武汉佰钧成技术有限责任公司
6. 项目组织与管理
本章主要阐述了IBM银行信用卡系统项目的干系人、参与整个项目的各方人员的组织结构设置及职能；针对本项目，佰钧成的项目组织结构及岗位职能；以及佰钧成的项目质量保证体系的介绍。
6.1. 项目干系人分析
基于我们对IBM银行信用卡系统项目的理解，我们将以合作伙伴的角色加入到整个项目中。从规划设计、实施、运维等多环节全方位提供信息化建设服务。
从这个基础出发，我们把本项目涉及到干系人分成几类，如下表所示：
干系人名称 主要职责 提出并确认项目需求； 项目建设方（用户方）：IBM 监督工程项目进展情况； 审查和验收项目工作成果； 承建IBM银行信用卡系统项目； 对建设方案中的系统进行设计、开发、实施； 项目承建商：武汉佰钧成技术有限责任公司 协助招标人、项目监理的验收评审工作； 提供系统运行维护服务； 提供培训工作； 按照总体技术方案和详细技术方案的要求完成系统的开发测试工作； 6.2. 项目组织结构
根据本项目“多个组织，一个团队；同一平台，全面沟通”的原则，合理、科学的项目组织结构对于本项目的有效实施将起到事半功倍的效果。
为此，建议建立如下图所示的项目组织结构：
IBM银行信用卡系统建设项目
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IBM GDC
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项目领导 小组 项目经理 项目 开发 实施 小组
注：箭头表示汇报路径。
角色 职责 项目的最高决策机构。 对项目的战略方向、IT规划、重大事件进行决策。 负责有效的将决策信息传达给项目管理小组，监督、管理决策意见的执行结果。 批准项目实施规范，协调内部资源。 项目领导小组将进行不定期会晤。 在整个项目实施期间的担任项目管理和行政管理的工作； 根据项目需要，协调各方关系；贯彻、落实项目领导小组的决策意见，并有效的监督、管理其执行状态； 定期向项目领导小组汇报项目执行情况和总体执行状态。 依据有效的责任范围工作定义进行具体的项目任务实施，接受管理层的直接管理，定期向管理层汇报工作。 人员要求 由IBM银行信用卡系统项目管理领导团队、武汉佰钧成技术有限责任公司项目管理领导人员联合组成。 项目领导小组人员，在所属机构内，必须具有项目总体规划、决策的相应权力。 项目领导小组 项目经理 由武汉佰钧成技术有限责任公司相关人员担任。 项目开发实施小组 根据项目需要，由IBM银行信用卡系统、武汉佰钧成技术有限责任公司的相关人员联合组成。 6.3. 主要人员投入
角色 姓名 工龄 职务 项目领导小组 项目经理 李磊 江龙 许卫国 15 13 15 高管 研发经理 项目经理 IBM银行信用卡系统建设项目
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角色 姓名 工龄
职务 武汉佰钧成技术有限责任公司
系统架构师 数据库设计师 代码设计师 代码设计师 代码设计师 代码设计师 质量保证员 配置管理员 美工 测试经理 测试工程师 测试工程师 测试工程师 支持组-客户经理 培训工程师 维护组 张岩 王辉 於艳 朱婧 郝建军 李兴彬 陈新 洪子娟 朱亚 刘博 邓育飞 罗莲 杨丽 余海霞 邵宁 刘流 13 10 5 5 2 2 3 3 5 5 2 2 2 6 7 9 高级工程师 高级工程师 高级工程师 产品技术经理 软件工程师 软件工程师 QA CM 专职美工 测试经理 测试工程师 测试工程师 测试工程师 客户经理 高级工程师 软件工程师 6.4. 佰钧成的项目服务管理体系结构
佰钧成主要从事金融、信用、政府行业信息化建设方面的软件开发、系统集成、软件外包、咨询服务等业务。通过多年的信息化服务，公司积累了丰富的应用建设经验并形成了完善的技术服务体系和服务管理体系。 6.4.1. 公司级管理服务体系
佰钧成基于多年政府信息化建设的服务历程，不断的吸取国内外先进的IT服务管理理念，构建了IT服务管理体系结构。
佰钧成的质量保证体系和项目方法论作为行业应用服务团队处理问题、事故、变更、配置等的行为标准和规范体系；
项目管理团队、系统集成团队、研发团队和基础职能部门为应用服务团队的服务提供级别管理、财务管理、持续性、可用性管理等服务质量提供了有力保证。
