第一章 公司介绍
1.1 社会背景
大众点评网创建于03年4月，是中国最大的城市生活消费指南网站。主要致力于为消费者提供本地的餐饮、休闲、娱乐等生活服务，并为广大潜在的消费者提供客观、准确的本地化消费信息，是一个消费者自由发表消费评论、分享消费信息的综合平台与消费信息指南。 大众点评网的定位是城市生活消费指南网站。随着网络普及，电子商务高速发展，消费人群中网购以及网上预订机票、酒店、餐厅、音乐会的比比皆是，网络媒介平台以它方便快捷的传播模式已经迅速被人们所认同和接受。
在没有大众点评网之前，消费者在有了一些的消费体验之后，会对自己消费体验有所传播，但他所能影响的圈子有限，只能通过口耳相传，影响到身边的一小部分人群，波及范围窄且周期长。而当大众点评网给出这个平台之后，则巧妙而又及时地将顾客的消费体验从小范围传播转变为对整个城市相关消费人群的影响，从而达到更大程度的宣传效果和影响力。
1.2 宗旨
客观：不为餐馆吹嘘；好则誉之，差则贬之。
准确：采用科学的统计模式，依托广大食客们提供的资料，最准确地介绍和评选各地大小餐馆。
全面：建立最新和最完整的餐馆数据库。 专业：用最敬业的精神，提供最专业的资讯。 1.3 网站介绍
大众点评网于2003年4月由张涛成立于上海，其他创始团队成员包括联合创始人李璟、张波、叶树蕻和龙伟。大众点评是中国领先的本地生活信息及交易平台，也是全球最早建立的独立第三方消费点评网站。大众点评不仅为网友提供商户信息、消费点评及消费优惠等信息服务，同时亦提供团购、电子会员卡及餐厅预订等O2O（Online To Offline）交易服务。大众点评是国内最早开发本地生活移动应用的企业，已经成长为一家移动互联网公司，大众点评移动客户端已成为本地生活必备工具。
1.4 网站模块内容 A．首页
在信息展示部分，首页以地区分类导航、商户行业分类导航、热门关键字导航以及热门团购导航组成，简明清晰，每一分类下目的明确，网站还会自动识别用户IP以确定用户当前所在地，自动将所有信息转入本地模式，即给与顾客最快最方便的途径,找到自己所需要的商铺和信息。在搜索系统部分，一个囊括站内所有商铺、商品、地址、折扣等信息的站内关键字搜索引擎处于首页最核心的位置。
B．搜索及导航结果
首页的出口之一便是搜索和导航的结果页面，系统在主页层级已经自动识别了用户所在城市，例如搜索关键字“小吃”，便会自动弹出大众点评网所收录的所有本地小吃商铺，方便用户以最快时间内选择到最合适地点的最质优价廉又符合自己口味的餐厅。
C．点评论坛
大众点评网包含有海量的信息，但是不可否认的是，这样大量的信息都是考网民们自发地上传、累积而成的，这真正体现了互联网时代信息共享，互助共赢的精神，每一个分版块，标签，甚至于没一个商铺名字下，都是千千万万普通网友所留下的评价信息，所分享的切身体会，心得技巧，大众点评网自身几乎不生产有效地参考信息，可以说，就是着千千万万个小的“分论坛”，才支撑起了大众点评网这个庞大的“总论坛”。就如同武汉地区小吃检索第一的吧里龙虾馆，商铺页面中不仅有网友们的具体评价和打分，还囊括了山沟的地址、地图、特色、餐厅和菜式的图片等，可以说网友在家中足不出户，龙虾的美味就“跃然”在屏幕之前了。
D．会员中心
任何论坛社区，会员都是最核心的一笔资产，对于大众点评网而言，其网站的有效信息是对所有网民开放的，大家可以任意免费的共享，而这些信息的生产者，则正是广大热心的网友会员们，当然，大众点评网的核心模块是上面提到的评价页面，会员页面基本只提供自身的评价管理、优惠活动管理等，其他高级社区功能较为单薄。
第二章 市场分析
2.1目标客户群分析
为了更好的分析目标客户群，我们设计了一个关于网络团购的调查问卷。
关于网络团购的问卷调查表
先生/女士：您好！
我们正在做关于团购的问卷调查，希望得到消费者对团购的市场信息，请您协助我们搞好这次调查，您的回答对调查信息的完整性非常重要。该问卷不记名，回答也无对错之分，务请照您的实际情况回答，请在符合您的情况项目旁的空白处填上选项的答案。谢谢！
