班级： 会计091 编号： 28号 学号： 09800235 姓名： 陈宏 湖州东科电子石英企业初步研究报告 企业名称：湖州东科电子石英企业 详细地址（邮编）：浙江省湖州市南浔经济开发区工业园区 年丰路西段（邮编：313013） 企业研究联系人：姓名：张华 职位：策划部经理 手机：13665884092
办公室电话：0572-3032379 前言
电子石英作为一个新兴行业，在各行业已经应用的较为广泛了。由于石英的主元素硅在地球的含量较大，而且可以做为半导体材料应用于一系列的产品，使得石英在电子科技行业寻梦发展。 但是，电子石英产业的快速发展中也在存在着一定的问题。市场的良莠不齐、诚信缺失，技术的欠缺，企业基层人群的综合素质偏低，政府监管和督促.支持力度不够使企业在产量和质量上让人担忧。因此，从行业规律看，市场整改在即，亟须出现强势品牌来提升服务质量。电子石英行业要把握好市场脉搏，提升文化内涵，开发出符合市场的商品，提高生产效率，对于日益壮大的电子石英市场有重大关系。相关部门应加强管理，指定一套相关规章制度对其进行监管，同时对这类新兴产业大力支持，帮助企业要树立品牌意识，增强整个产业链的吸引力，树立行业整体信誉形象。对电子石英展开调研，从管理咨询角度简单分析其存在问
题及解决方案，仅供参考。 一、湖州东科电子石英企业初步研究报告 （一）报告实施目的、方法和过程 1、实施目的 分析电子石英企业经营状况及存在的问题，根据市场发展要求及行业经验提出有效的发展策略和实施办法，为企业实现科学管理提供稳定的基础，为企业顺利实现科学管理提供保障，加深合作双方彼此之间的了解，增强企业间的联系与合作，优势互补，为企业发展提供有效的帮助。 2、实施方法 整体实施采用调研――分析――总结――实践的实施思路。对企业的调研主要采用访谈法、观察法、比较法和类比法，分析过程利用综合分析法、比较分析法、图表分析法等，对调研情况进行综合对比分析，最终形成《管理咨询报告》。 3、调研过程 调研小组于2012年10月对湖州东科企业进行走访谈话，与公司各中、高层管理者进行了全面、深入的接触和座谈，搜集了企业经营管理资料和信息，了解了企业业务流程和基本
运营，并在企业发展等问题上与层管理者达成了共识。 4、内容摘要及关键词 本报告从企业概述方面了解企业相关信息，从中探索企业在日常经营中遇到的难以解决的问题，充分运用企业管理咨询方面的知识分析问题产生的背景因素，提出一个可供参考的解决方案以及实施效果，改善企业的经营管理，提高效率，为企业在激烈的市场竞争中取得竞争优势。
关键词：企业概述 经营管理问题 企业管理咨询知识 背景因素 解决方案 （二）企业概况
1、历史发展 湖州东科电子石英有限公司是一家专业制造半导体（太阳能）用石英产品及微电子封装
的中外合资企业，是浙江省高新技术企业。公司地处浙江省湖州 市南浔经济开发区，在国家“长三角”江南硅谷区内，太湖之滨，江南水乡、风景秀丽、
交通便捷，具有非常好的地理开发优势。 2007年东科电子公司销售总值超过亿元。目前，东科电子已与150多家微电子（太阳能）
公司建立了业务合作关系，得到广大客户的认可和好评。 2、经营情况
经营范围：半导体材料、石英、中高频放大三极管及二极管。 员工人数：共计512人，其中工程技术和各类专业人员占30%，研发部门 人数为12人
主要客户群体：半导体用户群 年营业额：人民币 5001 万元/年 - 1 亿元/年 年出口额：人民币 301 万元 - 500 万元 品牌名称：dkeq 质量控制：内部控制 公司规模：东科电子公司占地115亩，厂房面积35000平方米。固定资产8000万元，现有职工500余人，其中工程技术和各类专业人员占30%（许多管理和技术骨干分批经日本、德国等公司专业培训）。 东科现拥有石英制造分厂和电子分厂两个生产实体。从美国、日本、德国等国引进一整套先进设备和检测仪器，并建有符合现代半导体规范的净化厂房。具有批量规模生产能力，年产各类石英产品30000件（套）（出口占30%以上）。年封装电子产品（to-220、to-126及to-92等）3.5亿只。公司通过北京中质协质保中心iso-9001（2000）质量管理体系（三次复评）认证，具有可信赖的质量保证能力。东科石英产品采用美国迈图（ge）公司和德国贺利氏公司进口的优质石英原材料。“东科dkeq”品牌电子、石英产品畅销国内外， 主要销售区域： 全国；港澳台地区；北美；东欧；东亚；东南亚等地（见 下图） 企业文化：东科电子秉承“真诚服务、追求卓越”的经营宗旨和“严格管理，持续改进，为顾客提供满意的各类石英、电子产品和服务”的质量方针。不断提升研发能力，开发新工
艺及新产品，以卓越品质和优良的信誉服务社会。具体企业文化内容为： 经营理念：市场化、规模化、品质化、专业化。 公司宗旨：真诚服务、追求卓越。 东科精神：科技创新、与世界同步。 篇三：企业管理诊断报告 目 一、 二、 企业简介（略） ........................................................................................................ 3 管理诊断回顾 ............................................................................................................ 3 1. 诊断的目的与指导思想 ................................................................................................ 3 2. 诊断的方式 .............................................................................
....................................... 3 3. 公司运营管理初判断 .............................................................................
