一、 什么是企业文化
“企业文化“究竟指的是什么呢？我们先从文化和企业的定义谈起
文化——广义指人类社会历史实践过程中所创造的物质财富与精神财富的总和。如，南齐王融《曲水诗序》称：“设神理以景俗，敷文化以柔远。”狭义指社会的意识形态，以及与之相适应的制度和组织机构。它是一种历史现象，每个社会都有与之相适应的文化，并随着社会物质生产的发展而发展。作为意识形态的文化，是一定社会的政治和经济的反映，又作用于社会政治与经济。
企业——从事生产经营性活动的独立核算的经济单位。
企业文化——或称公司文化，我国有时称企业精神，一般指企业中长期形成的共同理想、基本价值观、作风、生活习惯和行为规范的总称，是企业在经营管理过程中创造的具有本企业特色的精神财富的总和，对企业成员有感召力和凝聚力，能把众多人的兴趣、目的、需要以及由此产生的行为统一起来，是企业长期文化建设的反映。其内容大体分为：①劳动文化(主体是劳动者)；②生产文化（主体是管理人员）；③经营文化（主体是决策层）。它是企业领导倡导、培植并身体力行的结果，通过各种方式灌输到全体员工的日常行为中去，日积月累地逐步形成。企业文化一旦形成，就会反过来对企业经营管理发挥巨大的影响和制约作用，既使领导人更换，也会代代相传。如大庆油田的“三老四严”、“四个一样”。
如何正确认识企业文化 企业文化溶于企业管理之中，具有目标的一致性。人们对于企业管理和企业文化认识的深化，既是一个历史发展过程，又是以经济力量的竞争、抗衡、较量的变化为背景。然而，企业文化又是企业管理从唯理性定义向非理性定义发展的产物。所以说，对“企业文化”定义的表述就具有丰富性、多样性和不确定性。国外一些学者的研究结果也各式各样。有人认为，企业文化由其传统和风气所构成，包括一整套象征、仪式和神话，它们把公司的价值观和信念传输给雇员。有人认为，所谓企业文化包含为数不多的几个基本原则，它代表着公司存在的意识。而普遍的看法认为，企业文化是一个信念、价值观、理想、最高目标、行为准则、传统、风气等内容的复合体，是一种精神力量，用于调动、激发目标对象作出贡献。
我国，许多学者的认识也有很大差异。
第一种看法认为，企业文化是个复合概念，由“外显文化”与“内隐文化”两个部分组成。“外显”指的是文化设施、文化教育、技术培训和文娱活动等；“内隐”是总目标的倡导，要求遵循的价值标准、道德规范、工作态度、行为取向和生活观念，或指这些内容融汇而成的风貌或企业精神。
第二种看法认为，企业文化是一种观念形态的文化，是一个企业长期形成的一种稳定的文化观念和历史传统以及特有的精神风格；
第三种看法认为，企业文化属于“经济文化”，反映的是企业这个经济组织的价值观、目的、行为准则和习惯。企业文化不是一个纯粹的企业性概念，更多的是体现它的“社会性”，不仅包括传统观念和积淀，也包括现代概念的冲击影响。当然，也有人从“广义”与“狭义”两种形式来分别定义，认为企业文化由物质文化、心理文化和行为文化三部分组成，这和把企业文化分为“硬件”和“软件”或“物质层面”与“精神层面”的区分法没有太大的差别。可见，“企业文化”概念具有很大的弹性，其内涵与外延有时可以非常广泛，大到无所不包，有时又可以十分具体，细致到某个事物。而根据“同心说”将企业文化的构成分为三个层面(也有分为四个层面的)： 1、精神文化层
企业精神文化的构成包括：企业核心价值观、企业精神、企业哲学、企业论理、企业道德等。
2、制度文化层
制度文化包括企业的各种规章制度以及这些规章制度所遵循的理念：包括人力资源理念、营销理念，生产理念等。 3、物质文化层
企业物质文化的构成包括：厂容、企业标识、厂歌、文化传播网络。
企业的精神层为企业的物质层和制度层提供思想基础，是企业文化的核心，制度层约束和规范精神层和物质层的建设；而企业的物质层为制度层和精神层提供物质基础，是企业文化的外在表现和载体。
上述“企业文化”的概念几乎都是从表象特征性出发来定义，回答的是“这是什么？”而运用主义者却认为，这还不够，必须回答“它做什么用？”和“怎样才能更好地发挥作用？”这两个课题，笔者完全支持这一立场。因为任何理论只有回到社会实践中去，才有实际指导意义，才得以检验是否具有科学性。从这个角度出发，我们把对“企业文化”的认识描述如下：