性别：______ A.男 B.女
年龄： ______ A.18岁以下 B.18岁～30岁 C.30岁以上
收入：______ A暂无 B. 2000以下 C .2000~5000 D .5000~10000 E .10000以上 职业：______ A.学生 B.个体户 C.企业单位员工 D.事业单位员工 （若是学生请在以下选项打钩 A.大学生 B.高中生 C.初中生）
1.请问您是否参加过网络形式的团购活动：______
A.参加过 B.没有参加过 C.听说过但还没有尝试过 D.从未听说过
2.你参加过大众点评网站的团购吗？ A.有 B.没有
3.您经常接触的其他团购团购网站有？______
A.美团 B.拉手 C糯米 D.qq团购 E窝窝团 F.其他
4.您选择这些团购网站的原因是？（可多选）______
A、网站设计使用方便 B、服务态度好 C、经常提供感兴趣的团购信息 D、团购折扣力度大 E、用户群基数大 F、其他
5.您经常参与的团购商品类型是？（可多选)______
A.餐饮 B.外出旅游 C..ktv 电影票 酒吧酒店 D.美容美发 E..体育健身类 F.其它
6.对现在网络团购市场的秩序评价______
A.很差，不安全 B.差强人意 C.基本安全 D.很好
7.您在参与团购时遇到过下列哪些不满情况？（可多选）______
A、商品实际价格、质量与网站广告不符 B、商家服务态度恶劣 C、团购网站服务态度恶劣 D.其他
8.您对网络团购的发展有哪些建议？（按重要程度排列，选择3个）______
A、扩大商品范围 B、提高服务质量 C、更加低廉的价格 D、针对消费者需求制定团购 E、退款便捷 F、延长使用期限 G、若不退款的情况下，更换团购产品
请将您的答案回复我们，再一次感谢您的大力合作，谢谢！
根据对调查问卷结果的分析，我们了解到，大众点评的目标客户群的年龄主要分布在20到
35岁之间，以城市白领和大学生为主，城市白领月均收入在3500以上，拥有较强的自主消费能力，女性站总数的60%，有很强的引领消费能力。
2.2 竞争对手分析 A主要竞争对手概括：
作为后起之秀，美团用四年时间建立起了大众点评需要十年时间才能完成的优势，在团购领域独领风骚。从2012年开始，团购领域就开始形成美团大众点评领先的格局，两家公司也被认为最有机会独立上市。虽然两者模式有差异，资本市场更倾向于把大众点评和Yelp联系，把美团和Groupon对比，但美团和大众点评在业务上趋同是必然，直接竞争在所难免。
B竞争对手发展机遇：
2013年后大众点评和美团的冲突已经逐渐公开化；去年8月大众点评为进入二三四线城市向美团掀起过一次公关战，但没有太大效果；美团网在三四线城市非常强势，大众点评之前没有足够的实力去撼动它，在获得腾讯投资和流量支持后，按照张涛进军三四线城市的计划，必然会去抢占美团的地盘，美团将承受比以往更大的压力。
美团被阿里投资、糯米网被百度收购、大众点评接受腾讯入股，另外剩余的两家团购网站拉手网和窝窝团依然处在苦等买家的阶段。作为2011年上市口号喊得最为凶猛的拉手网和窝窝团，两者都为自己的急功近利付出了惨重代价；到目前，虽然两者在精细化运营方面做出了努力，但独立上市的可能性几乎破灭，唯一的出路就剩被收购。利好的方面是，目前生活服务O2O领域可供收购的企业已不多，拉手网和窝窝团还有一定价值，被巨头看上的可能也很大，但估值缩水在所难免，障碍在于原先高价入股的投资机构或不愿接受低价。
2.3 SWOT分析
Strengths
1. 自下而上的第三方点评模式
2. 定位功能，此功能可拉近与本地生活的距离，为客户提供更精确的服务。
3. 语音功能：语音搜索功能可以最大限度的便利用户的搜索，大众点评在语音上面已经试着跟国内的一些做语音的一些服务商进行合作，开发语音搜索的功能。
4. 金牌食客的交流与交友社区，利用交互形式，增强用户间的互动性，能在交友的同时获得最精确的信息。
5. 真实可靠的美食与生活海量信息