精品线路、节庆活动以及吃住行游购娱的各种信息,要让游客随时知晓我市旅游的动态。
(五)用现代合作形式引领旅游消费。世博会正在用一连串事实提示我们:“旅游是一个永远的朝阳产业,将成为转变经济结构、拉动消费的一个现实的短平快突破口”。随着临汾机场明年复航,高铁及高速公路建设的加快,我们要重新审视我市旅游资源在全省、全国的定位,寻求更多的发展空间和全方位的发展方向,加大旅游业直接与间接带动就业的功能,大力开发对应市场需求的旅游产品,创造和引导消费需求。一是以大联合大宣传为重点,实施“四省八市一证游”。“四省八市一证游”活动重在合作,重在宣传。我们要在相关省市和市内的主要媒体广泛开展“一证游”的宣传工作,并深入工厂、学校、社区实地推广。各县市区旅游局也要积极宣传,加强协调监管,创造良好的旅游环境,各旅游景区要积极配合,踊跃加入联合阵营,并提供方便快捷的旅游服务。二是以沟通为桥梁,探索建立黄河金三角无障碍旅游协作区。借国家实施区域协调发展、中部崛起及西部大开发的政策优势,主动与运城、河南三门峡、陕西渭南联系,在旅游宣传、市场促销、资源开发和景区建设上共同谋划,尤其是河南,是人口大省、旅游大省,我们将借助与三门峡结盟的“黄河之旅”来吸引河南游客,发展带动“人脉资源”。在资源互享,共同发展方面做出努力,逐步实现黄河金三角
无障碍旅游协作区。
(六)用现代激励模式提升服务质量。
一是以赛代训,构建良好的人才发展环境。今年是“全国旅游服务质量提升年”,各县市区旅游局、各旅游企业要高度重视、精心组织、再接再厉,全力筹办好即将举行的导游员风采大赛,赛出水平,赛出成绩。全市旅游行业要以这次大赛为契机,把岗位技能作为检验和考核员工队伍素质的重要内容,提高人才待遇,营造人才“进得来、留得住、能发展”的良好环境,全面带动我市导游讲解和旅游星级饭店服务水平的提升。二是加强培训,提高从业人员水平。我们不仅要引资还要引智。年初,我们邀请著名旅游专家乔然教授就旅游业转型升级与科学发展作了一场精彩的报告,并在襄汾、古县巡回演讲,为融通提升我市的旅游产业提供了智力支持。我们还要争取上级旅游部门支持,推动我市旅游人才队伍的发展壮大。三是组织开展旅游质量宣传活动。开展 “旅游质量万里行”活动,在重点旅游景区开展服务质量现场报道,对热点旅游线路进行随团服务质量跟踪,针对强迫购物和参加自费项目、旅游合同、旅游广告等游客反映比较集中的问题和赴台旅游、出境旅游等重点市场,开展专项检查和集中治理;对旅游星级饭店进行明察暗访,对于不达标的旅游星级饭店要严格按照星级标准督促整改,直至作出摘牌处理。
(七)用现代管理方式确保安全发展。安全是旅游业的生命线,没有安全就没有旅游。各级旅游管理部门要以对游客生命财产安全高度负责的态度,进一步加强对旅游安全工作的组织领导,切实做到任务明确、责任到人、措施到位。一是要加强旅游安全教育。强化对旅游一线服务人员和旅行社领队、导游人员的安全教育,提高游客自我防范风险的意识,防止旅游意外事故的发生。二是制定落实应急预案。确保预案所需的人员、经费、设备等的落实,要定期组织员工模拟演练,熟悉事故上报、现场保护、参与救援的原则及程序。三是抓好旅游交通安全工作。各县市区旅游局、旅游企业要配合交通部门,规范旅游车辆的安全运营,做好旅游车辆的安全监督工作。各部门、各旅游接待单位要针对自驾车旅游发展势头猛、组织程度低的特点,切实为自驾车旅游者提供必要的提示和帮助。在旅游景区点的危险路段,要设立警示牌,确保旅游行车安全。四是要加强各类游客密集场所的安全保障。要严格执行旅游节庆活动的申办程序,按照“谁主办、谁负责、谁审批、谁管理”的原则做好安全保障工作,对旅游演艺场所、旅游景区、旅游星级饭店等容易发生火灾、食物中毒以及群死群伤事故的游客集散地要进行重点检查,严防恶性事故发生。五是要扎实开展旅游安全大检查。要重点打击超范围宣传和经营、违规租用旅游车辆以及“黑社”、“黑导”、“黑店”、“黑车”等行为。要针对辖区内旅游安全
工作中存在的薄弱环节和突出问题,制定周密的安全检查工作方案。各县市区旅游管理部门要建立旅游安全督查领导组,对检查中发现的问题,一定要及时督导整改到位。 (八)创建学习型机关,以优良的党风推政风带行风。全市旅游系统广大干部职工要紧紧围绕全市“爱我临汾、树我形象、建我家乡”主题活动,创建学习型、创新型、服务型、责任型机关,不断加强自身建设,全面提高服务水平。一是加强学习,扎实推进学习型机关建设。市县两级旅游部门要深刻领会我市《关于加快旅游业发展的意见》,要真正把学习作为一种人生追求、作为一种精神境界,不断丰富自己的知识体系,不断提升自身的能力和素质,通过学习把全行业干部职工的思想和行动统一到旅游业转型升级、科学发展的要求上来,增强全行业的凝聚力和向心力。二是改进工作作风,争创一流业绩。各级旅游管理部门要进一步增强做好各项工作的责任感和使命感,大力弘扬和树立踏实、务实、求实的工作作风,坚持实事求是,密切联系旅游业发展实际,深入开展调查研究,始终保持求真务实、开拓进取的精神状态,切实转变工作作风,带动全市政风行风的健康发展。三是扎实推进党风廉政建设。我们要深刻认识到党风廉政建设的极端重要性,把反腐倡廉工作放在更加突出的位置。要认真学习和贯彻中央、省、市关于党风廉政建设的各项规定,认真贯彻《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》,
坚定不移地抓好党风廉政建设和反腐败工作。全系统广大党员干部,要自觉增强纪律意识和廉政意识,筑牢拒腐防变的思想防线,正确对待手中权力,做到勤政为民、廉洁从政,努力把市县两级旅游部门建设成务实高效、清正廉洁的服务型机关。同志们,让我们在市委、市政府的正确领导下,振奋精神、积极进取,抢抓机遇,扎实工作,为把旅游业培育成为全市国民经济的支柱性产业和人民群众满意的现代服务业而不懈奋斗!