企业文化是社会文化与企业长期形成的传统文化观念的产物，包含价值观、最高目标、行为准则、管理制度、道德风尚等内容。它以全体员工为工作对象，通过宣传、教育、培训和文化娱乐、交心联谊等方式，以最大限度地统一员工意志，规范员工行为，凝聚员工
力量，为企业总目标服务。 二、 企业文化的功能及特点
1、导向功能：企业文化能对企业整体和企业每个成员的价值取向及行为取向起引导作用，具体表现在两个方面：一是对企业成员个体的思想行为起导向作用；二是对企业整体的价值取向和行为起导向作用。这是因为一个企业的企业文化一旦形成，它就建立起了自身系统的价值和规范标准，如果企业成员在价值和行为取向上与企业文化的系统标准产生悖逆现象，企业文化会将其纠正并将之引导到企业的价值观和规范标准上来。 2、约束功能：企业文化对企业员工的思想、心理和行为具有约束和规范作用。企业文化的约束不是制度式的硬约束，而是一种软约束，这种约束产生于企业的企业文化氛围、群体行为准则和道德规范。群体意识、社会舆论、共同的习俗和风尚等精神文化内容，会造成强大的使个体行为从众化的群体心理压力和动力，使企业成员产生心理共鸣，继而达到行为的自我控制。
3、凝聚功能：企业文化的凝聚功能是指当一种价值观被企业员工共同认可后，它就会成为一种黏合力，从各个方面把其成员聚合起来，从而产生一种巨大的向心力和凝聚力。 4、激励功能：企业文化具有使企业成员从内心产生一种高昂情绪和奋发进取精神的效应。企业文化把尊重人作为中心内容，以人的管理为中心。企业文化给员工多重需要的满足，并能对各种不合理的需要用它的软约束来调节。所以，积极向上的思想观念及行为准则会形成强烈的使命感、持久的驱动力，成为员工自我激励的一把标尺。
5、辐射功能：企业文化一旦形成较为固定的模式，它不仅会在企业内部发挥作用，对本企业员工产生影响，而且也会通过各种渠道（宣传、交往等）对社会产生影响。企业文化的传播对树立企业在公众中的形象很有帮助，优秀的企业文化对社会文化的发展有很大的影响。
6、品牌功能：企业文化和企业经济实力是构成企业品牌形象的两大基本要素，它们是相辅相成的。企业品牌展示一个企业的形象，企业形象是企业经济实力和企业文化内涵的综合体现。评估一个企业的经济实力如何，主要看企业的规模、效益、资本积累、竞争力和市场占有率等。企业文化是企业发展过程中逐步形成和培育起来的具有本企业特色的企业精神、发展战略、经营思想和管理理念，是企业员工普遍认同的价值观、企业道德观及其行为规范。企业如果形成了一种与市场经济相适应的企业精神、发展战略、经营思想和管理理念，即企业品牌，就能产生强大的团体向心力和凝聚力，激发员工的积极性和创造精神，从而推动企业经济实力持续发展。企业文化（软件）与企业的经济实力（硬件）具有紧密关联性，无论是世界著名的跨国公司，如“微软”、“福特”、“通用电气”、“可口可乐”，还是国内知名的企业集团，如“海尔”、“华为”、“康佳”等，都具有独特的企业文化和强大的经济实力。品牌的价值是时间的积累，也是企业文化的积累，是企业长期经营与管理积累的价值所在。因此，我们要建设具有综合竞争力的大型企业，就
必须坚持两手抓，一手抓经济发展，一手抓企业文化建设。 纵观企业文化，概括起来说，除一般文化所共同的特点外，还有其个性特点
1. 区间性。 文化活跃在社会的每一个角落，针对的是文化的创造者和被实施者，文
化的使用范围指的是该种文化的“区间性”。 2. 依附性。企业文化产生所需要的条件具有共通性。企业成员在相当长的一段时间内保持相互间交往，并且无论从事哪些具体的生产经营活动，均可获得一定的成就。在人际关系中与生产关系的调整与变革相联系，不断发生矛盾和碰撞，又不断地得到调和、妥协，达到统一。企业文化就是这样通过人和人之间的行为活动，不断进化集聚而成。由此可见，企业文化扎根于企业，依附于企业，最活跃的因素是人。离开人去谈企业文化，就是无源之水。
