可视化运维管理系统
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解决方案
可视化运维管理系统解决方案
目 录
1. 2.
系统概述.......................................................................................................................................... 1 系统设计原则和特点 ...................................................................................................................... 4 2.1
设计原则 ................................................................................................................................. 4
先进性原则 ..................................................................................................................... 4 2.1.2 可靠性原则 ..................................................................................................................... 4 2.1.3 实用性原则 ..................................................................................................................... 5 2.1.4 标准性原则 ..................................................................................................................... 5 2.1.5 兼容性与扩展性原则 ..................................................................................................... 5 2.1.6 易维护性原则 ................................................................................................................. 5 2.2 设计特点 ................................................................................................................................. 6 2.2.1 多系统协同联动 ............................................................................................................. 6 2.2.2 全新交互式设计 ............................................................................................................. 6 2.2.3 兼容性和扩展性强 ......................................................................................................... 6 2.2.4 易维护性 ......................................................................................................................... 6
3.
系统总体架构设计 .......................................................................................................................... 7 3.1 3.2 3.3 3.4 4.
系统建设目标 ......................................................................................................................... 7 系统拓扑图 ............................................................................................................................. 8 系统描述 ................................................................................................................................. 8 系统组成 ............................................................................................... 错误！未定义书签。
2.1.1
系统业务功能设计 ........................................................................................................................ 10 4.1
信息状态监控模块 ............................................................................................................... 10
4.1.1 4.1.2 4.1.3
4.1.3.1 4.1.3.2 4.1.3.3 4.1.3.4 重要设备状态监控 ....................................................................................................... 11
设备参数监控 ............................................................................................................... 11 视频监控 ....................................................................................................................... 12 视频显示 ................................................................................................................................. 12 视频控制 ................................................................................................................................. 12 视频编辑 ................................................................................................................................. 12 视频联动 ................................................................................................................................. 13
故障信息发送 ............................................................................................................... 13
4.2 GIS三维可视化模块 ............................................................................................................ 14 4.3 值班管理模块 ....................................................................................................................... 18 4.3.1 值班人员登记 ............................................................................................................... 18 4.3.2 日常工作内容 ............................................................................................................... 19 4.3.3 日常工作内容提醒 ....................................................................................................... 19 4.3.4 相关值班人员显示 ....................................................................................................... 19 4.4 故障抢修模块 ....................................................................................................................... 19 4.4.1 派单 ............................................................................................................................... 20 4.4.2 接单 ............................................................................................................................... 20 4.4.3 到达 ............................................................................................................................... 20 4.4.4 抢修/维护 ...................................................................................................................... 20
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4.1.4
可视化运维管理系统解决方案
设备巡检 ....................................................................................................................... 20