....................... 4 三、 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 四、 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 五、 企业存在问题 ............................................................................................................ 4 企业发展战略 ................................................................................................................ 4 机构设置有待继续完善 ................................................................................................ 5 监督及沟通机制缺失 .................................................................................................... 5 业绩评价机制缺失 ........................................................................................................ 5 综合管理有待进一步加强 ............................................................................................ 5 技术力量分散且不足 .................................................................................................... 5 生产管理需细化 ............................................................................................................ 6 质量控制没有按质量体系要求执行 ............................................................................ 6 营销及售后职能归属不清晰 .............................................................................
........... 6 成本管理应逐步开展 .................................................................................................... 6 信息化技术没有被广泛用水平 .................................................................................... 6 企业文化构建不清晰 .................................................................................................... 7 对策与建议 ................................................................................................................ 7 加大企业战略宣贯 ........................................................................................................ 7 改革组织机构 ................................................................................................................ 7 完善核心规章制度及工作流程 .................................................................................... 7 加强工作计划管理 ........................................................................................................ 7 建立监督及考核评价机制 ............................................................................................ 8 改革分配方式并建立激励机制 .................................................................................... 8 逐步提高信息化技术的应用水平 ................................................................................ 8 培育xxx公司企业文化 ............................................................................................... 8 管理提升方案及实施策略 ........................................................................................ 8 1. 短期（2015.8-2015.12）管理提升方案及实施策略 .................................................. 9 2. 中期（2016.1-2016.12）管理提升方案及实施策略 .................................................. 9 3. 长期（2017.1起）管理提升方案及实施策
略 .......................................................... 10 结束语 .............................................................................
........................................................ 10 一、 企业简介（略） 二、 管理诊断回顾 本次诊断从7月1日至7月14日，历时2周，诊断过程中得到了上至董事长，下至普通
员工的普遍理解、支持与配合，使本人较顺畅地了解到公司运营管理的各方面信息。 1. 诊断的目的与指导思想 本次诊断的目的是了解公司战略规划，理解决策层发展思路，初步判断公司发展过程中的管理瓶颈。 通过与决策层、中层及骨干人员工的沟通，了解企业运营的基本状况、员工心态，为了提升管理提供指引。 深入了解公司管理基本状况，为改进公司的生产、质量、技术及人力资源等管理体系奠定基础。 诊断内容包括人力资源、绩效管理、计划管理、生产组织、
质量管理、技术研发、综合管理等企业管理多个方面。
本次分析和调查是将公司的各项管理工作放在未来规划需求和规范化企业管理平台上进行审视。 以战略、务实、全面的眼光来调研，分析公司管理的现状，包括发展战略、组织结构、企业运营、人力资源及企业文化等。从大处着眼，细节着手，以科学的、严谨的态度提
出适合公司未来发展的管理提升规划。 2. 诊断的方式 通过随机性的访谈、调查问卷、工作现场走访和观察、查阅相关资料等四种方式对公司
的管理现状进行了详细的了解，并在此基础上对公司管理现状作出初步判断。 访谈的侧重点是企业发展战略与定位、管理思想、变革思路、组织氛围、企业现状、经营目标、人力资源现状、员工心态、员工培养、员工激励、员工忠诚度与满意度、薪资福利、绩效管理、员工对企业的认同度、企业日常管理、员工需求、企业制度建设、流程规划、生产管理、产品质量控制、技术研发等。 分析内容涉及战略问题、组织问题、企业文化问题、
人力资源问题及其它问题。 现场观察重点为员工心态与精神面貌、工作及生产环境、文化氛围、生产及现场管理、
文化标识系统、员工劳动保护等。 诊断过程中查阅了公司简介、质量体系文件、岗位职能职责、生产、采购、人力资源、
员工手册等有关资料。 3. 公司运营管理初判断 通过对公司各层次员工的访谈及调查问卷的分析、每天的工作现场走访观察和实时查阅
相关文件及资料，对公司的管理有了较全面的了解。 对于公司运营管理的初印象，利用swot分析模型，可以清晰地看到公司的优势、劣势、
存在的机会和威胁。 三、 企业存在问题 本次诊断涉及公司企业管理的各个层面，在调研过程中发现的例如劳动纪律、产品质量等突出问题是企业管理深层次问题的外在表现，故本报告没有对具体的问题给出分析及建议，
而是对公司运营管理表现较突出的12个方面的核心问题作出剖析。 1. 企业发展战略 关于公司发展战略问题，通过问卷调查了解，公司100%中层及50%的普通员工选择对公司战略“了解一点”，但所有员工都没有给出公司战略的内容。 在对董事长的访谈中了解到公司较清晰的经营目标及战略，但根据对中层及普通员工的调查问卷及访谈，中层及普通员工对公司发展的信心及对公司战略的了解仅限于自身对工厂
良好运营状态的直观感受，各部门没有与公司经营目标及战略相对接的相应规划及计划。 2. 机构设置有待继续完善 公司机构设置与职能需求有脱节现象，如销售及服务职能不集中，隶属部门不清晰，在调研中了解到探伤职能隶属关系出现认识偏差，一说属于生产、另一说属于质量；生产制造部门没有能履行生产核心的作用，特别是计划调度职责履行不力；部门之间各自为政的情况
严重，需要通过合并及剥离进一步结构调整。 3. 监督及沟通机制缺失 公司运营的监督机制总体失效，类似上班时玩手机、在车间不戴安全帽、窜岗，工作不按流程，计划不能严格执行现象比比皆是，没有进行日常的劳动纪律、工艺纪律检查，质量巡检也流于形式。 调研中了解到，除项目组偶尔开项目会外，部门间及部门内基本没有会议沟通，日常工
作沟通，部门间出现推萎扯皮现象较多，且一直没有改善迹象。 4. 业绩评价机制缺失 业绩评价缺失，虽然有部分员工因责任心强或对企业和老板有感情，工作认真负责，但