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68.( )是指管理机构和人员之间的摩擦和协调时间过长，从而导致组织资源的利息成本支出的损失以及由于延缓市场，投资机遇等产生的千些赚钱机会的错过而发生的代价。
A.内部的组织成本 B.组织外部的交易成本 C.管理的机会成本 D.委托代理成本
69.( )包括测量代理人努力程度的费用、测量报酬数量的费用、使报酬与努力程度相联系的费用。
B.履约成本 B.激励成本 C.监督成本 D.承诺成本
70.( )包括制定有关约束规则的费用、监督交易者执行约束规则的费用、对监督对象进行惩罚的费用。
A.履约成本 B.激励成本 C.监督成本 D.承诺成本
71.在委托代理关系中，代理人可以保证不采取损害委托人利益的行动，或者承诺如果采取了损害委托人利益行动时愿意给予委托人以经济赔偿，代理人为此所产生的资源支出称为( )。
B..履约成本 B.激励成本 C.监督成本 D.承诺成本
72.委托人和代理人的行动选择是以各自利益最大化为导向的，二者之间出现的利益偏差所导致的委托人福利受到的损失就是( )。
A.履约成本 B.剩余损失 C.监督成本 B.承诺成本
73.管理效率的( )是指现代社会主要通过智力开发、利用信息等来提高管理效率，管理效率的形成和提高总是与管理者的智力水平和实际能力有着密切的关系。 A.多重化 B.集约化 C.综合化 D.评价
74.管理效率的( )要求人们在提高管理效率的同时，应扩大视野，关注管理效率带来的各种社会作用。
A.多重化 B.集约化 C.综合化 D.评价
75.管理效率( )的多重化是指人们通过管理劳动取得的劳动成果可以分解为物质的、精神的、经济的、政治的等，因此管理效率的多重化要求实现具有多重性的管理目标。
A.构成因素 B.形成条件 C.社会作用 D.量化程度
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76.管理效率( )的多重化是指管理效率的形成或提高除了与管理者本人的知识素质和努力程度有关外，与管理环境有密切的关系，良好的主客观环境往往为管理效率的提高奠定基础。
A.构成因素 B.形成条件 C.社会作用 D.量化程度
77.管理效率的( )多重化是指各种实际的管理效率和效应影响日益扩大，往往会涉及到经济、政治、文化、心理情感等。
A.构成因素 B.形成条件 C.社会作用 D.量化程度 78.( )是选择管理方式的根本标准。
A.产权制度 B.管理效率 C.管理环境D，管理者
79.( )的核心就是挖掘人未曾使用过的潜力，发挥人的创造能力和智力，把人塑造成\能力人\。
A.\物资管理\信息管理\目标管理\能本管理\
80.( )是指对某个被考核对象而盲期望达到的水平；是每个被考核对象经过努力都能够达到的水平。
A.卓越标准且基本标准 C.绝对标准 B.相对标准.
81.( )是指对被考核对象未做要求和期望但是一小部分被考核对象可以达到的绩效水平。
A.卓越标准 B..基本标准 C.绝对标准 D.相对标准；.
82.绩效评价中的( )是将员工按工作绩效从好到坏的顺序进行排列，从而得出评价结论的方法。
A.配对比较法且排序法 C.人物比较法 B.强制分配法
83.绩效评价中的( )是将所有评价对象弓一进行相互比较，根据比较结果排出名次，即两两比较，然后排序.
A.配对比较法 B.排序法 C.人物比较法 D.强制分配法
84.绩效评价中的( )是将所有评价对象与某一特定的人即所谓的\标准人物\进行比较，在一定程度上能够使评价的依据更为客观。
A.配对比较法 B.排序法 C.人物比较法 D.强制分配法 85.绩效评价中的( )是要求评价者将不同绩效水平的员工按百分比归类。 A.配对比较法 B.排序法 C.人物比较法 D.强制分配法
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86.绩效评价中的( )的操作方法是评价者经过通盘考虑后，以自己对评价对象工作绩效的整体印象为依据进行评价，要求评价者将本部门的所有员工从绩效最高者到绩效最低者排出一个顺序来。
A.配对比较法 B.直接排序法 C.人物比较法 D.强制分配法
87.绩效评价中的( )的操作方法是评价者经过通盘考虑后，先从所有的评价对象中选出最好和最差的两名，然后在余下的人员中再选出最好和最差的两名，依此类推，直至全部人员的顺序排定。
A.配对比较法 B.交替排序法 C.人物比较法 D.强制分配法
88.设计一个表格，在横栏和纵栏上的第一栏里分别填上所要评价员工的姓名，然后将横栏上的员工与纵栏上的每一名员工进行相互比较，用\表示两者绩效水平一致，\表示横栏上的人比纵栏上的人绩效水平高，\一\表示横栏上的人比纵栏上的人绩效水平低，然后将每一名员工得到的\相加，得到\十'越多，对该员工的评价就越高.这种绩效评价方法被称为( )。
A.配对比较法 B.捧序法 C.人物比较法 D.强制分配法
89.绩效评价中的( )的实施方法是在评价之前，先选出一名员工，以他的各方面表现为标准，将其他员工与之相比较，从而得出评价的结果。 B.配对比较法 B.撑序法 C.人物比较法 D.强制分配法
