等弊病。
绿色环保 生产流程绿色环保，甲醛释放量达到E0级标准。
触感舒适 表面油漆采用7底5面技术，表面油漆丰厚饱满、耐磨耐划痕。
采用特有封边剂，使槽口与表层漆面一致,具有完美的防潮功能。
视觉享受 面层采用0.6mm名贵实木板材，具有独特的色泽、花纹，营造出
高档实木地板的视觉效果，创新的智能圆弧技术，使地板倒角圆润过渡，形成圆弧角，易于打理。角头拼接方正，彻底弥补了实木地板角头拼接有凹坑的缺陷。
安装简易 15mm厚地板为多层复合式结构，悬浮安装，不用龙骨，胜似龙
骨，使脚感有弹性、更舒适。
打理方便 世界顶级高质量耐磨漆，大大提升了地板的耐冲击度和抗污染力，
日常打理轻松、简单。
7、古典艺术系列
智能圆弧锁扣，让地板拼接简单、严丝合缝，稳定性更好；
地板四边采用倒角油漆滚涂技术，保证边缘部分经久不褪色、不泛白；
地板四周槽口喷涂新型环保微晶防水蜡，不仅加大防水抗潮能力，而且能有效阻隔微量甲醛的溢出；
花纹细腻而富有立体感，将粗旷和细腻完美结合，达成另类的和谐。
产品视觉效果呈现出历史感、厚重感和实木感，凸显出消费者的品位。
一种花色、两种尺寸，大小尺寸的独立或者搭配拼装更是凸显出一种和谐共处的个性魅力。
三、产品综合优势
扬子地板六大绿色技术 成就生活至美
1、生态取材技术 打造绿色产品
扬子系列地板取材于人造速生林，完全符合国际取材要求，用切实行动保护了地球森林资源，维护了生态环境的平衡，公司利用技术手段优化产品性能，使每一款扬子地板都成为真正绿色环保产品。
2、晶莹亮钻技术 光彩亮丽人生
镜面处理的特殊工艺，使得晶质亮面层与优质的地板基材完美的契合，地板表面光滑亮丽、原木纹理清晰真实，莹亮中透着安宁，质朴中透着华美，明艳中透着尊贵。
3、真木纹写真技术 赏心更悦目
变平面为立体，变平凡为经典，自然流畅的立体凹凸仿真纹理，使地板远看如行云流水、雅逸不凡，近观则木质剔透、宛若天成，犹如实木地板的立体典雅尊贵，让消费者赏心更悦目。
4、智能圆弧锁扣技术 更紧密的接触
创新的智能圆弧扣技术，极大的改善了地板与地板之间的连接精度，提高了榫槽的抗拉能力，每米长度可承受超过1400公斤以上的拉力，有效地解决了地板使用过程中开裂的现象，咬合更紧密，性能更稳定。
5、双倍耐磨抗污系统 塑就简单生活
超强的三氧化二铝耐磨层为地板打造坚强盾面，抗刮、防火、耐磨，能承受很重的家具以及带脚轮的办公桌椅的拖拉摩擦；此外特别釉化处理技术，表面不会渗透污渍，抗污能力达六级以上，即使最顽固的污渍都可轻松除去。
6、立体防潮技术 舒适环保健康
地板四边槽口处喷镀新型环保微晶防水蜡，使地板形成六面立体防护系统，能有效阻隔潮气和水的侵蚀，使地板性能更稳定，使用更长久。
六面立体防护系统阻断基材纤维与外界接触，使地板内的微量甲醛不易溢出，甲醛释放量接近于0，为家居带来更健康、环保的居住理念和环境。
第二部分 导购员知识篇
第一章 导购员的重要性
第一节 专卖店（终端）概述
在我们知道终端导购人员的地位和作用之前，我们首先必须要了解什么是终端，终端对于企业来讲有什么样的地位和作用。
1、终端的定义
在标准的营销书上，终端恐怕是个找不到的名词，形形色色的营销论著对终端的定义也不尽相同。对于扬子地板而言，终端是消费者实现购买的场所，是分销渠道中最关键的神经末梢。一般来说，终端指的是狭义的终端。
2、终端的重要性
就像足球场上队员之间的配合、盘带、传吊，以及场外拉拉队的呐喊助威，都是为了进球时关键的一脚。而所有商品的宣传、促销、渠道建设也都是为了终端的“临门一脚”——即消费者的实际购买。尽管产品的分销渠道多种多样，但只有拥有了终端才算拥有了渠道，才能接近“球门”（消费者），才有“进球”（实现销售）的机会和可能。
3、终端的作用
