B．加强对供应商的选择 C．加强企业的服务 D．加强对企业的管理
10、（ ）是顾客在购买和使用某品牌产品或服务之前对其质量的总体估计。 A．感知质量 B．感知价值 C．预期价值 D．预期质量
11、1959年，（ ）国防部发布了MIL-Q-9858A《质量大纲要求》，成为世界上最早的有关质量保证方面的标准。 A．英国 B．德国 C．法国 D．美国
12、（ ）标准是第一部用于管理方面的国际标准，引起了世界各国工业界及其他行业的强烈反响。 A．ISO8402 B．ISO9000 C．ISO9002 D．ISO9000
13、（ ）是阐明所取得结果或提供所完成活动的证据的文件。 A．记录 B．程序 C．文件
D．清单
14、加强对（ ）的控制已经成为当今质量管理的一个发展趋势。 A．生产商 B．生产过程 C．供方 D．采购
15、（ ）包括评价质量管理体系改进的机会和变更的需要，包括质量方针、目标变更的需要。 A．管理评审 B．内部审核 C．外部审核 D．多方审核
16、下列各选项说法错误的一项是（ ）。
A．质量方针应能体现一个组织在质量上的追求，对顾客在质量方面的承诺，也是规范全体员工质量行为的准则，但一个好的质量方针必须有好的质量目标的支持 B．质量方针是质量目标的框架，质量目标必须能全面反映质量方针要求和组织特点 C．方针可以原则一些，但目标必须具体。这里讲的可测量仅指对事物大小或质量参数的测定
D．在目标的设定上应能全方位地体现质量方针，应包括组织上的、技术上的、资源方面的、以及为满足产品要求所需的内容
17、有效（ ）是建立在数据和信息分析的基础上。 A．过程 B．管理 C．决策 D．改进
18、产品质量特性是在产品（ ）形成的，是由产品的原材料、构成产品的各个组成部分的质量决定的，并与该过程的专业技术、人员水平、设备能力甚至环境条件密切相关。 A．实现过程 B．制造过程 C．使用过程 D．加工过程
19、（ ）就是对检验涉及的活动、过程和资源及相互关系做出的规范化的书面(文件)规定，用以指导检验活动正确、有序、协调地进行。 A．质量检验评审 B．质量检验指导 C．质量检验控制 D．质量检验计划
20、不属于质量检验计划内容的是（ ）。 A．编制检验流程图，确定适合作业特点的检验程序 B．合理设臵检验站、点(组) C．编制质量控制手册
D．编制测量工具、仪器设备明细表，提出补充仪器设备及测量工具的计划
21、以下表述中（ ）不是集中管理型质量检验机构的优点。 A．产品质量合格与否的决策权集中，有利于把住质量关
B．质量检验人员在判断产品质量问题时，可以不受完成生产任务与否的影响 C．由于检验人员集中统一管理，能保证整个产品形成过程执行各类标准的一致性和检验要求的协调性和统一性
D．加重了作业组织管理者的质量责任，有利于调动作业组织各类人员确保产品质量的积极性
22、老化试验考核高分子材料制品抵抗环境条件影响的能力，根据环境条件的不同，可以有不同的试验方法，以下（ ）不属于老化试验。 A．大气老化试验 B．恒定湿热老化试验 C．热老化试验 D．臭氧老化试验
23、计量是与测量结果臵信度有关的、与测量不确定度联系在一起的一种（量。 A．标准化 B．科学化 C．精确化 D．规范化
24、以标准差表示的测量不确定度，称为（ ）。 A．扩展不确定度 B．标准不确定度 C．标准差不确定度 D．修正不确定度
25、扩展不确定度是确定测量结果（ ）的量。 A．区间 B．误差 C．臵信度 D．标准差
）的测
26、为控制测量过程的实施，不仅需要确定该测量过程预期用途下所要求的特性，还需对这些特性进行（ ）。 A．比对/控制 B．监测/分析 C．检验/控制 D．分析/控制
27、在规定条件下获得的各个独立观测值之间的一致程度称为（ ）。 A．测量准确度 B．测量精密度 C．测量稳定性 D．测量符合度
28、以下有关《中华人民共和国计量法》的表述中不正确的是（ ）。 A．它构成了我国计量法规体系
B．它简称《计量法》，是调整计量法律关系的法律规范的总称 C．制定《计量法》的目的，是为了保障单位制的统一和量值的准确可靠
D．它调整的对象是中华人民共和国境内所有国家机关、社会团体、企事业单位和个人，凡是建立计量基准、计量标准、进行计量检定，制造、修理、销售、进口、使用计量器具，使用法定计量单位，开展计量认证，实施仲裁检定和调解计量纠纷，以及进行计量监督管理等方面所发生的各种法律关系
29、对于非强制检定的测量仪器，应以（ ）为主要手段，以达到统一量值的目的。 A．周期检定 B．校准 C．非周期检定 D．定点检定