佰钧成的决策体系保证了授权、决策渠道的畅通，使得服务管理的内部决策过程快捷、高效。
6.4.2. 项目级服务管理体系结构
信息化建设的主要工作除了依托公司的组织结构和管理体系，更重要的是具体实施信息化建设的项目级服务管理系统，这将直接关系到政府信息化建设的实施效果。
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佰钧成建立了完善并有效的项目组组织结构和服务体系。 项目组内部岗位职责依据项目情况确定。一般包括：
? 项目领导小组（项目总监）：分项目情况确定，小型项目中一般由部门
（副）经理、咨询专家、技术经理担任；大中型项目或战略项目中一般由副总或行业总监、技术总监、部门（副）经理、咨询专家、高级技术经理担任。
? 项目经理：由部门级或公司级管理者担任项目经理。
? 客户经理：中小型项目由部门销售团队负责人指定。一般由客户经理担
任。大项目或战略项目由公司项目管理委员会确定。
? 架构师：根据项目规模需要设立。由项目经理提名，软件开发中心负责
人批准。
? 技术经理：由项目经理提名，软件中心负责人批准。一般由技术经理或
工程师担任，对项目技术实现负责，协助架构师进行总休设计、概要设计，主导详细设计。
? 开发经理：由项目经理提名，软件中心负责人批准。一般由公司高级工
程师担任，主导项目编码工作。
? 需求经理：由项目经理提名，软件中心负责人批准。一般由公司咨询顾
问和业务经理担任，对项目业务需求负责。
? 项目工程师（含开发、测试、维护）：由项目经理提名，软件中心批准。
一般由工程师担任。
? 咨询顾问：由项目经理提名，项目管理办公室批准。一般由工程师担任。 注：上述为项目组的标准配置，根据项目规模的大小，上述岗位可以部分或全部合并。
对于本项目，虽然规模不大，但鉴于项目的战略地位，我公司将设立较为全面的组织结构，并配备专职人员。
7. 项目实施计划
本章阐述了IBM银行信用卡系统评论网站项目工程实施的阶段划分、总体实施计划，并详细介绍了各阶段的工作计划及工作内容。
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7.1. 项目阶段划分
基于佰钧成软件服务最佳实践模型，依据我们对本项目的理解，定义主要项目阶段划分如下表所示：
编号 1 阶段名称 准备阶段 阶段主要工作描述 2 需求阶段 3 设计阶段 4 5 开发阶段 集成测试阶段 完成项目启动准备工作，主要包括成立项目组织、项目人员的确定、确定项目计划、对项目实施任务的确认、合同的签订、项目实施环境、工具等的准备。 完成需求调研、需求分析工作，为便于与客户方的交流，需求开发系统原型，最终形成需求调研报告和需求规格说明书，由公司方和客户方相关专家完成需求评审。 完成系统的总体设计、详细设计、数据库设计工作、单元测试等测试计划、用例的编制，在系统原型基础上进行进一步的设计、开发，完成最终的设计成果的评审。 以系统设计为基础完成应用软件的编码开发和单元测试工作，此外还有集成测试计划及用例的编制等其他工作。 完成应用软件的集成测试工作并进行评审。 6 7 8 完成系统的试运行工作，对试运行期间发现的问题进行进一步的修改、完善和测试；同时完成系统上线过渡的准备工作，试运行、上线包括数据、软、硬件环境、人员培训等。在试运行结果符合及终验阶段 项目要求后对项目进行最终验收。 同时再上线试运行阶段，将会沿用原来系统中的数据，所做工作包括数据迁移。 在系统验收后进入运营维护阶段，由技术支持及服务人员对运营维护阶段 系统运行提供技术支持服务，对系统业务变化进行修改完善，保证系统正常使用。 包括项目建设中的其他一些任务，这些任务不是在哪个特定贯穿各阶段的阶段完成，而是伴随整个项目实施的过程进行，主要包括数其它任务 据资源的清理和规划设计、系统集成、培训、项目管理等。 7.2. 项目总体计划
依据我们对招标方的实施进度要求的理解，制定了本项目的总体进度计划。项目自合同签订之日启动，我们对本项目计划总体安排如下：
准备阶段 需求阶段 设计阶段 开发阶段 集成测试阶段 第1月 第2-4月 第5月 第6月
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