下级之间的友情 B. 为下属设定崇高的友情 C. 为下属的利益不惜牺牲自己 D. 了解下属的欲望和需要 正确答案：B
2、种庄稼需要水，但这一地区近年老不下雨，怎么办？一种办法是灌溉，以补天不下雨的不足。另一办法是改种耐旱作物，使所种作物与环境相适应。这两种措施分别是
A. 纠正偏差和调中计划 B. 调整计划和纠正偏差 C. 反馈控制和前馈控制 D. 前馈控制和反馈控制 正确答案：A
3、有时，一位工作表现很出色的基层主管在被提升为中层主管、进而高层主管后，尽管工作比以往更卖力，绩效却一直甚差。其中的原因很可能就在于这位管理人员并没有培养从事高层管理工作所必需的
A. 概念技能 B.技术技能C. 人际技能 D. 领导技能