1、 秩序服务评分标准
比赛项目 1、立正稍息 2、跨立立正 参与人员 评分标准 军姿规范；精神饱满；步伐整齐 动作干脆利索；全队整齐一致 动作干脆利索；全队整齐一致； 3、敬礼礼毕 1、 队列动作 （集体完成） 4、停止间转法 5、齐步行进 6、正步行进 7、跑步行进 1、由各项目自行拟定一套交通指挥手2、 交通指挥 （集体完成） 势动作，须包含5个基本动作（左右直行/停车/倒车/左右转弯） 1、 正确穿消防战斗衣: （1）将裤子套在胶靴上，将裤腰褪到胶靴 3、 消防技能 1、水带（20米）抛洒回收 3人/组 口处; （2）将脚深入胶靴中后，提起裤腰，着上衣战斗服 ； （3）拉好拉链，佩戴好腰带和头盔； 1、水带横向出线（宽120CM） 2、水带纵向不到规定线 3、枪头（水带）脱手 4、未抛撒水带 5、水带回收不达标（水带卷紧后，两接头口的距离不超过15公分） 6、抢时 7、超时（标准为65秒） 3人/组 动作规范；流畅熟练；整体统一；美观有节奏感 1、 评分采取举牌评分 2、 评分牌主要由8分/9分/10分构成 3、 评分结果由评审团综合平均分构成 摆臂高度一致、尽量摆直臂、步伐跨度全队协调一致；精神面貌较好；口号有气势 8人/组 敬礼动作手掌心统一向外倾斜45度、中指靠近右侧太阳穴处 动作干脆利索；全队整齐一致 评分方式
2、 客服服务评分标准
比赛项目 面部修饰 仪 容 仪 表 手部修饰 服饰 饰品佩戴 5人/组 头发修饰 参与人员 评分标准 面部干净清爽、面部修饰自然 饰整齐、不夸张、头发干净、不油腻 选手发型统一，男选手和女选手区别 指甲长度不宜超过指尖 服装干净、整齐、熨烫平整，衣着合体 衣服整体配搭得体、鞋子干净，无污渍、工号牌统一佩戴在左胸上方，工号牌不歪斜 站姿 1、女员工适用于腹前叠放丁字步站2、姿男员工适用于双手叠放式站姿 1、落座后，上身自然挺直，收腹立腰，坐满椅子的2/3 2、上身略微前倾，朝向服务对象 站 坐 行 姿 展 示 5人/组 坐姿 3、头正，颈直，下颌微收，双目平视或注视服务对象 4、女士双膝、脚跟并拢，双脚平放于地上 5、男土可将双膝分开与肩同宽 6、不应翘二郞腿、盘腿、将腿放在7、椅子扶手上、弓腰驼背、腿部抖动、身体歪斜、双膝分开过大等 1、行走时应收腹 2、挺胸 行姿 3、抬头 4、微收下颚 5、双眼平视前方 6、双臂应前后自然摆动 1、接听电话的时间，电话铃响二声后三声内接听 2、接听电话标准用语，“您好，XXX部门（所在部门名称），XXX 客 服 情 景 演 练 声 讯 压 力 测 试 1人/组 3、使用十字礼貌语：您好、请、对不起、谢谢、再见 4、是否面带微笑 5、是否待客户挂断后轻放听筒 6、能站在客户的角度换位思考，对客户的情绪进行引导和安抚 7、在服务过程中，能有效管控自己的情绪，始终保持热情、亲切、真诚、友好、精神饱满 8、能够准确理解客户所表达的服务需求，对客户的服务需求能够从物业专业的角度进行回答 1、 评分采取举牌评分 2、 评分牌主要由8分/9分/10分构成 3、 评分结果由评审团综合平均分构成 评分方式 3、 设施设备维护评分标准
比赛项目 着装规范 服务规范展示 仪态仪表 工作规范 接线工艺 3人/组 参与人员 评分标准 着装整洁、规范，配戴整齐、统一 礼仪规范，礼节到位、精神饱满、仪态自然 工具使用正确、服务动作规范 接线牢固，排列整齐，横平、竖直，高低一致，剥线、连接规范 1、评分采取举牌评分 2、评分牌主要由8分/9分/10分构成 工辅量具使用 强电技能实操 安全操作规范 3人/组 严格按安全规范操作 摆放规范，正确使用 3、评分结果由评审团综合平均分构成 评分方式 安装工艺 元件安装规范、牢固，排列整齐有序，间距合理美观 工完场清 工具、材料、成品摆放整齐，场地清理整洁 通电试验 按钮、接触器动作正确，控制可靠，指示灯按电路图要求依次点亮
活动请示 编制人 平凡岗位·非凡生活 审核人 批准人 对象 签批意见 日期