科荣AIO CRM操作流程教程

2019-03-10 16:12

客户列表

一、功能栏 ............................................................................................................................... 2 1.客户添加 ............................................................................................................................ 2 2.客户模版设置 .................................................................................................................... 3 A模版字段维护 ................................................................................................................ 3 B模版显示设置 ................................................................................................................ 5 3.公共池客户 ........................................................................................................................ 5 4.关注的客户 ........................................................................................................................ 5 5.设置默认模版 .................................................................................................................... 5 二、条件查询栏 ....................................................................................................................... 6 1.模糊查询 ............................................................................................................................ 6 2.条件查询 ............................................................................................................................ 6 3.固定条件 ............................................................................................................................ 6 三、

操作栏 ........................................................................................................................ 6

1.视图设置 ............................................................................................................................ 6 A客户添加、修改、详情界面字段设置 ........................................................................ 7 B客户列表模板查询、条件查询字段设置 .................................................................... 8 C客户列表显示 ................................................................................................................ 9 D邻居表 .......................................................................................................................... 10 E权限控制 ...................................................................................................................... 11 F字段权限设置 .............................................................................................................. 11 G导入导出设置.............................................................................................................. 12 2.删除客户 .......................................................................................................................... 12 3.模版转移 .......................................................................................................................... 13 4.客户共享 .......................................................................................................................... 13 5.客户移交 .......................................................................................................................... 13

6.周期转换 .......................................................................................................................... 13 7.导入 .................................................................................................................................. 13 8.导出 .................................................................................................................................. 13 9.短信、邮件 ...................................................................................................................... 13 四、列表显示栏 ..................................................................................................................... 14 1.客户列表-----默认模版 .................................................................................................... 14 2.客户列表-----新增模版 .................................................................................................... 14 3.客户标签 .......................................................................................................................... 14

客户列表分为:功能栏、条件查询栏、操作栏、列表显示栏

一、功能栏

1.客户添加

点击的信息

进入客户的添加界面,点击【联系人信息】进行界面切换,填写关于联系人

2.客户模版设置

点击

模板设置图标,修改模板进行设置模板;也可新增新的客户模板

A模版字段维护

1. 原始名称:系统中字段的原始名称 2. 显示名称:是指在客户浏览界面显示的名称 3. 输入类型:

a. 输入:内容为用户自己输入

b. 下拉列表:预先设置选项值,内容为下拉框选择 c. 复选框:预先设置选项值,内容为复选框选择 d. 部门弹出框:弹出框选择公司的各部门 e. 职员弹出框:弹出框选择公司的各职员 f. 短日期:只显示年月日,如2013-01-01

g. 长日期:时间精确到秒钟,如2013-01-01 13:13:13 h. 备注:输入框,可输入其他备注信息

4. 选项设置:下拉列表、复选框类型选项值的新增、修改、删除 5. 列表字段宽度:客户列表字段显示的宽度,可修改

6. 分组:客户添加界面的字段进行分组显示,方便信息的查看及归类;组名可修改 7. 启用:表示需使用的字段,启用后将【视图设置】里【显示设置】的‘可选字段’移至

‘显示字段’保存即可,如新增的字段为启用,自动显示在添加界面无需选择 8. 必填:该字段必须有内容,如为空添加客户时不允许保存

客户信息字段

客户联系人信息字段

B模版显示设置

可修改模板名称、该模版客户列表显示的客户数量及客户标签的启用

3.公共池客户

公共池客户为共享客户,及所有用户可见。可将放弃客户的生命周期改为‘公共池客户’进行共享,后期员工觉得有跟进可能又可将公共池客户转出,继续跟进

4.关注的客户

将特别关注的客户加入到‘关注’,方便重点跟进

5.设置默认模版

新增了多个客户模版,设置进入客户列表时默认显示模版(只有一个模版时不显示该图标)


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