3.目的性 企业文化具有鲜明的目的性，紧紧围绕企业自身为其终极目标服务。惟此，别无其他选择。这是因为，其一，企业文化与该企业生存发展同生死、共存亡；其二，企业文化的形成与实践的主体是该企业的员工，其中决策者的主导性意见占有很高的地位，员工的切身利益与企业盈利性程度息息相关，不利于企业发展的文化在企业无立椎之地，纵使外来文化的干扰影响，也没有太多的市场。当然，当具体的某个企业目的与社会发展
目标相悖时，企业的目的性必须作出适当的调整和修改。
4. 社会性。 企业植根于社会，属社会经济活动的一个细胞。细胞依附肌体而生存。企业文化属社会文化的一个组成部分并且与社会文化紧密相联，它们之间相互产生影响。企业文化有自己独特的个性，但在社会大文化背景下，处于绝对的从属地位，重脱离社会
文化的企业文化没有生存的可能，与社会文化背道而驰的企业文化必然遭到取缔。
5.普遍性与差异性。 有企业就有企业文化，这是不以人的意志为转移的客观规律。企业作为法人，就具有拟人性，不仅表现在承担民事权利义务与责任这个主要方面，还表现在自己的经营思想、经营理念、组织形式、管理制度、经营目标等。企业文化的这些内容对于企业都具有运用的普遍性，但对具体的企业之间来说，企业文化具有差异，甚至千差万别。差别在于他们用不同的方式方法来凝聚企业的全力；差别在于针对各自存在的不同的薄弱五一节；差别在于企业都有处于不同行业、生产不同产品、不同服务对象、经济效
益处于不同阶段等。
6.可塑性。 企业文化既是长期传统的遗存产物，又是现代文明影响的产物。它不是企业纯自然产生的，而是继承上的扬弃，是在一定基础上的不断挖掘、改进、整理和概括。企业文化有相对的稳定性，特别是在社会运行机制没有发生重大变革和企业自身没有发生重大变化的阶段，总是稳定在一定水平上。但从总体来看，企业文化随着社会生产力的不断发展，在生产关系调整变化过程中不断向前发展。在企业改革、兼并、重组过程中，两个或两个以上的企业优化组合，其企业文化虽然有所差异，但完全可以通过一段时间的摩合，达到相互融洽或者兼容并蓄，形成新的企业文化。
目前中国企业文化有以下几种类型：
1、 伦理型企业文化主张德治，重视道德感化，而轻制度。一切行为是看是否符合道德，并不关心是否体现工作能力；管理手段上要求老板通过道德修养来感化职工。
2、关系型企业文化强调各种关系的重要，它将人事关系作为一切活动的中心；它敬重人事，而不尊重科学；重视同事关系。以关系融洽为衡量成绩的主要标准。
3、 政治型企业文化的特点：企业行为受到行政干预，企业体制行政化，政企不分。致使企业管理官僚主义严重，机制不灵活，运作缓慢，缺乏独立人格，不能成为独立的商品生产者和经营者。
影响企业文化的因素
第一个因素：时代特点。现在人们津津乐道的企业文化，是中国经济发展到现阶段的一个必然的结果，或者说，企业家建设一个优秀的企业文化，是现阶段的一个社会要求。企业文化不是文人老板或者是办企业内刊的秀才们在那 做秀的一个场所，它是社会发展到今天，在最充满活力的经济实体中産生的一种内在的要求。我们的社会从计划经济向市场经济转轨，转轨完以後，涌现出了一大批不是由组织部、人事部任命的这些企业家，他们所要承担的责任，很多是过去要通过中央文件、通过上面的指令来实现的事情，现在由企业家自主来承担，包括对人的道德规范方面的约束，要靠企业家来做，再不是完全由政府来做，企业家在其中承担的责任越来越大，这是一个历史的进步。
第二个因素：社会民族文化对企业文化的影响。
第三个因素：行业特点不同的行业有不同的文化。我就听说北大的毕业生到海尔就不习惯，因爲在海尔每天下班的时候，都要站在那 述职，而且你站的地方要画好一个脚印，北大的学生是受不了这种东西的。那麽，在海尔这类生産家电産品，严格按照流水线操作的企业 ，就要有适合这一行业特点的文化。你不能说这个文化放在哪儿都好，“放之四海而皆准”，所有的企业都要按这个文化，那就不对了。学习海尔也必须考虑到行业的不同特点。
第四个主要因素：企业人员制度方面的知识水平决定了企业文化的水平。也就是说，在企业当中，每一个人对制度的理解，以及接受的程度影响着企业文化的整体水平。
