② 确定信息处理过程的标准，统一数据和报表的标准格式，以便建立一个集中统一的数据库。
③ 高效低耗地完成日常事务处理业务，优化分配各种资源，包括人力、物力、财力等。 ④ 充分利用已有的资源，包括现在和历史的数据等，运用各种管理模型，对数据进行加工处理，支持管理和决策工作，以便实现管理目标。
（3）决策支持系统主要功能 七、现代办公设备简介 打印机 复印机 速印机 传真机 扫描仪 刻录机 视频会议系统 八、通用办公软件 （一）WPS Office
WPS（Word Process System）Office是我国金山公司推出的办公自动化软件，是一套功能强大的综合办公系统。WPS Office符合中国人的使用习惯，在功能上可以与微软的Office相媲美。
1．WPS Office的功能 2．WPS Office的特点 3．WPS Office的兼容性 4．WPS Office 2005专业版介绍 （二）Microsoft Office 2003
微软公司的Microsoft Office 2003是目前较流行的办公套件，包含许多具有新增和增强功能的工具，有助于同事间进行协作、更好地使用信息和改进业务流程，从而轻松提高工作效率并获得更好的效果。Microsoft Office 2003套件主要包括Word 2003、Excel 2003、PowerPoint 2003、Access 2003、FrontPage 2003、InfoPath 2003、OneNote 2003、Outlook 2003、Project 2003、Publisher 2003、Visio 2003 等。
（三）Lotus Smartsuite
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Lotus公司的Smartsuite也是一个较流行的办公套件，在商用办公领域更是备受青睐，它包括文字处理软件、电子表格处理软件、简报制作程序、电子效率手册、数据库处理程序和屏幕记录器等几部分。Lotus SmartSuite 1-2-3 Office可以兼容阅读和编辑Excel文件，还可以支持把电子表格的工作表转换成HTML网页文件，以便在网站上发布，转换后的网页能够保持全部原始格式。它还支持从网页上的表格中直接抓取数据，然后转换成工作表，这样用户就可以从互联网上自动更新。
练习作业：
详见练习系统
教学后记：
已基本掌握。
第5章 Word 2003文字处理
教学目标：
1、熟悉Word 2003的安装过程
2、掌握Word 2003的启动、退出方法和窗口组成
3、掌握Word 2003的文档基本操作、文档编辑、文档排版的方法 4、掌握Word 2003表格创建、表格编辑、表格中数据处理的方法 5、掌握Word 2003图文混排的方法 6、了解Word 2003的网络功能
教学重点难点：
Word 2003的文档基本操作、文档编辑、文档排版的方法。
Word 2003表格创建、表格编辑、表格中数据处理的方法、图文混排的方法。
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教学方法、手段：
讲授法、演示法、练习法相结合
主要内容：
1、Word 2003基本知识 2、基本操作 3、文档编辑 4、文档排版 5、表格 6、图文混排 7、打印文档 8、网络功能
课时安排：
10课时
第一节Word 2003基本知识
教学目的：
1、熟悉Word 2003的安装过程
2、掌握Word 2003的启动、退出方法和窗口组成
教学重点难点： Word 2003的安装过程
教学方法手段： 讲授、演示相结合的方法
课时安排： 1课时
教学主要内容：
1、Word 2003的安装过程
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2、掌握Word 2003的启动、退出方法和窗口组成
教学过程：
1．Word 2003的安装
（1）按照提示的要求填入用户所购买软件的产品密钥，单击【下一步】按钮。
（2）按照安装提示的要求输入用户的姓名、用户的公司名称等信息，单击【下一步】按钮。 （3）显示最终用户许可协议，选定“我接受《许可协议》中的条款”复选框，单击【下一步】按钮，进入下一个安装界面。
（4）用户根据需要进行选择，建议一般用户选定“典型安装”单选按钮，安装程序将自动配置默认的文件系统，选择并安装常用的应用程序。若选定“自定义”单选按钮，则允许用户在安装过程中自定义需要安装的应用程序。选择想要安装的应用程序后，若需要选择组件则选定“选择应用程序的高级自定义”复选框。单击【下一步】按钮，安装程序将进入“高级自定义安装”窗口。窗口中列出了Office系列组件，选择需要安装的组件。
（5）单击【下一步】按钮，显示安装的应用程序，单击【安装】按钮执行安装过程。
2．Word 2003的启动
启动Word 2003的常用方法如下： 从开始菜单启动
单击“开始”菜单，选择“所有程序”|“Microsoft Office”|“Microsoft Office Word 2003”命令。
从桌面快捷方式启动
① 在桌面上创建Word的快捷方式。 ② 双击快捷方式图标。 通过文档打开
双击要打开的Word文档，也可以启动Word，同时打开文档。
3．Word 2003的退出
退出Word 2003的常用方法如下：
单击Word 2003窗口标题栏右侧的【关闭】按钮。 双击Word 2003窗口标题栏左侧的“控制”图标。 选择“文件”菜单中的“退出”命令。
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Word 2003窗口主要由标题栏、状态栏、工作区、菜单栏和工具栏等构成，如下图所示。 1.标题栏
标题栏位于整个Word窗口的最上方，除显示正在编辑的文档的标题外，还包括控制窗口图标及【最小化】、【最大化/还原】和【关闭】按钮。
2. 菜单栏
Word 2003的菜单栏由“文件”、“编辑”、“视图”、“插入”、“格式”、“工具”、“表格”、“窗口”和“帮助”等菜单组成。
当前窗口的关闭按钮有两个，【关闭窗口】按钮和【关闭】按钮，【关闭】按钮出现在标题栏右侧，【关闭窗口】按钮出现在菜单栏右侧。
3. 工具栏
Word有多种工具栏，启动Word时，系统默认打开的两组工具栏是“常用”工具栏和“格式”工具栏。
4. 标尺
Word 2003提供了水平和垂直标尺。用户可以利用鼠标对文档边界进行调整。
垂直标尺只有使用页面视图或打印预览页面显示文档时，才会出现在Word工作区的最左侧。 5. 工作区
用于编辑文档内容，鼠标在这些区域呈“ ”形状，而且在编辑处有闪烁的“ | ”标记，称为插入点，表示当前输入文字出现的位置。
6. 滚动条
滚动条位于工作表右侧和下方，右侧的称为垂直滚动条，下方的称为水平滚动条，文本的高度或宽度超过了屏幕的高度或者宽度时，会出现滚动条，使用垂直或水平滚动条可以显示更多的内容。
7. 状态栏
状态栏位于Word窗口的下方，用于显示系统当前的状态。 8. 任务窗格
任务窗格是Word 2003的一个重要功能，利用它可以简化操作步骤、提高工作效率，Word 2003的任务窗格显示在编辑区的右侧，包括“开始工作”、“帮助”、“新建文档”等任务窗格选项。
9. 视图切换按钮
在水平滚动条的左侧有几种常用的视图切换按钮，用于切换文档视图显示方式。
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