90.( )的具体操作是：将一定的分数或比重分配到各个绩效评价指标上，使每项评价指标都有乙个权重，然后由评价者根据评价对象在各个评价指标上的表现情况，根据标度的规定为评价对象确定一个恰当的标志，对评价对象作出评价、打分，最后汇总计算出总分，作为评价对象的绩效评价结果。
A.配对比较法 B.排序法 C.量表法 D.强制分配法
91.( )是将传统的业绩测评表和关键事件标准相结合所形成的一种规范化的绩效评价方法，这种方法以等级分值量表为基本工具，辅之以关键行为和事件描述，然后分圾逐一对人虽绩效进行评价。
A.综合尺度量表法 B.行为观察量表法 C.等级择一法 D.行为锚定量表法
92.( )是通过将员工的实际行为与量表中各个项目进行对照并作出评价的方法。其具体操作是，评价者先根据人力资源部门提供的描述员工行为的量表，将员工的实际工作行为与表中的描述进行对照，找出准确描述员工行为的陈述(即评价者只要做出\符合、不符合\二选一的决定)。评价者选定的项目不论多少都不会影响评价的结果。 A.综合尺度量表法 B.行为对照表法 C.等级择一法 D.行为锚定量表法
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93.( )是通过指出员工表现各种行为的频率来评价员工的工作绩效。
A.综合尺度量表法 B.行为观察量表法 C.等级择一法 D.行为锚定量表法
A.行政化 B.社会化 C.民主化 D.规模化
103.( )的基本思想就是：以最强的竞争对手，或行业中的领先组织，或最有名望的组织在产品、服务或流程方面的成绩及实践措施为基准，树立学习与追赶的目标，通过资料搜集，比较分析、跟踪学习、革新设计并付诸实施等一整套规范化程序，将本组织的实际情况与基准进行量化比较和评价，在此基础上选取改进本组织绩效的最佳策略，争取赶上或超越竞争对手。
A.六西格玛管理 B.目标管理 C.标杆管理 D.流程再造
104.( )是一个全新的管理概念，它具有以下显著特征；(1)以实现组织绩效的飞跃为目标：(2)以从根本上重新设计业务流程为任务；(3)以业务流程为再造对象；(4)以信息按术为依托。
A.六西格玛管理 B.目标管理 C.标杆管理 D.流程再造
105.在组织中成功实践( )的一般步骤包括；从高级领导层开始；整个系统的改善是建立在与客户、员工和供应商之间密切沟通基础上的5作为基础的六西格玛培训，为组织实施六西格玛提供必须的管理工具、操作技巧、领导者；商业流程的改进是由管理层和那些对各个流程有具体经验的人来选择和决定的，并由组织强制实行的，并由管理层领导的员工团队来执行。
A.六西格玛管理 B.目标管理 C.标杆管理 D.流程再造
106.实施( )的基本步骤包括；确定实施标杆超越的领域或对象；明确自身的现状,确定谁是最佳者，也就是选择标杆超越的榜样，并明确榜样是怎样做的；确定并实施改进方案。
A.六西格玛管理 B.目标管理 C.标杆管理 D.流程再造
107.耍成功运用( )并提高组织整体绩效，必须遵循一定的原则，包括：按照工作之间自然的先后顺序来设计工作流程；减少对工作的检查和控制，把完成流程所需要的协调工作减少到最小；将任务进行合并；让员工做决策，以最有意义的方式来完成工作. A.六西格玛管理 B.目标管理 C.标杆管理 D.流程再造 108.( )是指绩效评价结果的一致性和可靠性. A.信度 B.效度 C.高度 D.幅度
109.( )是指绩效评价所获信息及结果与需要评价的真正工作绩效之间的相关程度。
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A.信度 B.效度 C.高度 D.幅度
110.( )以组织精神为核心，制约着管理者的行为，左右着管理者的判断、思想和感觉。
A.组织结构 B.组织文化 C.管理者才能 D.组织规模 111.( )是指组织主体在市场上搜寻有关交易信息所付出的代价。 A.承诺成本 B.谈判成本 C.搜寻成本 B.履约成本 112.( )是指组织在契约谈判活动中所付出的成本。
A.承诺成本 B.谈判成本 C.搜寻成本 D.履约成本. 113.( )是指组织监督交易合同履行所造成的资源支出。 A.承诺成本 B.谈判成本 C.搜寻成本 D.履约成本
115.( )的主要形式是行政决定，行政命令、行政强制、行政指示、行政指导等。 A.传播方法 B.法律方法 C.经济方法 D.行政方法
116.( )就是管理者以真挚的情感，增强管理者与员工之间的情感联系和思想沟通，满足员工的心理需求，形成和谐融洽的工作氛围，以提高管理效果的一种管理方式。 A.传播方法 B.情感方法 C.心理方法 D.经济方法
117.( )可以界定为：与司法活动密切相关或者功能相似，具有一定裁判权或证明权的行为。
A.立法 B.准司法 C.司法 D.行政方法
118.在理论上。( )的科学管理理论将人看作\经济人\，\机器的附件'，强调组织权威和专业分工。
A.梅奥 B.泰罗 C.孔茨D，德鲁克
119.在理论上。( )的行为科学理论认为，人是\社会人\，提高生产效率的关键是满足员工的社会欲望，提高工人的士气，而不是纪律的强制和物质的激励。 A.梅奥 B.泰罗 C.孔茨 D.德鲁克
120.( )是由国家制定或认可的，体现统治阶级意志，以国家强制力保证实施的行为规则的总和。
A.道德 B.法律 C.文明公约 D.经济合同
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