“科学管理之父”泰罗
泰勒
全名：弗雷德里克·温斯洛·泰勒（Frederick Winslow Taylor,1856－1915）又译作：弗雷德里克·温斯洛·泰罗 ，泰罗被称为“科学管理之父”。他出身于美国费城一个富有的律师家庭，中学毕业后考上哈佛大学法律系，但不幸因眼疾而被迫辍学。1875年，泰罗进入费城的一家机械厂当徒工，1878年转入费城的米德维尔钢铁公司当技工，1884年升任总工程师。1898-1901年泰罗受雇于宾夕法尼亚的伯利恒钢铁公司。1901年以后，他把大部分时间用在写作和演讲上。1906年担任美国机械工程师学会主席职务。泰罗的代表著作有：《计件工资制》(1895年)、《车间管理》(1903年)、《论成功之道》(1909)和《科学管理原理》(1911年)等。泰罗的科学管理理论主要包括以下几方面： 1 工作定额
要制订出有科学依据的工人的“合理的日工作量”，就必须进行时间和动作研究。方法是把工人的操作分解为基本动作，再对尽可能多的工人测定完成这些基本动作所需的时间。同时选择最适用的工具、机器，确定最适当的操作程序，消除错误的和不必要的动作，得出最有效的操作方法作为标准。然后，累计完成这些基本动作的时间，加上必要的休息时间和其他延误时间，就可以得到完成这些操作的标准时间，据此制订一个工人的“合理的日工作量”，这就是所谓的工作定额原理。
泰罗在伯利恒钢铁公司进行了有名的搬运生铁块试验。该公司有75名工人负责把92磅重的生铁块搬运30米的距离装到铁路货车上，他们每天平均搬运12.5吨，日工资1.15美元。泰罗找了一名工人进行试验，试验搬运的姿势、行走的速度、持握的位置对搬运量的影响，以及多长的休息时间为好。经过分析确定装运生铁块的最佳方法和57％的时间用于休息，使每个工人的日搬运量达到
47至48吨，同时使工人的日工资提高到1.85美元。 2 标准化
要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化，这就是所谓的标准化原理。泰罗在伯利恒钢铁公司做过有名的铁锹试验。当时公司的铲运工人拿着自家的铁锹上班，这些铁锹各式各样、大小不等。堆料场中的物料有铁矿石、煤粉、焦炭等，每个工人的日工作量为16吨。泰罗经过观察发现，由于物料的比重不一样，一铁锹的负载大不一样。如果是铁矿石，一铁锹有38磅；如果是煤粉，一铁锹只有3.5磅。那么，一铁锹到底负载多大才合适呢?经过试验，最后确定一铁锹21磅对于工人是最适合的。根据试验的结果，泰罗针对不同的物料设计不同形状和规格的铁锹。以后工人上班时都不自带铁锹，而是根据物料情况从公司领取特制的标准铁锹，工作效率大大提高。堆料场的工人从400-600名降为140名，平均每人每天的操作量提高到59吨，工人的日工资从1.15 美元提高到1.88美元。 3 能力与工作相适应
为了提高劳动生产率，必须为工作挑选第一流的工人。第一流的工人是指这样的工人：他的能力最适合做这种工作而且他愿意去做。要根据人的能力把他们分配到相应的工作岗位上，并进行培训，教会他们科学的工作方法，使他们成为第一流的工人，鼓励他们努力工作。 4 差别计件工资制
