8.5 项目组织与管理 8.5.1 项目实施组织结构图
项目实施组织结构图
8.5.2 项目组织职责与人员构成
1）项目领导组
2）调度管理组
3）商务组
5）培训组
6）项目验收组
7）支持服务组
8.5.3 人力资源安排
具体安排如下： 角色 项目经理 商务组负责人 培训组负责人 系统验收组负责人 支持服务组负责人 职责 负责向项目领导组汇报工程状况，调度各项目小组按照项目领导组的决策实施各项工作 负责签订设备的采购合同、按时到货和组织运输 组织人员编写适合软件开发平台项目工程的培训教材;培训计划实施 设计货物和系统验收测试方案、负责督导系统实施达到设计目标，保证系统的质量 负责组织技术专家在工程实施期间向内部技术人员和项目单位用户提供全面的技术支持服务，并解决各种重大的技术问题 第 25 页 共 34 页
8.5.4
项目经理简历及系统开发人员
项目经理： 姓 名 职 务 技术支持经理 性 别 职 称 男 高级工程师 年 龄 学 历 1981年 本科 5年 参加工作时间 2004年 从事技术负责人年限 XXX年~XXX年支持工程项目情况 建设单位 项目名称 支持时间 在建或已完 工程质量 系统开发及测试人员： 项目 人员 上岗资格证明 年龄 性别 专业 学位 项目职责 项目数 已承担在建工程情况 项目名称 1、
8.5.5 项目管理措施
软件开发平台项目建设的目标是使整个网络能够连通并具有互操作性、所有计算机系统和设备能够接通并正常运转、所有软件能够在相应平台上正常运行，构筑软件开发平台项目。我们将紧密结合工程实施的目标，采用ISO 9000的标准，组建一支高质量、高效的项目管理与实施队伍。
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通过项目管理实现以下五个方面的目标，从而以优异的工作成绩完成工程。 1）用户满意
这是项目管理追求的首要目标，如果这个目标没有达到，我们认为这个项目就是失败的。
2）按时严格完成所有任务
签订的供货及服务合同是具有法律效力的。我们会严格遵守它，不折不扣地完成合同规定的所有任务，并确保合同按时完成。
如果合同执行过程中出现任何变化，我们会主动友好地与用户协商讨论，保障用户利益的前提下，双方达成一致，确保合同完成，让用户满意。
3）质量控制
质量控制的重要性在项目管理中是极其重要的，我们正是通过质量控制来保证项目的顺利实施，以确保不会造成任何形式的返工。具体措施包括：
清晰的安装配臵手册 明确验收方式 强化实施方法 监督操作过程
4）降低风险
任何事件的发展都会有一定的意外，它的发生是不可定的，这种脱离常规的意外称之为风险。如果我们充分重视风险会造成的影响，就可以避免遭受较大的损失。
风险管理主要从三方面着手： 确定风险因素
阻止不可承受的风险发生 制定风险发生的解救方案
风险因素的确定要根据项目的具体情况。在软件开发平台项目实施中，存在实施设备种类多、实施时间较长，实施工程量大等风险。
针对关心的风险，我们制定了相应的避免风险的措施：
风险事例 避免措施 第 27 页 共 34 页
人员投入不足 人员素质不够 产品质量不高 大量设备分期到货风险 人员能力认证 人员先期培训 建立质量规范 建立项目实施监督计划 控制各点设备按期到货 设备发运无差错 组织安装验收 5）符合预算
考核项目预算是自我监督的重要步骤，目的在于提高项目管理水平，保证软件开发平台项目实施后能够得到长期的技术服务和支持。
8.6 技术资料交付计划
序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 文档名称 提交阶段 需求 需求 概要设计 详细设计 测试 实施 实施 实施 实施 实施 实施 实施 提交方式 电子、文本 电子、文本 电子、文本 电子、文本 电子、文本 电子、文本 光盘、加密狗 电子、文本 电子、文本 电子、文本 电子、文本 电子、文本 8.7 质量管理
8.7.1 质量方针
我们的质量方针是：优秀的产品，一流的服务。
优秀的产品：配备高素质的人员；严格的质量控制；满足用户的实际需求。 一流的服务：设臵客户服务部和专业的支持工程师，提供专业水准的服务；设有客户服务热线电话，保证为客户提供及时的服务；全员具有“客户的成功才是我们的成功”的服务意识。
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8.7.2 质量目标
我们的质量目标是：确保各阶段工作的有效性，把满足用户要求的产品适时地交付用户。
有效性：阶段成果经过严格的确认，确实成为下一步工作的依据。 适时性：指按合同规定的进度或按与用户共同协商的时间。 8.7.3 质量保证关键因素
项目是一个复杂管理系统的实施过程，应该从工程的角度对项目全过程进行有效的管理。工程管理的核心是对工程质量的管理。一个良好的质量管理体制至少应包含以下六个方面的要素，它们是工程质量保证的关键。
1、团队：一定要根据具体情况为项目的实施组建专门的团队，我们称之为项目组。 2、班子：项目组领导班子是项目组的核心。班子的第一把手（双方公司高层）应从整体上掌控项目的大方向，第二把手（双方项目经理）应有良好的专业背景和学历、有很强的组织大型项目的经验和能力、有很好的合作精神和服务意识。班子中的其他成员亦应有相关的素质和技术、应用开发或质量管理方面的丰富经验。领导班子负责确定和细化项目目标，制订项目实施计划，理顺与项目有关的所有错综复杂的关系，以有效地控制项目的进度、费用和质量，确保项目的成功。
3、规范：项目的实施决不是个人的成就，它是集体智慧的结晶，团队作战的成果。严格的规范则是团队工作的约束条件，是团队作战取得成功的保证。
4、文档：本项目的开发将会划分成若干个阶段，每一个阶段都应形成相应的文档。这些文档既是阶段成果的体现和阶段验收的标准，又是驱动下一个阶段运作的依据。文档的正确和完整程度是检验项目规范化管理程度的要素之一。
5、监控：任何事务的运作都会受到其对立面的制约。在项目实施过程中，也不例外地应受到相应的监控。这种监控至少应有进度监控、质量监控和产品化监控三个方面。
6、用户参与：用户自始至终的参与是质量保证中又一重要措施。
以上所述质量保证关键因素适用于干教网项目，为此，在本技术建议书中，我们就以上六个关键因素提出相应的对策。
1、关于团队：干教网项目项目立项时，将为项目的实施组织专门的团队，称为项目组，项目组包括多名专业人员，这支团队有很好的教育背景，有参与大型应用项目开发和推广的经验和实力，对行业业务有足够的了解。同时，我们还可以保证，他们有良
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