C.国内旅行社每次事故和每年累计责任赔偿限额不低于人民币400万元 D.旅行社组织高风险旅游项目可以另行与保险公司协商投保附加保险事宜 19.旅行社业务年报的经营和财务信息等统计资料的内容包括( ABCD )。
A. 旅行社基本情况 B. 旅行社经营情况 C. 旅行社组织接待情况 D. 旅行社安全质量信誉情况 20．下列属于质量保证金赔偿范围的是（AD ）。
A．旅行社违约侵害旅游者合法权益，查证属实的B．旅行社服务未达到国家标准、行业标准的 C．旅行社因不可抗力因素不能履行合同的D．旅行社破产、解散造成预收旅行费损失的 21．《旅行社条例》规定，设立社应当加强对分社和服务网点的管理，对服务网点实行（BC）的制度规范。
A．统一人事 B．统一财务 C．统一招徕 D．统一接待 22．《旅行社条例》规定，未取得相应的旅行社业务经营许可证，擅自经营旅游业务的，旅游行政管理部门或者工商行政管理部门可以给予下列处罚：（ BCD）。
A．警告 B．责令改正 C．没收非法所得 D．最高处50万元罚款 23．依据《旅行社投保旅行社责任保险规定》，下列不属于旅行社除外责任的是（ ABC） 。 A．因旅游者个人过失导致的人身或财产损失B．因旅游者自身疾病引起的各种损害 C．因旅游者自行终止旅行社安排的行程造成的损失 D．因旅游者与旅行社发生的责任争议引起的诉讼费用
24．根据《旅行社条例》及其《实施细则》的规定，旅行社的基本职责包括 （ABCD ）。 A．提供真实可靠的信息B．旅行社应与旅游者签订合同
C．提供的服务符合保障旅游者人身、财产安全需要D．聘用合格导游和领队 25．依据《旅行社条例》，下列关于旅行社业务经营规则的命题正确的是（CD ）。 A．不得组织到出境旅游目的地之外的国家和地区旅游 B．安排的旅游活动不得超出业务经营范围
C．安排的旅游活动不得含有违反法律、法规的内容 D．不得以低于旅游成本的报价招徕旅游者
26、外商投资旅行社，经审批，可以经营( AB )。
A、 入境旅游业务 B、国内旅游业务 C、边境旅游业务 D、港澳台旅游业务 三、判断题
1．旅行社未在规定期限内向其质量保证金账户存入、增存、补足质量保证金或者提交相应的银行担保的，或者不投保旅行社责任险的。由旅游行政管理部门责令改正；拒不改正的，处1万元以下的罚款。( × )
2．旅行社从事旅游业务经营活动，必须投保游客人身意外伤害险。( × )
3．旅行社质量保证金，是指由旅行社向指定银行交存，旅游行政管理部门监督和管理，用于保障旅游者权益的专用款项。( √ )
4．旅行社可以在注册地的市、县行政区域以外设立门市部。( × )
5．旅行社分社应当接受所在地的旅游行政管理部门的行业管理，在管理、财务等方面可以和设立社不一样。( × )
6. 旅行社自交纳或者补足质量保证金之日起2年内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，旅游行政管理部门应当将旅行社质量保证金的交存数额降低50%，并向社会公告。( × ) 7.旅行社可自愿投保旅行社责任险，并建议旅游者购买个人保险。( × ) 8、《旅行社条例》明确了旅行社从事招徕、组织、接待旅游者的主要业务和和国内旅游、入境旅游、出境旅游三大主营业务（ × ）
9、约翰系美国来华留学生假期，随中国旅行社到四川旅游，属国内旅游业务（×）
10、香港张先生系来内地的大学生，假期随中国旅游团到澳大利亚旅游，属于出境业务（√） 11、旅行社分社的设立不受地域限制。分社的经营范围不得超出设立分社的旅行社的经营范围。（√） 12、按照规定《旅行社条例》规定，旅行社增设服务网点，不需要增加质量保证金但要增加注册资金。
6
（ × ）
13、旅行社被吊销旅行社业务经营许可的，其主要负责人在旅行社业务经营许可被吊销之日起三年内不得担任任何旅行社的主要负责人（ × ）
14、旅行社在银行存入质量保证金的，应当设立独立账户，存期由旅行社确定，但不得少于2年（ ×） 15、旅行社存入、续存、增存质量保证金后7日内，应当向作出许可的旅游行政管理部门提交存入、续存、增存质量保证金的证明文件，以及旅行社与银行达成的使用质量保证金的协议。（ √）
16、旅行社自交纳或者补足质量保证金之日起二年内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，旅游行政管理部门应当将旅行社质量保证金的交存数额降低50%，并向社会公告。（ ×）