4.4.6 故障查询及统计 ........................................................................................................... 21 4.4.7 故障抢修业务手机客户端 ........................................................................................... 21 4.5 抢修调度模块 ....................................................................................................................... 21 4.5.1 通讯录管理功能 ........................................................................................................... 21 4.5.2 语音调度业务 ............................................................................................................... 21 4.5.2.1 查看用户信息 ......................................................................................................................... 22 4.5.2.2 单点呼叫 ................................................................................................................................. 22 4.5.2.3 组呼 ......................................................................................................................................... 22 4.5.2.4 组呼通知 ................................................................................................................................. 22 4.5.2.5 选呼 ......................................................................................................................................... 23 4.5.2.6 监听 ......................................................................................................................................... 23 4.5.2.7 保持与取消保持 ..................................................................................................................... 23 4.5.2.8 强插 ......................................................................................................................................... 23 4.5.2.9 强拆 ......................................................................................................................................... 23 4.5.2.10 点名 .................................................................................................................................... 24 4.5.2.11 一键同震 ............................................................................................................................ 24 4.5.2.12 录音 .................................................................................................................................... 24 4.5.2.13 加入会场 ............................................................................................................................ 24
4.5.3
4.4.5
语音会议 ....................................................................................................................... 24 4.5.3.1 加入会场 ................................................................................................................................. 25 4.5.3.2 呼叫用户加入会场 ................................................................................................................. 25 4.5.3.3 会场添加用户 ......................................................................................................................... 25 4.5.3.4 组呼加入会场 ......................................................................................................................... 25 4.5.3.5 选呼加入会场 ......................................................................................................................... 25 4.5.3.6 操作员单独加入会场 ............................................................................................................. 25 4.5.3.7 会场视图切换 ......................................................................................................................... 26 4.5.3.8 踢出会场 ................................................................................................................................. 26 4.5.3.9 发言与禁言 ............................................................................................................................. 26 4.5.3.10 会场录音 ............................................................................................................................ 26 4.5.3.11 管理录音记录..................................................................................................................... 26 4.5.3.12 会场锁定 ............................................................................................................................ 26 4.5.3.13 增加会场 ............................................................................................................................ 26
录音 ............................................................................................................................... 27 4.5.5 传真 ............................................................................................................................... 27 4.6 设备管理模块 ....................................................................................................................... 27 4.6.1 用户表 ........................................................................................................................... 27 4.6.2 工作日志表 ................................................................................................................... 27 4.6.3 基础档案表 ................................................................................................................... 28 4.6.4 维修表 ........................................................................................................................... 28 4.7 知识库模块 ........................................................................................................................... 28
5.
主要设备介绍 ................................................................................................................................ 29 5.1 5.2
运维调度系统 ....................................................................................... 错误！未定义书签。 告警服务器 ........................................................................................... 错误！未定义书签。
ii
4.5.4
可视化运维管理系统解决方案
5.3 5.4
物联网接入网关 ................................................................................... 错误！未定义书签。 SMARTVIEW300触摸屏值班台 ............................................................ 错误！未定义书签。
5.4.1 5.4.2 6.
产品介绍 ....................................................................................... 错误！未定义书签。 值班台功能 ................................................................................... 错误！未定义书签。
配置清单........................................................................................................................................ 36
iii
可视化运维管理系统解决方案
1. 系统概述
1.1 建设背景
目前，随着天然气加工运输等石油石化行业的发展，各种集成的通讯系统，生产信息化系统，业务网络系统庞大而复杂，给天然气管线的运维管理部门带来了新的难题：
? 业务运行环境越来越复杂，故障定位慢，各种业务系统越来越多，系统
对相关资源的依赖性高，系统一旦出现任何问题，需要逐个排查，故障定位难；
? 运维工作繁重，缺少自动化工具和手段：维护人员每天面临大量的重复
性、手工性的故障排查工作，不仅费时费力，而且容易出错，亟需自动化的手段帮助提升效率；
? 运维工作没有流程化、规范化、电子化：日常运维工作流程混乱，或者
没有标准流程，造成工作效率低下，同时客户抱怨、投诉不减； ? 信息化建设投入巨大，难以展现效果。
这些问题都引发出如何更好地完成对如此多的相关业务系统的维护工作，如何更有力地保证设备连续正常运行，如何尽最大限度地发挥系统效能等问题。面对系统设备众多、维护人员不足的现状，如果任何细节都需要人工管理，如设备维护、日志统计、设备管理等，将要花费大量的人力、物力，同时难以保证维护工作的高效、高质，因此迫切需要融合了语音、视频、图形以及维护管理和故障处理的一体化调度系统对相关的信息化业务系统进行科学管理，以有效提高系统的稳定性和管理的规范性，保证天然气管线维护管理业务运行的稳定性，提升行业竞争力。
因此，如何保障相关系统的正常运行，结合安全维护工作，进行有效的故障的预防，即在故障发生之前就发现问题；以及在故障发生后，实时告知，即在第一时间将故障情况通知相关的管理人员；有效处理，即在预定的时间内处理故障，若未及时处理将采取升级措施；以上问题简单来说，如何实现预防故障发生以及故障发生后的“第一时间发现问题”、“第一时间通知相关人员”，“第一时间处理
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