9._B_是人与人之问发生相互联系的最主要形式。A.协调 B.沟通 C.语言 D.合作
10.一个人的_C_是其生活品质的最主要方面。A.协调能力 B.反馈 C.沟通状况 D.语言表达
11.在规则执行力的五个关键因素中，（C）是关键。A 沟通B 协调C 责任 12.促进合作能力的提高，其中不包括的是（B）。A 加强性格修养 B 加强身体锻炼 C 锻造优秀品德
13.心理学家(B)认为，人人都具有这样一种基本需要：他需要归属于一定的社会团体，得到他人的爱与尊重，这些社会需要是与吃饭穿衣等生理需要同等重要的缺失性需要，非得到满足不可，否则，将使主体丧失安全感A 马克思B 马斯洛C 亚里士多德 二、多项选择题
1.聆听时要注意_ABC_。A.要正视对方B.对讲话者表示关心、理解和同情C.表现出聆听的兴趣D.不同观点可以讨论
2.人与人之间的合作需要具备ABC条件。A.必须有一定的思想基础B.有一定的物质条件C.有一定的知识和技能D.有相同的教育经历
3.下列属于团队合作注意事项的有_ABCD_。A.学会尊重 B.学会节俭 C.学会信任 D.学会欣赏
4.下列属于有效实施解决问题的方案的过程中涉及的能力点的有_BCD_。 A.明确解决目标B.获取上级支持C.寻求利用支持D.及时调整方案 5.执行力有以下解释_ABC_。A.按照命令和规则做事的过程，即听话照做B.按照预定的计划行为的过程，即做事章法
C.将想法变成现实的过
程：即规划实现D.按照经验做事的过程，即借鉴经验
6.下列属于规则执行力的关键因素的是_ABCD_。A.沟通是前提 B.协调是手段 C.责任是关键 D.决心是基石
7.下列属于成功人际交往原则的是_BCD_。A.语言艺术 B.尊重他人 C.真诚待人 D.宽容大度
8.人际关系心理学将人与人的关系分为三种类型，它们分别是_ABD_。 A.情感型人际关系B.工具型人际关系C.亲密型人际关系D.混合型人际关系 9.增强自己的人际魅力，要做到_ABD_。A.建立良好的第一印象B.提高个人的外在素质C.培养良好的人脉D.培养良好的内在修养
10.个人执行力的强弱取决于_AC_。A.个人能力 B.人际关系 C.工作态度 D.认识能力 三、判断题
1.好的人际关系是人们事业取得成功的基石。（√）
2.在人际交往的情感探索阶段，双方的交流会涉及某些极为隐秘的个人领域。（×）
3.互助就是当一方需要帮助时，另一方要力所能及地给对方提供帮助。这种帮助主要是就物质方面而言的。（×）
4.守信者最终一定要实现其承诺，否则就是言而无信。（×）
5.悦纳是要求人们既要肯定自己的长处，又能包容自己的不足，认识到自己存在的价值，因此要尽量注意自己的长处，忽视自己的不足。（×） 6.善于与人合作，不仅是一种可贵的品质，也是一种实际能力。（√） 7.尊重是团队成员之间在交往时的一种平等态度。（√） 8.没有合作就没有信任。（×）
9.要让员工做到有执行力，管理者本身的改变能够起到决定性的作用。（√） 10.组织经营的三个核心环节是：制定战略、人员匹配、实施运营，而执行则是贯穿这三个核心环节的始终。（√）
11.在美丽、凄婉、动人的爱情故事梁祝中，梁山伯与祝英台的人际交往就是在稳定交往阶段的一个很好的例子，这是人际交往的理想阶段。√ 12.静坐常思己过闲谈莫论人非”这说明我们真诚待人，对人、对事实事求是，时不同的观点能直陈己见而不是口是心非，既不当面奉承人，也不在背后议论人。√
13.人际魅力，是指在人际交往过程中形成的，个体对他人给予的积极和正面评价的倾向。√
14.沟通是人与人之间发生相互联系的最主要的形式√
15.沟通主动性、沟通注意水平和沟通信息的充分性是评价沟通方式的最有效的三个维度。√
16.有效沟通的步骤是事前准备-确认需求-阐述观点-处理异议-达成协议-共同实施。√
17.运用反馈，可将沟通中信息被曲解或误解的程度降到最低，并及早发现
这些现象，因而反馈对整个沟通过程具有支持作用。√
18.合作能力就是根据工作活动的需要，协商合作目标，相互配合工作，调整合作方式，不断改善合作
关系的能力。√
19.诚信，是做人的基本准则，也是作为一名团队成员所应具备的基本价值理念√
20.“没有规矩不能成方圆”是句大家都熟悉的俗语，常用来强调做任何事都要有一定的规矩、规则、做法、否则无法成功。√
衡量执行力的标准．对个人而言就是在预定的时间内完成团队的战略目标。×
21.组织经营的三个核心环节是：制定战略、人员匹配、实施运营。而执行则贯穿于这三个核心环节的始终。√ 第九章 计算机基础知识 一、单项选择题
1._C_年在美国宾夕法尼亚大学出现了第一台电子计算机，它的名字叫ENIAC。A.1947 B.1956 C.1946 D.1949
2.按规模划分，联想昭阳5600台式机属于_B_。A.巨型机 B.微型机 C.小型机 D.大型机.
3.计算机辅助设计的英文简称是_B_。A.CAM B.CAD C.CAE D.DVD
4.计算机硬件系统有五大基本部件，分别是运算器、_B_、控制器、输人设备和输出设备。A.CPU B.存储器C.硬盘D.光驱
5.计算机软件系统主要由系统软件和应用软件纽成，其中系统软件的核心是_C_。A.Windows XPB.语言处理程序C.操作系统D.Unix
6.以下软件中属于应用软件的是_B_。A.Windows 2003 sewer B.Office 2003 C.Linux D.Unix
7.以下存储设备中属于可移动设备的是_B_。A.光驱 B.U盘 C.内存 D.硬盘
8.以下软件中属于系统软件的是_C_。A.Word B.迅雷5 C.Windows XP D.暴风影音
9.属于21世纪的新兴产业是_A_。A.信息服务行业 B.旅游行业 C.电子计算机行业 D.3G手机
10.以下选项中不属于辅助存储器的是_D_。A.CD-RoM B.软盘 C.硬盘 D.内存
11.以下不属于系统软件的是（A）。A 专用软件包B 操作系统C 实用程序 二、多项选择题
1.计算机的发展经历了四个时代，以下选项中属于四个时代的有_ABCD_。 A.电子管计算机 B.晶体管计算机C.集成电路计算机 D.大规模集成电路计算机
2.按照工作原理划分，可将计算机划分为_ABC。A.模拟式电子计算机B.模拟数字混合计算机C.数字式电子计算机D.集成电路计算机
3.计算机系统主要由_AB_组成。A.硬件系统 B.软件系统 C.操作系统 D.