17、旅行社在旅游行政管理部门使用质量保证金赔偿旅游者的损失，或者依法减少质量保证金后，因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，应当在收到旅游行政管理部门补交质量保证金的通知之日起10个工作日内补足质量保证金。（× ）
18.旅行社终止经营的，应返还质量保证金。 ( √ )
19.如旅游者不按规定时间参加旅游活动，旅行社可不予等候，对于因此造成的损失，旅行社有权要求赔偿。 ( √ )
20.旅行社在与旅游者订立旅游合同时，可以推荐旅游者购买相关的旅游者个人保险。(√ ) 21.旅行社投保旅行社责任保险可以采取一团一保或按年度投保的方式。 (×) 22.旅行社门市部可以具有独立的法人资格。 (× )
23.旅行社应将旅行社业务经营许可证的副本和营业执照一起悬挂于营业场所的显要位置，以备有关部门监督检查和旅游者、其他企业识别。 (×)
24．旅行社服务网点具有法人资格，为设立社招徕旅游者并提供旅游咨询、宣传服务及接待业务。× 25．依据《旅行社投保旅行社责任保险规定》，旅行社为出入境旅游的旅游者办理旅行社责任保险的保险金额不得低于的基本标准是每位旅游者10万元人民币。× 26．《旅行社条例》规定，旅行社聘用导游人员应当依法签订劳动合同，并向其支付不低于当地最低工资标准的报酬。√
27、旅行社从事旅游业务，必须为旅游者投保游客人身意外伤害险。 × 28、旅行社可以在注册地的市、县行政区域以外设立门市部。×
29、旅行社组织旅游者出境旅游，因境外旅行社违约，使旅游者权益受到损害的，应由组团社负责向境外旅行社协调赔偿。 ×
30、旅行社责任险的投保人、被保险人是旅行社，保险人是保险公司，受益人是旅游者。× 31、《旅行社条例》是国家旅游局制定颁布的。 ×
第三章导游人员管理法律制度
一、单项选择题 1．《导游人员管理条例》规定，导游证的有效期限为( C )。 A．1年 B．2年 C．3年 D．4年 6．《导游人员管理条例》规定，无导游证进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正并予以公告，处人民币( B )的罚款。
A．500元以下 B．1000元以上3万元以下
C．3000元以上1万元以下 D．3000元以上3万元以下
3．导游人员年审管理中，要求导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训。每年累计培训时间不得少于( C )。
A．40小时 B．48小时 C．56小时 D．64小时 4．《导游人员管理实施办法》规定，获得导游资格证( C )未从业的，资格证自动失效。 A．1年 B．2年 C．3年 D、4年
5．导游人员在带团旅游时，得知旅游目的地发生道路塌方的消息，如果团队继续前往，就有可能使旅游者的人身安全发生危险，此时，导游人员（ C ）
A 可以调整或变更旅游行程计划，但在些之前，须征得旅行社同意；
7
B 可以调整或变更旅游行程计划，但须征得所有旅游者同意；
C 可以调整或变更旅游行程计划，但须征得多数旅游者同意，并应当立即报告旅行社； D 不可以调整或变更旅游行程计划，但可以采取安全措施
6．根据《导游人员管理条例》规定，下列不属于参加导游资格考试人员必备条件的是( C )。 A．中华人民共和国公民 B．身体健康 C年满16周岁 D．具有高中、中专或以上学历 7．导游出境带团的上岗证明是( D )。
A．初级外语导游证 B．中级外语导游证 C高级外语导游证 D．领队证
8．导游员李某进行导游活动时未佩戴导游证，旅游执法人员责令其改正，但李某拒不改正，旅游行政管理部门应对其处以( A )罚款。
A．500元以下 B．500元以上1000元以下 C．1000元 D．1000元以上3万元以下 9．我国的导游人员等级分为( B )。
A．两个系列、两个等级 B．两个系列、四个等级 C．四个系列、两个等级 D．四个系列、四个等级 10．导游员王某对本县旅游局所给予的行政处罚不服，依照我国《行政复议法》规定，其有权向 ( D )申请复议。
A．县人民法院 B．市人民法院 C．县旅游局 D．市旅游局 11.下列人员中不符合参加导游人员资格考试条件的是( C )。
A.国内本省以外的人 B.具有中专学历的人 C.外籍华人 D.具有大专学历的人 12.导游人员违法、违规行为计分方法实行年度( A )分制。 A.10 B.5 C.100 D.8 13. 构成中止导游活动的最主要特征是 ( D )。 A. 必须是彻底中止 B. 是必须在导游活动结束之前 C. 是必须在导游活动结束之后 D.必须是擅自中止
