中国市场调研在线
2017-2023年中国汽车4S店市场专项调研及投资前景预测报告
四、服务159
第二节2017年中国汽车4S店市场竞争状况分析160 一、与二手车市场的竞争状况分析160 二、与汽车大卖场的竞争状况分析161 三、4S店之间的竞争状况分析163
第三节2017年中国汽车4S店SWOT分析163 一、中国汽车4S店总体SWOT分析163 二、中国汽车4S店整车销售市场SWOT分析166 三、中国汽车4S店零配件销售市场SWOT 分析167 四、中国汽车4S店售后服务市场SWOT分析167
第8章 2017年中国汽车4S店竞争力经营策略168 第一节 汽车销售模式异化168 一、4S＋2S模式168
二、汽车大卖场内设点＋4S店168 三、“汽车大道”上的4S店169 第二节 整体行销制胜169 第三节 建立公司的门户网站169 第四节 转变经营重心销售与售后并举170 第五节 提升整体服务水平170 第六节 建立企业人才储备171 第七节 打造优质服务品牌171 第八节 实行客户CRM系统管理171
第 11 页 / 共 22 页
中国市场调研在线
2017-2023年中国汽车4S店市场专项调研及投资前景预测报告
第9章 2011-2017年北京现代汽车4S店服务营销研究173 第一节2011-2017年北京现代汽车4S店运行综述173 一、2017年北京汽车4S店广东省扩张计划173 二、2017年北京限购政策影响4S店173 三、北京汽车4S店售后服务用户满意企业174 第二节2017年北京现代汽车4S店战略分析176 一、品牌根据地176 二、以知识管理促创新176 三、服务创新带来高客户满意度177
第三节2017年北京现代三四线城市发展策略178 一、产品差异化178 二、渠道差异化179
第四节 北京现代汽车4S店服务营销策略的实施180 一、服务品质策略180 二、服务价格策略180 三、服务形象策略180 四、服务管理策略180
第五节 北京现代汽车4S店服务营销策略的改进180 一、北京现代汽车4S店必须具备双品牌优势180 二、提高员工满意度的策略182 三、降低零配件价格182 四、服务流程的优化182
第10章 2017年东风日产4S店发展战略分析183
第 12 页 / 共 22 页
中国市场调研在线
2017-2023年中国汽车4S店市场专项调研及投资前景预测报告
第一节2017年中国东风日产4S店动态分析183 一、东风日产北京4S店达26家183 二、2017年东风日产销售目标分析183 三、2017年东风日产产品销量分析184 四、2017年东风日产销量目标及措施186 第二节 东风日产4S店的盈利模式分析186 一、东风日产4S店盈利模式186 二、东风日产4S店盈利特点188
第三节 东风日产4S店的重点盈利顾客分析189 一、东风日产4S店顾客盈利性分析189 二、东风日产4S店的重点盈利顾客分析190 三、东风日产4S店的顾客层次分析192 第四节 东风日产4S店发展实施策略193 一、顾客终生价值对东风日产4S 店的意义193 二、从品牌资产到顾客资产的战略转换194
第11章 2017年广州本田4S店的经营之道解析196 第一节 四位一体的品牌专营销售196 第二节 广州本田的售后服务理念197 一、基本理念197
二、特约店销售服务的运营方针197 第三节 双赢才会长久198 一、选择经销商198 二、投资回报“钱”景美好198
第 13 页 / 共 22 页
中国市场调研在线
2017-2023年中国汽车4S店市场专项调研及投资前景预测报告
三、广州本田品牌--值得打造199 四、管理培训--利益挂钩200 第四节 广州本田选择经销商原则201 一、必须有资金的保障201
二、经销商资产结构应比较紧密和合理201 三、必须有合法的经营场地和场所201 四、要有先进的服务理念201
第12章 2017年中国汽车4S店经营模式存在问题及对策分析202 第一节2017年中国汽车4S店行业经营中存在问题分析202 一、规划布局不合理带来恶性竞争202 二、硬件良好软件水准有待提高202 三、运营成本过高销售利润偏低203 四、依赖汽车品牌缺乏自身品牌203 五、收入渠道狭窄亟待拓宽业务范围203 六、营销队伍专业化程度较低204
第二节 中国汽车4S店发展思路及对策分析204 一、合理布局开创多样化营销模式204 二、提升管理理念加强经营管理204 三、打造自身服务品牌和形象205 四、转变经营观念谋求长期发展205 五、行业整合和联盟化集团化道路206 六、发挥政府调控作用促进企业发展207
第 14 页 / 共 22 页
中国市场调研在线
2017-2023年中国汽车4S店市场专项调研及投资前景预测报告
第13章 2017-2023年中国汽车4S店产业投资战略研究208（BYBX） 第一节2017-2023年中国汽车4S店行业投资概况208 一、汽车4S店行业投资特性208 二、汽车4S店具有良好的投资价值208 三、汽车4S店投资环境利好209
第二节2017-2023年中国汽车4S店投资机会分析209 一、汽车4S店投资热点209 二、汽车4S店投资吸引力分析210
第三节2017-2023年中国汽车4S店投资风险及防范211 一、投资回收风险211 二、市场机制风险211 三、政策风险分析212 四、汽车品牌风险212 五、竞争风险分析213
第四节 投资建议213 （BYBX）
图表目录（部分）：
图表：1 2011-2017年中国国内生产总值及增长速度趋势图18 图表：2 2012-2017年中国规模以上工业企业经济指标统计21 图表：3 2013-2017年中国全部工业增加值及增长速度趋势图21 图表：4 2011-2017年中国全社会固定资产投资增长趋势图22 图表：5 2011-2017年中国社会消费品零售总额及增长速度趋势图23 图表：6 2013-2017年城镇居民人均可支配收入及增长趋势图24 图表：7 2013-2017年城镇居民人均消费性支出及增长趋势图25
第 15 页 / 共 22 页