第五个主要因素：企业家的素质 三、案例分析
我国企业在近130年的发展历史中，也形成过许多优秀的企业文化。例如，解放前以范旭东、侯德榜创办的久大精盐厂，卢作孚创办的民生轮船公司等民族资本主义企业为代表的“实业报国，服务社会”的精神，人和精神；解放后以大庆、鞍钢、一汽等社会主义企业为代表的“自力更生，艰苦奋斗”的精神，“鼓足干劲，力争上游”的精神及集体主义精神，主人翁精神，甘于奉献精神；改革开放以来，以山东海尔集团、北京联想集团、深圳华为集团等现代化企业为代表的改革、进取、开拓和创新精神，等等。
而中国型的企业文化跟日本型、美国型都不同，它更多地受到中国传统文化的影响。更何况中国市场经济运做时间并不长，企业管理还处于不成熟阶段。因此，中国目前的企
业文化状况还很稚嫩。
在中国，现在不知道海尔集团和海尔集团产品的人似乎是越来越少了。经过十几年的发展，海尔集团由一个资不抵债的集体小厂跃升为中国家电行业的排头兵。 海尔集团总裁张瑞敏非常重视企业文化在经营中的作用，他吸引《论语》、《孙子兵法》、《道德经》的传统文化思想，提出独特的代表海尔的企业文化：\管理无小事\、\人人是人才，赛马不相马\、\日事日毕，日清日新\，独特的海尔文化孕育了卓越的海尔业绩。海尔模式被写入哈佛大学MBA课程，成为中国型企业文化的模本。 张瑞敏说得好：\企业 的竞争，说到底是文化的竞争，唯有 高扬品质高雅的企业文化，才能在市场中立于不败之地\。因此我们国有企业首先要学习海尔的企业理念，企业信念和企业精神，海尔集团的企业内部经营理念有：\用户都是对的\，\真诚到永远\。海尔的企业精神是\追求卓越，永不满足\并追求\敬业报国\的信念。
海尔人自豪地宣称：\要么不干，要干就要争第一\这一体现企业文化高层的追求精神， 是国有企业，特别是当前处于中、下游管理水平的国有企业要好好学习的。\要么不干，要干就要争第一\的内容要从两点来认识，一是一个产品的质量要在同类产品中力争金牌第一；二是表现在一个产品的设计，在市场上要处于领先地位，这主要表现在产品的科技含量上。这方面有一个生动的例子，海尔人前几年曾果断地将合肥无线电二厂兼并，并将海尔数码彩色电视机，放在合肥生产。品牌定为\海尔先行者\的数码电视机在北京一上市，就成为消费者喜爱的品牌，并成为抢手货。实践了海尔集团全体员工豪迈的誓言\要么不干，要干就要争第一\的企业信念。海尔人用海尔企业文化激活了合肥无线电二厂这条休克的鱼，再一次证明了海尔人企业文化的成功和具有极大的推广价值。
白沙企业文化
在文化体系中，白沙将其主要的文化理念蕴涵在企业精神、企业使命和追求、企业核心价值观。2000年白沙核心价值观“3A·HOT”的诞生，标志着白沙正式确立了用人、做事的最高准则，成为指导白沙发展的最核心文化理念，在其影响下，白沙相继完成了其它核心文化理念的提炼和确立。
第一 ：确立了“和”的企业精神。
白沙人阐释说“和”是强者之文化，是可持续的文化，是多赢的文化，“和”是一种态度，更是一种能力。
第二 ：确立“三个长寿”、“四满意”的企业使命和追求
白沙的使命追求就是：用智慧、科技和文化的力量，使白沙成长为一家令人尊敬的“四满意”企业。第三 ：确立了“职业化”的机制文化 白沙认为企业的机制可以给员工适当的压力，但更应该让员工感觉到希望，有成就感，生活得阳光，有强大的员工才能有强大的品牌、强大的企业。为此，白沙适时地提出了“以此为生，精于此道”、人人都要职业化的观念，并提供机制和途径帮助员工成为专家。
第四 ：确立了“飞翔”为主线的品牌文化
白沙合理地将“飞翔文化”赋予白沙品牌，她传达给消费者的意境是：创造的手、飞翔
的心、“超越、洒脱、自信、进取”的精神。 第五 ：确立了“简单管理”的执行文化
要解决“知行不合一”、“理念在天上飘，行为在地上爬”问题，特别是解决企业管理中最重要的成本和效率问题，防止和克服“大企业病”、白沙从“核心能力理论”、 “人本管理”思想和“学习型组织”理论中进行挖掘和创造，提出了“简单管理”的思想。白沙以“简单管理”构建企业执行体系，使企业流程简化、制度优化、成本降低、效率提高。