14.导游人员违反《导游人员管理条例》的，可由( D )予以处罚。 A.所属旅行社 B.旅游景点管理部门
C.工商行政管理部门 D.旅游行政管理部门或工商行政管理部门
15.2000年10月，浙江某旅行社导游李某，带一个教师旅游团前往宁波奉化旅游。途中讲解言辞不够严谨，在讲到蒋介石时，讲了一些有损国家利益和民族尊严的活动，引起部分教师的强烈不满。旅游结束后，教师们将此事投诉到国家旅游局。国家旅游局高度重视。按照《导游人员管理条例》的规定，对这件事的处罚应该是 ( A )。
A.吊销李某导游证并予以公告;对李某所在旅行社警告，直至责令停业整顿 B.对李某暂扣导游证3—6个月;对李某所在旅行社警告，直至责令停业整顿 C.吊销李某导游证并予以公告;对李某所在旅行社警告 D.对李某责令改正;对李某所在旅行社警告
16.导游证的有效期是3年，有效期满( C ) 前向省级旅游行政管理部门申请换发。 A. 1个月 B. 2个月 C. 3个月 D. 5个月 17.私自转借导游证供他人使用的，应扣除 ( C )分。
A.2 B.4 C.6 D.8 18.对正式导游证与临时导游证的区别，以下说法不正确的是( D ) 。
A.取得证书的前提条件不同 B.申领程序不同 C.有效期限不同 D.效力不同
19．导游人员进行导游活动时，有（ A）行为，由旅游行政管理部门对该导游员和导游员所在的旅行社予以处罚。
A．有损国家利益和民族尊严的言行 B．在讲解中掺杂庸俗内容 C．私自承揽或直接承揽导游业务 D．擅自调整或变更旅游行程
20．导游员江某在带团中，因安排超计划购物与旅游者发生争执，当旅游行政管理部门对其工作进行检查时，发现其未佩戴导游证。旅游行政管理部门可责令其改正；拒不改正的，给予（ A）的处罚。
8
A．罚款 B．扣留导游证 C．警告 D．吊销导游资格证书 21．《导游人员管理条例》规定，导游人员应当不断提高自身的（ C），这是导游人员的法定职责。 A．服务意识和职业道德水平 B．政治意识和服务意识 C．业务素质和职业技能 D．服务意识和职业技能 22．依照《导游人员管理条例》的规定，被吊销导游证的人员（ C ）。 A．不得参加导游资格考试 B．不得颁发导游资格证
C．不得颁发导游证 D．不得从事旅游行业的工作 23．某旅行社欲聘请具有特种语言能力的李某临时从事导游活动。按照《导游人员管理条例》，应（ D ）。 A．由李某向市旅游局申请领取临时导游证B．由李某向省旅游局申请领取临时导游证
C．由该旅行社向市旅游局申请领取临时导游证D．由该旅行社向省旅游局申请领取临时导游证
24．导游人员张某在带团中，擅自减少旅游项目，应当受到旅游行政管理部门暂扣导游证（B ）的处罚。
A．一至三个月 B．三至六个月 C．六个月至一年 D．1年 25．导游人员在导游活动中有损国家利益和民族尊严的言行，扣（ B ）。 A．6分 B．10分 C．4分 D．8分 26．导游人员进行导游活动时，（C ），不仅要处罚导游人员，还要对委派该导游员的旅行社给予警告直至停业整顿的处罚。
A．擅自变更接待计划的B．造成旅游者人身财产损害的 C．欺骗旅游者消费的 D．擅自中止导游活动的
27．某导游员在导游活动中，向旅游者兜售物品，根据《导游人员管理条例》，由旅游行政管理部门对（ A ）进行处罚。
A．某导游员及其所在的旅行社 B．某导游员所在的旅行社经理 C．某导游员所在的旅行社部门经理 D．某导游所在的旅行社
28．申请领取导游证的人员，对旅游行政部门逾期不予颁发或不予答复的行为，可以采取的司法救济途径是（ B ）。
A．向上一级旅游行政部门申请复议 B．向人民法院提起诉讼 C．向仲裁机构申请仲裁 D．向上级旅游行政部门重新申请领证 29、《导游人员管理条例》规定，导游证的有效期为（ C）。 A、1年 B、2年 C、 3年 D、4年 30、《导游人员管理条例》规定，无导游证进行导游活动时，由旅游行政部门责令改正并予以公告，处人民币（ B）的罚款。
A、500元以下 B、1000元以上30000元以下 C、3000元以上10000元以下 D、3000元以上30000元以下
31、导游人员年审管理中，要求导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训。每年累计培训时间不少于（ C ）。
