可视化运维管理系统解决方案
4.5.2 语音调度业务
4.5.2.1 查看用户信息
点击快捷组中的成员，可以在用户信息栏目中查看到相关信息。
4.5.2.2 单点呼叫
操作员成功登录客户端并进入值班界面后，可以在界面上对快捷组成员发起呼叫。
4.5.2.3 组呼
操作员可以通过组呼功能，向选中快捷组的所有用户发起呼叫。用户摘机后加入到操作员的默认会场，进行会议通话。
4.5.2.4 组呼通知
操作员可以预先录制一段语音，再通过组呼通知功能，将这段语音播放给任意快捷组中的任意位成员。
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4.5.2.5 选呼
操作员可以通过选呼功能，向多个快捷组中的多个成员发起呼叫。成员应答后加入操作员的默认会场，进行会议通话。
4.5.2.6 监听
操作员在值班界面可以查看快捷组成员的当前通话状态，还可以对正在与其他用户（除值班员外）通话的快捷组成员，发起监听。
监听后，值班员可以听到正在通话中的两位用户说话，通话中的用户无法听到值班员说话。
4.5.2.7 保持与取消保持
操作员可以通过“保持”功能键保持当前通话。保持后，当前通话用户与操作员手柄都听保持音乐。操作员可以在不挂机的情况下，继续其他操作。
操作员可以在任何状态下取消保持。取消保持后，操作员与取消保持的用户通话。
4.5.2.8 强插
操作员在值班界面可以查看快捷组成员的当前通话状态，还可以对正在与其他用户（除值班员外）通话的快捷组成员，发起强插。
强插后，值班员可以与正在通话中的两位用户进行三方通话。
4.5.2.9 强拆
操作员在值班界面可以查看快捷组成员的当前通话状态，还可以对正在与其他用户（除值班员外）通话的快捷组成员，发起强拆。
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4.5.2.10 点名
采用轮巡方式对需要到场或电话守候人员进行点名。
4.5.2.11 一键同震
对于级别高的紧急事件，可对负责人进行一键同震，对负责人的手机、工作电话、家庭电话等语音通讯设备进行同时呼出，以最快速度找到负责人。
4.5.2.12 录音
可以进行自动录音或者手动录音。
4.5.2.13 加入会场
操作员可以将快捷组成员加入到操作员的默认会场中。可将当前通话用户加入会议。
操作员也可通过功能键将呼入用户加入默认会场。
4.5.3 语音会议
系统不仅支持通讯录中组建会议，也支持非通讯录成员以及与操作员通话中
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的成员加入会场，可以同时召开多个会场互不干扰。点击每个坐席成员，可以看到成员的登记信息及地理定位，同时还具备如下功能：
4.5.3.1 加入会场
操作员使用群答功能，可以将呼入队列中的所有用户加入到操作员的默认会场中，进而使用会议相关的功能。
4.5.3.2 呼叫用户加入会场
操作员在值班界面可以直接通过呼叫将用户加入到会场中，方式有两种： ? 发起会议呼叫；
? 将当前与操作员通话的用户加入会议。
4.5.3.3 会场添加用户
操作员在会场界面中，点击空闲坐席中的“+”号，可以直接把用户加入到会场中。
4.5.3.4 组呼加入会场
操作员在值班界面可以对快捷组发起组呼，将整个快捷组的成员加入到会场中。
4.5.3.5 选呼加入会场
操作员在值班界面可以对任意快捷组的任意个成员发起选呼，将这些成员加入到会场中。
4.5.3.6 操作员单独加入会场
如果操作员的手柄不在会议中，操作员可以单独将手柄加入到会议中。
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4.5.3.7 会场视图切换
在会议界面可以显示多个小型会场视图，每个会场只能显示12名与会成员。如果此时会场中的成员超过12名，则可以切换到大型会场视图，整个操作过程平滑过渡。
4.5.3.8 踢出会场
操作员可以将会场中的任何用户移除出会场，被移除出会场的用户会被保持。
4.5.3.9 发言与禁言
操作员可以控制会场中成员的说话权限。发言状态用户允许在会场中说话，禁言用户无法在会场中说话。
4.5.3.10 会场录音
支持手动录音、自动录音。
4.5.3.11 管理录音记录
支持web方式查询录音记录，并可对录音记录进行播放、下载等管理操作。
4.5.3.12 会场锁定
值班员可以对会场开启锁定功能。开启锁定后，会场中任一用户挂机，都会被系统自动追呼。被追呼的用户开始振铃，摘机后加入原会场中。
4.5.3.13 增加会场
在会议界面可以建立多个会场，互不干扰。
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