品位和档次，不断提高丰富多彩的旅游商品。
凤凰古城游客满意度均分为3.08分（满分5分），得分较低，这说明游客对凤凰古城旅游的期望值较大，而获得的效用较低，两者有着较大的差距。这个研究结论对凤凰古城的管理者和经营者具有一定的参考意义，即凤凰古城旅游到了提升游客满意度的关键时期。
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作者简介：1、吴玉宝，男，湖南凤凰人，教授，铜仁学院经济与管理学院教师，研究方向：旅游管理。 2、梁正海，男，贵州思南人，博士，教授，铜仁学院社会发展学院副院长，主要研究方向：民族文化遗产。3、冉浪，男，贵州松桃人，2011级农村区域发展专业学生。
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