A、 40小时 B、48小时 C、56小时 D、64小时
32、国家旅游局颁布的《导游人员管理实施办法》规定的导游人员计分管理办法，明确规定导游人员在导游活动中有（ A）的，扣除10分。
A、有殴打或者谩骂旅游者行为的 B、擅自增加或者减少旅游项目的 B、 以明示或者暗示的方式向旅游者索取小费的 D、未携带正规接待计划的
33、导游人员进行导游活动时未佩戴导游证，且拒不改正的，处以（B ）元以下罚款。 A、 1000 B、500 C、200 D、100
34、导游人员在导游活动中违法、违规行为计分方法实行（ A ）。 A、年度10分制 B、连续10分制 C、累计10分制 D、综合10分制
35、导游人员未能通过旅游行政管理部门的年审继续从事导游业务的应当（ A ）。 A、扣除10分 B、扣除8分 C、扣除6分 D、扣除4分
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36、依照《导游人员管理条例》的规定，被吊销导游证的人员（ C ）。 A、不得参加导游资格考试 B、不得颁发导游资格证书 C、不得颁发导游证 D、不得从事旅游行业的工作
37、西安市某旅行社欲聘用具有特定语言能力的李某临时从事导游活动。按照《导游人员管理条例》，应（ D ）。
A、由李某向西安市旅游局申请领取临时导游证 B、由李某向陕西省旅游局申请领取临时导游证 C、由该旅行社向西安市旅游局申请领取临时导游证 D、由该旅行社向陕西省旅游局申请领取临时导游证 38、取得导游人员资格证的，经（C ），方可向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。
A、与旅行社订立劳动合同或经旅游行政管理部门核准后 B、在导游服务公司登记或经旅游行政管理部门核准后 C、与旅行社订立合同或者在导游服务公司登记 D、当旅游行政部门核准后
39、导游人员擅自减少旅游项目的，由旅游行政管理部门责令改正，暂扣导游证（ C ）。 A、1个月 B、2到4个月 C、3到6个月 D、6到12个月 二、多项选择题
1、导游人员进行导游活动时，之所以要佩戴导游证，是因为（ AC ）
A 是给旅游者提供规范服务的需要 B 是满足导游员归属感的需要 C 便于旅游行政管理部门的监督检查 D 便于导游人员与游客沟通、交流 2．下列属于不得颁发导游证的人员是( ABCE )。
A．无民事行为能力的 B．限制民事行为能力的
C．患有传染性疾病的 D．过失犯罪的 E．被吊销导游证的
3．导游人员有下列行为的，根据《导游人员管理条例》相关规定，由旅游行政管理部门责令改正，暂扣导游证3至6个月；情节严重的由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告( BCD )。
A．进行导游活动时未佩戴导游证 B．擅自中止导游活动
C．擅自变更接待计划 D．擅自增加或者减少旅游项目 E．以明示或暗示的方式向旅游者索要小费
4．我国对导游人员实行计分管理。下列情形中，导游人员一次被扣除10分的有( ABDE )。 A．欺骗、胁迫旅游者消费的 B．因自身原因造成旅游团重大危害和损失的 C．讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的 D．有损害国家利益和民族尊严的言行的 E．诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的
5．在进行导游活动时，无论遇到何种情况，导游人员均不得擅自中止导游活动。一般来说，构成中止导游活动必须具备的条件有( ACD )。
A．必须在导游活动结束之前 B．必须是征得多数旅游者同意
C．必须是擅自中止 D．必须是彻底中止 E．必须是未向旅行社事先说明 6.符合申请领取导游证的条件有( BDE )。
A.参加导游人员资格考试并合格 B.取得导游人员资格证书
C.年满20周岁 D.与旅行社订立劳动合同 E.在导游服务公司登记 7.不得颁发导游证的情形有( ABCD )。
A.无民事行为能力或限制民事行为能力的 B.患有传染性疾病的
C.受过除过失犯罪以外的刑事处罚的 D.被吊销导游证的 E.超过70周岁的 8.导游人员在导游活动中有下列情形之一的，扣除2分( CE )。 A.私自带人随团游览的 B.擅自中止导游活动的
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