山东科技大学学生毕业论文
浅论现代秘书职业素质
王烽
摘要：随着社会主义市场经济体制的逐步完善，秘书的工作环境、服务对象以及辅助办公工具等都有了显著的变化。秘书人员经过了从单纯的办事办文办会到既要具备一般的文秘知识又要懂得政治、经济、管理等多方面知识，从从事文稿撰写、文件整理归档等工作到既能处理基本的文秘事务又能从事翻译、会计、公关甚至是保镖、驾驶员等工作，从凭老经验办事到科学化管理的转变。现代社会对秘书的素质要求由单一型向复合型转化。面对当今社会对秘书工作者提出的职业素质要求，职业化的现代秘书必须跟上时代的脚步，努力提高自身的职业素质从而达到现代社会的要求，适应秘书工作的新形势。
关键词：现代社会 秘书 职业素质
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目 录
摘要…………………………………………………………………??1 导言…………………………………………………………………??1
一、 新时期秘书应具备的职业道德素质……………… ………??2
（一）职业道德素质是人们在一定的职业活动中的行为规范…………?2 （二）科学的世界观是秘书人员必备的基本素质 …………………… 2 （三）秘书人员必须具备良好的职业道德 …………………………….2
1.一名合格的秘书必须具备的条件…………………………??2 2.树立正确的苦乐观是秘书人员职业素养的组成部分…………?2 3.强烈的服务意识是秘书人员职业素养的基本要求…………??2
二、新时期秘书应具备的知识素养 …………………??????3
（一）基础知识?????????????????????????3
1.人文类基础知识??????????????????????3 2.自然科学类基础知识????????????????????3 （二）专业知识?????????????????????????4
1.专业理论知识???????????????????????4 2.行业业务知识???????????????????????4 （三）辅助知识?????????????????????????5
1.法律基本知识???????????????????????5 2.行政管理知识???????????????????????5 3.经贸类知识????????????????????????6 4.公共关系学知识??????????????????????6 5.心理学知识????????????????????????6
三、新时期秘书应具备的能力结构 ????????????????6
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（一）沟通能力????????????????????????6 （二）观察能力????????????????????????7 （三）表达能力????????????????????????7 （四）危机公关能力??????????????????????7. （五）创新能力????????????????????????7 （六）应用能力????????????????????????8
四、新型的工作技能??????????????????????8
(一) 较强的调查研究能力和创新能力??????????????8 (二) 较强的综合分析协调能力?????????????????9 (三) 现代信息的应用能力???????????????????9 (四) 敏锐的信息捕捉能力???????????????????9
参考文献????????????????????????????11 致谢词?????????????????????????????12
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论现代秘书职业素质
导言
秘书的正式定义为“专门从事办公室程序工作、协助领导处理政务以及日常事务，并为领导决策及实施服务的人员”。秘书是领导人的智囊团和助手，能够辅助领导人很好地从事各项管理工作，负有参政设谋、协调综合、督促检查、拾遗补缺等重大责任。因此，秘书素质的强弱直接关系到其工作质量与效率的高低，关系到各项工作的兴衰成败。而新的时代要求秘书工作制度化、专业化、现代化，秘书人员应不断充实自己、提高自己，唯有这样才能跟上时代的步伐。现在中国对外开放的程度不断提高，特别是在加入了世界贸易组织之后，许多秘书从业人员服务于中外合资或是外商独资企业，但是即便如此，强调思想政治素质也是时代发展的需要。在新形势下的思想政治素质应该具备与时俱进的特点，不应该墨守成规。因此现代秘书应该具备一定的理论水平和政策水平。邓小平理论、三个代表和科学发展观是中国共产党制定一系列方针政策的理论基础，要掌握好中国特色的社会主义的现状则必须对马列主义和毛泽东思想等思想纲领进行学习和钻研，而秘书人员身处各个组织或部门的枢纽部分，要在领导决策的过称当中发挥参谋、助理的作用，工作中便会经常涉及大量的理论问题和政策问题，没有过硬的理论水平和政策水平就很难胜任；能动地运用理论和政策水平，具备一定的理论水平和政策水平只是基础，而能动地将其运用到实践中去才是关键。一名优秀的秘书工作人员应该具有很强的政治敏感性，能够吃透中央及上级部门政策规定的精神内涵，在领导做决策时，能出谋划策起到参谋作用。秘书人员发挥主观能动性运用好党和政府的各项方针、政策，这样既能为领导的决策提供得力的服务又能使得本单位的工作在党和政府政策的领导下更好的运行。
作为一名合格的现代秘书，思想政治素质固然重要，但现代社会对人才要求呈现出知识化、年轻化的趋势，且这种趋势越来越明显。因此对秘书人员的知识水平要求也是越来越高，知识结构单一化或者知识内容陈旧的秘书很难做好领导的参谋跟助手。所以现代秘书还必须具备过硬的知识素质、能力结构和新型技能。
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一、新时期秘书应具备的职业道德素质
（一）职业道德素质是人们在一定的职业活动中的行为规范
良好的职业道德素质是秘书从事快节奏、高效率工作的动力，是秘书自我完善的必要条件，是秘书职业活动的指南。《公民道德建设实施纲要》中提到的“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。”这二十个字是现代秘书应当具备的基本职业道德，除此之外，还应保守机密、具备团队精神。大量的实际案例告诉我们，没有良好职业道德的人绝对不会是称职的秘书，而秘书职业道德不仅仅是自身素养的反映，而且也是公司整体形象的折射，因此具备较高的职业道德素质对一位现代秘书来说至关重要。
（二)科学的世界观是秘书人员必备的基本素质
秘书首先要具有较高的政治觉悟和党性观念，坚定的政治立场，工作中自觉以党的路线、方针、政策和国家法律法规为准绳。其次，要树立正确的价值观，增强责任感和事业心，把秘书工作当作完善社会主义市场经济体制，建立现代企业制度的需要，处理好国家利益、企业利益和个人利益的关系。
(三)秘书人员必须具备良好的职业道德
1．一名合格的秘书必须具备的条件
作为一名合格的秘书，必须做到：礼貌而不居高临下，诚实而不弄虚作假，参谋而不自以为是，谦虚而不傲上凌下，谨慎而不唯唯诺诺，公正而不见风使舵，原则而不论是道非，敬重而不阿谀奉承，适应而不委自尊大，本分而不炫耀示人。
2．树立正确的苦乐观是秘书人员职业素养的组成部分
秘书工作的苦和累是众所周知的。但从苦和累中得到领导和同事们的理解和肯定，从苦和累中为企业和职工间接地创造效益，虽然工作很琐碎，很辛苦，但秘书人员通过辛勤的劳动，锻炼了自己的手和脑，提高了自己的业务水平和能力。由于秘书工作总是同繁、杂、忙、累联在一起，所以秘书必须具有开朗、乐观、幽默的个性，这样才能以饱满的热情和充沛的精力去从事本职工作。
3．强烈的服务意识是秘书人员职业素养的基本要求
一要善于高层次服务。企业秘书要有较强的理论思维能力，诸如能预见，善
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