终端作为企业产品与消费者直接接触的场所，实现产品销售是其最重要的作用，除了实现销售，还有着其他的作用。
终端是展示产品、品牌和企业形象的最佳舞台。 终端是开展促销活动最理想也是最实效的场地。
终端是接近消费者，了解“上帝”（消费者）声音的最佳途径——即完成信息反馈。
终端是获取最真实的市场信息（如：消费者及经销商的意见、竞品动态等），为产品研发、营销策略调整等决策提供最直接的帮助和依据的场所。
终端是拦截竞品的最后也是最有效的防线。 4、构成终端的要素
通常，终端包括软终端硬终端。对于扬子地板的终端要素，具体可诠释为“人
加六要素”，即：好位置、好店面、好形象、好陈列、好服务、好导购。
4.1 好位置：卖场成功的要素关键是口岸！所以好的店面位置是最重要的，它决定了客户流量、进店率、成交量，最终决定了经营的效益。
4.2 好店面：通过大空间、大卖场，充分展现企业的VI表现力，突出企业的品牌形象，提升品牌号召力。
4.3 好形象：在统一的视觉识别下，通过良好的店面形象塑造和文化氛围的渲染，能让顾客感受到一种强烈的视觉冲击感，让顾客渴望留下来，产生品牌认同度，促成交易。
4.4 好陈列：专卖店内的样板要摆放整齐、有序，给顾客一种整齐、整洁的感觉，形成产品区隔，便于顾客选择。
4.5 好服务：扬子地板的服务理念是：让顾客满意，服务100%；体现在终端的好服务本篇第三章节里将会详细做出讲解。
4.6 好导购：导购员是终端的核心要素，这本手册就是扬子地板为打造一流的导购员而精心编写的，一个高素质的导购可以让顾客感到如沐春风，真正成为客户的服务顾问，让顾客放下戒心，全心投入到购买之中。
您就是那“临门一脚”的超级射手。
第二节 导购员的角色定位
作为终端各构成要素的灵魂，终端作用的实现依赖于导购人员的行为表现，因此，终端导购人员的重要作用不容忽视。终端导购人员主要在一下几个方面发挥重要的作用： 一 形象代言人
导购员与顾客进行面对面的沟通，她（他）们的一举一动、一言一行在顾客的眼中就是代表着企业（品牌）的形象，也体现出一家企业的服务风格与精神面貌。基于此，导购员必须时刻想着自己是企业的代表，要时时刻刻注意自己的一言一行，确保服务质量，使顾客在信赖的基础上再次光顾。 二 信息传播者
导购员对企业和品牌的发展状况要十分熟悉，对专卖店的商品、季节性优惠等各种促销活动的内容、活动期限应了如指掌，一旦顾客询问道有关事项，都要
给予详细答案。 三 生活顾问
只有是先充分了解自己所销售的地板特性、使用方法、用途、功能、价值以及将会给顾客带来的益处，才能够适时地为顾客提供最好的建议与帮助。因此 ，一位优秀的导购员，不仅要在服务、业绩上有良好的表现，同时还应该是顾客的生活顾问，应站在顾客的立场上给予他们尽可能多的帮助，这就是通常所指的顾问式销售。 四 服务大使
专卖店要吸引顾客，不光要靠店面豪华、陈列样品齐全、采取减价、打折等手段，还要靠服务来打动顾客的心。在当今如此激烈的竞争中，竞争优势将越来越多地来自于无形服务，一系列微笑的服务改善都能获得顾客的好感，从而征服顾客，压倒竞争对手，促成交易。所以每一位导购员必须牢牢记住：我是一个为顾客服务的导购员。 五 沟通桥梁
导购员是企业（品牌）与消费者之间沟通的桥梁，一方面要把企业和品牌有关信息传递给消费者，另一方面又要将消费者的意见、建议和希望传达给企业，以便企业生产出更好的产品及制定更好的经营策略和服务策略服务于消费者。
第三节 导购员的工作职责
一 品牌宣传
宣传扬子品牌，提高公司品牌的知名度和美誉度。
二 店面6S管理
创造舒适、便利的购物环境——将有关联性的商品组合在一起陈列，便于顾客的选购，再加上陈列道具与卖场实施的衬托效果，更显现出整个卖场的便利。
三 产品销售