科荣AIO CRM操作流程教程(3)

2019-03-10 16:12

E权限控制

针对部门或个人设置需要关注的信息,该视图只要授权的部门或人员才可以看到

F字段权限设置

将重要信息的字段进行权限控制,例如:客户名称、联系方式等

只读对象:只能查看不能修改上述控制的字段, 修改客户时,上述字段为灰色不可编辑

隐藏对象:在添加、修改客户或客户的详情均看不到上述控制的字段

G导入导出设置

控制导入、导出、打印的权限,设置后只有指定人员可进行导入、导出、打印操作

2.删除客户

将客户列表的数据删除(注:删除后数据将不能恢复,所以删除权限的授予应慎重)

3.模版转移

存在多个客户模板,将A模板的客户转移到B模板,只有一个客户模板时 ‘模板转移’按钮不出来

4.客户共享

将客户共享给某部门或某人员查看,共享人员可查看客户的所有信息

5.客户移交

将自己不要的客户或需要下属人员跟进的客户移交给其他人员,移交后该客户就不属于自己了

6.周期转换

修改客户的生命周期,将意向客户转为成交客户或公共池客户

7.导入

批量添加客户(注:不同的模版字段不同,所以必须下载对应的导入模版)

8.导出

导出所选客户的资料,便于整理、查看客户资料

9.短信、邮件

给所选客户发短信及邮件,便于与客户的互动,进行有效沟通(必须有网络才能使用) a. 短信:需在辅助业务【电话短信服务】启用短信功能并有短信费用 b. 邮件:需在OA【我的邮件】设置了外部邮箱账户

四、列表显示栏

1.客户列表-----默认模版

2.客户列表-----新增模版

将默认模版的原系统名称进行了修改,列表显示字段进行了设置

3.客户标签

客户标签,作为客户的分类。方便销售人员的客户分类及跟进.。

a. 在客户列表---客户标签的进行新增、编辑客户标签

b. 某客户选择标签后,可根据标签进行过滤查询客户


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