(19) 指令和程序。（一条指令包括操作码和地址码二个部分。程序是为解决某一问题而设计的一系列有序的指令或语句的集合）
(20) ASCII码。（美国标准信息交换码，用7位二进制数表示，一共可以表示128个字符。排列的顺序为（从小到大）0~9、A~Z、a~z）
(21) 汉字编码。（一个汉字需要二个字节表示，二个字节的最高位都为1） 二、多媒体计算机
(1) 多媒体计算机技术。（综合处理多种信息媒体，如文本、图形、图像、音频、视频等，使多种信息建立逻辑关系，集成为一个系统并具有交互性）
(2) 多媒体技术的特性。（同步性、集成性、交互性） (3) 压缩工具。（WINRAR）
(4) 多媒体文件类别（WAV、MP3、AVI、MOV等）
(5) 多媒体制作工具（AUTHORWARE、FLASH、DIRECTOR、POWERPOING等）
(6) 文件传输（CUTEFTP） (7) 文件的上传和下载。 (8) 断点续传。 三、操作系统
(1) 文件的概念。（文件是存储在一定媒体上一组相关信息的集合） (2) 文件属性。
(3) 文件扩展名（TXT、RTF、DOC、XLS、PPT、JPG、WAV、WMF、BMP等）
(4) 查找文件时所使用的通配符：？* (5) 可执行文件（EXE、BAT、COM） 四、计算机网络
(1) 网络分类（局域网、城域网、广域网、互联网）
(2) 常见网络拓扑结构（总线型、星型、环型、树型、网状型） (3) 网络协议（TCP/IP、HTTP、SMTP等）
(4) 局域网的基本组成（服务器、用户工作站、网卡、传输介质、网络交换器或集线器）
(5) IP地址与MAC地址
(6) 常用端口：FTP 21 HTTP 80 (7) IPCONFIG/ALL命令 (8) PING命令 五、IE浏览器
(1) 域名（EDU、COM、NET）
(2) 协议（HTTP、FTP、SMTP、POP3） 六、计算机安全
(1) 计算机系统安全。（只有被授权的人才能使用其相应的资源）
(2) 计算机安全的5个属性。（①可用性、②可靠性、③完整性、④保密性、⑤不可抵赖性）
(3) 计算机网络信息系统其它安全属性。（可控性、可审查性、认证、访问控制等）
(4) 实体安全。（计算机硬件设备的安全）
(5) 系统安全。（操作系统本身的安全，如用户帐号、口令、文件、目录存取权限等安全措施）
(6) 信息安全。（保障信息不会被非法阅读、修改和泄露） (7) 保密程度。（秘密、机密、绝密）
(8) TCSEC系统评价准则。（计算机系统安全评估的第一个正式标准，最底保护等级（D）、自主保护等级（C1、C2）、强制保护等级（B1、B2、B3）、验证保护等级（A1、超A1））
(9) 计算机病毒是一种程序。
(10) 计算机病毒的特征。（可执行性、寄生性、传染性、破坏性、欺骗性、隐蔽性和潜伏性、衍生性）
(11) 计算机病毒的分类。 (12) 计算机病毒的清除和预防。
(13) 网络安全的特性。（保密性、完整性、可用性、可控性）
(14) 网络安全体系中的5类安全服务。（身份认证、访问控制、数据保密、数据完整性、不可否认）
(15) 密码技术（最基础、最核心的手段）
(16) 访问控制（实现技术不同：①强制访问控制、②自主访问控制、③基于角色的访问控制。应用环境不同：①网络访问控制、②主机、操作系统访问控制、③应用程序访问控制）
(17) 防火墙。 (18) 系统更新 (19) 系统还原
记住基本的概念，以不变应万变
例：下面不属于访问控制技术的是_____。 A、强制访问控制 B、自主访问控制 C、自由访问控制 D、基于角色的访问控制
记住在访问控制中由于实现的技术不同，可以实现①强制访问控制、②自主访问控制、③基于角色的访问控制。在选择的答案中只要记住3种访问控制就可以了，题目的变化就是将答案C改变一下。
例：字符比较大小实际是比较它们的ASCII码值，下列正确的是______。 A、'A'比'B'大
B、'H'比'h'小
C、'F'比'D'小
D、'9'比'D'大
例：已知英文字母m的ASCII码值为109，那么英文字母p的ASCII码值为_____。 A．111 B．112
C．113 D．114
解答上述题目时，记住ASCII码基本概念就可以了。（美国标准信息交换码，用7位二进制数表示，一共可以表示128个字符。排列的顺序为（从小到大）0~9、A~Z、a~z）
使用附件中的计算器（针对数制转换）
例：二进制数 1011010 转换成十进制数为多少？
使用计算器直接进行计算。（附件—计算器—查看—科学型）
使用软件中的帮助系统
例：常用的术语，如SMTP、POP3、FTP等。 例：在WORD中，给文档加上水印。
使用帮助，输入关键字“水印”，单击“搜索”按钮，并显示帮助信息。
在软件中直接输入题目的要求，查看结果
中文Excel 2003单元格中的一个数值为1.234E+05，它与 相等。 例：A. 1.23405 B. 1.2345 C. 6.234 D. 123400
例：当Excel2003工作表中未对小数位数进行特殊设置时，函数int(-5.01)的值为多少？ 在单元格中直接输入“=int(-5.01)”就可以知道结果了。（不要将双引号也输入进去）