泰罗认为，工人磨洋工的一个重要原因是报酬制度不合理。计时工资不能体现劳动的数量。计件工资虽能体现劳动的数量，但工人担心劳动效率提高后雇主会降低工资率，从而等同于劳动强度的加大。针对这些情况，泰罗提出了一种新的报酬制度-差别计件工资制，其内容包括：①通过时间和动作研究来制订有科学依据的工作定额。②实行差别计件工资制来鼓励工人完成或超额完成工作定额。所谓“差别计件工资制”，是指计件工资率随完成定额的程度而上下浮动，如果工人完成或超额完成定额，则定额内的部分连同超额部分都按比正常单价高25％计酬；如果工人完不成定额，则按比正常单价低20％计酬。③工资支付的对象是工人而不是职位，即根据工人的实际工作表现而不是根据工作类别来支付工资。泰罗认为，实行差别计件工资制会大大提高工人的积极性，从而大大提高劳动生产率。
人际关系理论的先驱者之一，科学管理运动的先驱者之一，甘特
甘特
亨利·劳伦斯·甘特（Henry Laurence Gantt,1861—1919）
甘特出生于马里兰州的一个农民家庭，南北战争使美国避免了分裂，却招致了甘特家庭的贫穷。幼年的艰辛，使甘特明白了勤奋、简朴、自省、奋斗的意义所在。1880年，当他在霍普金斯大学以优异成绩毕业时，他明白，大学的学习所得还远远不够。于是，他一边在自己原来的母校麦克多纳预备学校任教，一边在史蒂文斯技术学院持续学习，到1884年，他成为一名机械工程师。在麦克多纳从事自然科学和机械技术教学的阅历，对他日后的职业生涯有着重大影响。1887年，甘特来到米德维尔钢铁厂任助理工程师，在这里，他结识了泰罗，并在后来和泰罗一同去了西蒙德公司和伯利恒公司。尔后，甘特同泰罗密切合作，共同研究科学管理情况，直到分开伯利恒为止。1902年以后，甘特离开了泰罗，独立开业当咨询工程师，并先后在哥伦比亚、哈佛、耶鲁等大学任教。第一次世界大战期间，甘特放弃了赚钱的企业咨询，为政府和军队充当顾问，对造船厂、兵工厂的管理进行了深入的研究。因为甘特在战争期间的贡献，他获得了美国联邦政府的服务优异奖章。 【与泰罗的合作及相处关系】
甘特是泰罗创立和推广科学管理制度的亲密的合作者，也是科学管理运动的先驱者之一。甘特提出了任务和奖金制度,发明了甘特图，即生产计划进度图。甘特十分重视工业中人的要素，因而他也是人际关系理论的先驱者之一。甘特是在泰罗指导下开始管理研究的，并为帮助泰罗创立科学管理原理做出过重大贡献，但他后来分开了泰罗的研究行列。他要比泰罗更关心工人的利益。甘特与泰
罗的合作是在争吵和论辩中发展起来的。亨利·甘特作为泰罗的助手，在泰罗的众多追随者之中，甘特是一位举足轻重的人物。他与泰罗同事多年，并且深得泰罗制的思想精髓。但是，与泰罗相比，他处理情况的方法要渐进或许说温和得多，这一点泰罗是不大满意的，在泰罗眼里，甘特仿佛有点态度暧昧，因而，二人常常发生一些争执。尽管如此，甘特依然是泰罗创立和推广科学管理的最重要的合作者之一。因为甘特的思想方法以及处事风格上与泰罗的不一致，所以，管理史学家丹尼尔.A.雷恩把他称为“最不正统的”追随者。
世界上的事情常常比较巧妙，象巴思和泰罗的那种关系固然是合作的模范，但象甘特和泰罗的关系又何尝不是模范？假如说，巴思是一种“粉丝”式的合作，那么甘特就是一种智者式的合作。他们都对各自的工作有深刻的明白理解，也都很钦佩对方的成绩。在对管理学的贡献上，甘特不亚于泰罗，具有独特的意义。在我看来，正是甘特对泰罗的质疑和批驳，恰恰成了他的价值所在，也正是因为甘特在一些情况上的“不正统”，才使得科学管理运动有了愈加丰厚和合理的内涵。
【提出“奖励工资制”】
