—电气元件数据表/备件要求； —执行机构操作的测试报告； —其它试验报告和证书； —安装维护手册； —其它。
响应：完全满足。Rotork公司承诺在供货时，向业主提供以上要求的图纸和文件。
10 技术服务 10.1 技术支持
—供货商应提供阀门的安装程序。
响应：完全满足。Rotork公司将会按规定提供执行机构的安装程序。
—供货商应提供现场安装需要的特殊工具。
响应：完全满足。Rotork电动执行机构现场安装不需特殊工具。
—供货商应派有经验的工程师到现场指导安装。当业主通知供货商要投产运行时，供货商应配合试运和调试工作。
响应：完全满足。Rotork承诺当承包商/业主通知要投产运行时，会派有经验的工程师到现场指导试运工作，提供技术支持。
—当设备出现故障或不能满足操作要求时，供货商应排除故障。
响应：Rotork承诺当设备出现故障或不能满足承包商业主要求时，会按承包商/业主要求排除故障，直到业主满意为止。
—当设备需要维修或更换部件时，供货商应根据业主的要求派有经验的工程师到现场进行技术支持。
响应：完全满足。Rotork承诺在保修期内，当设备需要维修或更换部件时，会派有经验的工程师到现场进行技术支持。
—技术服务的费用由供货商承担。
响应：完全满足。Rotork承诺在保修期内，技术服务的费用由Rotork承担。
10.2 培训
—供货商应提供对操作人员的安装和维护培训工作。
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响应：完全满足。Rotork公司可对操作人员提供安装和维护的培训。
11 验收 11.1 工厂验收
交货前两个月通知业主，由业主决定是否在交货前派人到工厂进行预验收。检查产品加工过程中质量记录、产品性能检验报告、联合调试等有关情况。且由买方签字准予发货。
响应：完全满足。Rotork公司承诺将按以上要求配合业主对Rotork为本工程提供的产品进行验收。 11.2 到货验收
货物到达业主指定库房（或现场）后，由供货商派人员参加拆箱验收。并由业主指定代表、买方、卖方签字确认。
响应：完全满足。Rotork公司承诺将按以上要求配合业主对Rotork为本工程提供的产品进行验收。 11.3 中间验收
产品在现场由供货商派现场服务工程师进行最后检查调试并指导监督安装。并由现场监理、施工单位、现场服务工程师签字确认。
响应：完全满足。Rotork公司承诺将按以上要求配合业主对Rotork为本工程提供的产品进行验收。 11.4 最终验收
工程全线试运全压保压72小时以上。由业主、买方、卖方签字确认。
响应：完全满足。Rotork公司承诺将按以上要求配合业主对Rotork为本工程提供的产品进行验收。
12 售后服务
供应商在货物清关和商检过程中，依据国家的有关规定和买方的要求，提供货物单据、证明材料等文件，配合买方办理通关商检。
响应：完全满足。Rotork承诺在货物清关和商检过程中，依据国家的有关规定和买方的要求，提供货物单据、证明材料等文件，配合买方办理通关商检。
供货商（制造厂）在中华人民共和国境内常设服务机构，应昼夜24小时提供足够的备品、备件和技术服务。
响应：完全满足。Rotork公司在中国境内设有北京、上海、广州及成都四个常驻服务机构，可昼夜 24 小时提供足够的备品、备 件和技术服务。同时Rotork在中国有几十家接受过Rotork培训的、具有较强技术能力的专业代理商，可随时在紧急情况下为用户提供及时的技术服务。
当设备出现故障或不能满足业主要求时，供货商应按业主要求排除故障，直到业主满意为止。 响应：完全满足。Rotork公司承诺当设备出现故障或不能满足业主要求时，将按业主要求排除故障，
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直到业主满意为止。
在保修期内，当设备需要维修或更换部件时，在业主的要求下，供货商应派有经验的工程师到现场进行技术支持。
响应：完全满足。Rotork公司承诺在保修期内当设备需要维修或更换部件时，在业主的要求下，将派有经验的工程师到现场进行技术支持。
当业主需要供货商提供服务时，供货商应在24小时内作出答复，（如必要）在48小时内派服务工程师到现场。确需国外派员时不超过20天。
响应：完全满足。Rotork公司承诺当业主需要提供服务时，将在 24 小时内作出答复，（如必要）在 48 小时内派服务工程师到现场。确需国外派员时不超过 20 天。
在质保期内，供货商负责对业主提出的质量异疑做出书面明确答复。确属质量问题时，供货商应及时采取保护措施且负责免费更换。并相应延长其保质期。
响应：完全满足。Rotork公司承诺在质保期内负责对业主提出的质量异疑做出书面明确答复。确属质量问题时，将及时采取保护措施且负责免费更换。并相应延长其保质期。
产品寿命期内，供货商应确保所有零备件的供应。
响应：完全满足。Rotork公司承诺在产品寿命期内，确保所有零备件的供应。
供货商对零备件的供应，国内调配时间不超过48小时，国外调配时间不超过20天。 响应：完全满足。Rotork公司承诺对零备件的供应，国内调配时间不超过 48 小时，国外调配时间不
超过 20 天。
13 保证和担保
所有的执行机构在使用期间保证不会出现材料、设计和制造工艺等方面的缺陷。若在使用期间有任何上述缺陷，供货商应免费进行必要的更换和维修。在保证和担保期内，如果出现任何缺陷或故障，供货商应免费提供更换、维修和装运以及现场劳务服务。保证期应从货物离港之日算起18个月或货物到达目的港之日算起12个月，以先到为准。
响应：完全满足。Rotork承诺所有的执行机构在使用期间保证不会出现材料、设计和制造工艺的缺陷若在使用期间有任何上述缺陷，会免费进行必要的更换和维修。在保证和担保期内，如果出现任何缺陷或故障，会免费提供更换、维修和装运以及现场劳务服务。Rotork产品可满足规格书所要求的质量保证期。
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