在企业管理方面，甘特提出的奖励工资制有着很大影响，人们通常称之为“任务加奖金制”(taskworkwithbonus)。泰罗的差异计件工资制着眼于工人个人，甘特则与泰罗不同，着眼于工人工作的集体性，所提出的任务加奖金制具有集体鼓励性质。甘特以为，泰罗的方法促进了管理者与工人之间的合作，但不能促进工人与工人之间的合作，而是促使工人进行单干。甘特在他的《劳动、工资和利润》中，阐述了他的任务加奖金制设想。依照任务加奖金制的设想，工人在规定时间内完成规定定额，能够拿到规定报酬，另加肯定奖金(如50美分)。假如工人在规定时间内不能完成定额，则不能拿到奖金。假如工人少于规定时间完成定额，则按时间比例另加奖金。另外，每一个工人达到定额规范，其工长能够拿到肯定比例的奖金；一名工长领导下的工人完成定额的人数越多，工长的奖金比例就越高。假设一个工长领导10名工人，其中有5人能够完成定额，则工长拿0.05×5＝0.25美元的奖金。但假如有9人完成定额，则工长拿0.1×9＝0.9美元奖金。甘特所设计的这种奖金制度，对于工人来说形成了根本工资的保证，对于工长来说改正了他们的管理方式。过去，工长对工人处于对立状态，而甘特的方法第一次把管理者培训工人的职责和工长的利益结合了起来。工人完成定额后给工长发奖金，使工长由原来的监工变成了工人的教师和帮助者，把关心生产转变成关心工
人。这一点使甘特的设想成为人类行为早期研究的一个标志。依照甘特自己的说法，工长奖金的目的就是“使才能差的工人达到规范，并使工长把精力放在最需要的地方和人身上”。
对于甘特的奖励工资制，泰罗曾给予很高的评价，他说，甘特的这一制度性质略微温和一些，这就使它灵敏得多，在差异计件工资制不舒服用的多数状况下，也能适用。在科学管理的推行进程中，从旧有的计日制工资下的缓慢工作速度，过渡到科学化的高速工作，肯定会出现一段困难而微妙的转变。甘特的制度在这里特别有用，它能够使工人们从原来计日制下的缓慢步伐，平稳的逐渐加速过渡到新的制度之中。因而，泰罗以为，甘特的奖励工资制，在旧有的计日工资制与新的差异计件工资制之间搭起了一座桥梁。另外，在某一岗位工作不稳定或任务多样化的状况下，甘特的制度能够减少工人的心理压力。后来的管理学家，对甘特这一制度的评价，同泰罗有所不同。笔者以为，泰罗的差异计件工资制过于理性化，在现实中操作起来有较多的条件约束。而甘特的制度更多的考虑到现实要素，可操作性更强。特别是甘特的设计在工人未完成定额的状况下，不存在降低计件率的弊端，所以，甘特的任务加奖金制，在现实中的使用范围，要远远大于泰罗的差异计件工资制。读者假如比照阅读泰罗制中有关差异计件工资制的设计，就能够领会到二人的差异。或许，甘特与泰罗的争论，正是这种差异惹起的。正是泰罗那种完全理性追求尽善尽美的勤奋，使科学管理占据了理论上的制高点；而正是甘特那种现实主义的顺应现状的勤奋，使科学管理具有了实践中的可行性。二者相得益彰。
【发明了甘特图】
甘特为管理学界所熟知的，是他发明的甘特图(GanttChart)。因为甘特过去当过教员，因而他留神用图表方法对管理进行生动的说明。在早期，他用水平线条图说明工人完成任务的进展状况，每天把每个工人能否达到规范和获得奖金的状况用水平线条记录下来，达到规范的用黑色加以标明，未达到规范的用红色加以标明。这种图表对管理部门和工人自己都有帮助，因为图表上记载了工作的进展状况以及工人未能得到奖金的缘由。管理部门能够依据图表指出毛病所在，并把进展状况的资料告知工人；而工人则能直观的看到自己的工作效果。因为这种绘图方法提高了工作效率，甘特又进一步扩大了这种图表的范围，在图表上增加了许多内容，包含每天生产量的比照，成本掌握，每台机器的工作量，每个工人实际完成的工作量及其与原先对工人工作量估量的比照状况，闲置机器的费用，