戴德梁行创世纪广场物业管理顾问建议书 - 图文(5)

2019-03-22 15:01

? 减省日后管理设施修改或加增之费用,及避免影响实质管理运作;

? 于业户营运前订定管理费及其它费用之基准及分摊原则,使日后管理运作能畅顺。

5.1.2.1订定管理守则

? 物业之管理守则将作为公约条款之一部份,本公司依据国外

之专业管理规范配合国内之特定环境,订定一套符合武汉「创世纪广场」所设定之管理规章;

? 除附设于公约条款之管理守则外,本公司将会制定武汉「创

世纪广场」业户手册及装修流程和守则予各业户,令业户于使用及搬进物业前对管理运作能充份了解,加强对物业之信心。

5.1.2.2 配套设施的安排及管理

按照物业销售对象为目标,为物业建议有关之生活配套设施如

会所等,亦并于在规划中予以考虑,以便合理布置及日后管理安排。

物业管理顾问建议书︴创世纪广场

5.1.2.3 员工培训计划

本公司确认物业管理为一项由人力作主导之服务行业,所以深信于物业管理担当第一线之管理人员,如销售、管理处、保安及工程等,必须接受专业之特定训练,而是项训练除灌输现代化物业管理知识外,亦应包括其它项目如领导才能或公共关系等课程。培训计划将为理论与实务并行,并配合适当之演习,俾能熟习及实际体会突发事故之应变措施及程序。本公司将按实际情况,分期安排员工投入适当岗位,以配合工作及有效运用资源。 5.1.2.4财务预算

现今专业化物业管理,除极需要专业管理人员及先进之管理系统设备外,整个大厦之财务管理,尤为重要。精确的事前财务预算及分析能充份保障物业投资者权益,相对而言,亦能确保及增加不动产资本价值。物业管理预算应要把握各项物业支出及定期收入,订定出一套完整而合理的预算案,并积极按市政府规定收取管理维修基金,以确保该项物业投资能达致极限。

本公司被委托后,将会针对物业日常运作支出,作出评估,制定首年管理费预算案。并依据预算案,建议管理费金额。

5.1.2.5 停车场管理建议

根据现存的停车场规划作出管理顾问意见,内容包括订定停车场整体经营策略,如营运的安排及收费标准等;就选定的停车

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场设备作出管理者角度的分析及建议,包括人力安排及维修保养服务。

5.1.2.6 移交单元予租用户之程序

按发展商指示, 协助管理处制定接收物业之指引, 及指导管理队伍跟进缺点之程序, 并协助指导管理处如何把有关单元交付用户。

管理服务工作内容包括检查用户之有效文件,并由管理处主管级员工与用户作移交程序。提示应知事项,如单位内各项设施、

装修需知、运送对象安排等。单位内工程瑕疵亦需要用户于一定时间内知会管理公司作适当修葺。

5.1.2.7装修工程及物料运送控制之程序

为确保用户之装修工程及材料运送能配合物业整体营运情况,要求各用户之指定装修承包商于施工前提供有关资料及费用,以免防碍物业之正常操作,确保业主及用户之权益。

5.1.2.8 物业交付期间之保安控制

此期间之保安顾问工作,将包括物业内全部公共地方、机械及机电室及物业外围范围等之保安评估。物业管理员须严格执行由上级指示之各项保安措施,以确保物业于此期间之安全运作。

5.1.2.9 物业交付期间之迁入控制

为防止物业楼板承重超过建筑法规,管理处应知会各用户有关资料,而亦同时要求用户提供搬迁特别对象或器材之明细,以便审核其有否违规。另搬迁期之安排及运送方法等,管理处将须订定适当程序及运作模式以配合用户之迁入搬运安排。

5.1.2.10物业交付期间之安全控制

本公司特别强调安全第一,无论管理人员,装修承包商及用户,

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必须遵守管理公司订定之安全守则,以防发生意外。如单位内楼板禁止切割或挖掘;用户单位内设施之更改,易燃物体之管理及处置等,管理处将有特定之规条监管,以策安全。

5.1.2.11物业管理人力资源

配合物业所需,协助聘请及培训合适人员负责日常管理、安保及维修等工作,以确保高品质服务;制定员工编制表、当值时间、员工手册及各项运作报告等;于物业正式营运前调派机电及管理人员进驻以熟悉各项设施运作依据,配合日后管理服务。

5.1.3 配合销售物业

越来越多的客户在买楼之前更关心交付使用后他们所面对的物

业管理问题,他们更需要知道除了建筑物的硬件外,日后所面对的服务软件会是什么水平问题,用送物业管理费或低价管理费去促进销售的做法,已逐渐被客户质疑日后物业管理的质素;物业交付使用后管理费之收入、构成和使用以及物业管理公司将提供哪些具体的服务内容已经成为销售过程中之常规问题。我司将对这方面向贵司提供意见。

5.1.3.1设计与该物业销售配合之管理模式

于该物业销售期间,我司将针对该物业基本情况而设计适合其

日后运作之物业管理方案,以便于贵司销售宣传及解答购房者对该物业日后管理之疑问。

销售市场随时间的变化会不断地产生新的要求,亦要求贵司依市场需要对物业的使用功能进行适当之调整及变动;我司将配合贵司之调整而调整管理方案;以配合日后管理之顺利进行。如在销售现场设置物业管理助理,让用户提前感到贵项目物业管理的优质服务,使他们对项目充满信心。我司将对这方面向贵司提供意见。

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5.1.3.2协助培训销售人员,使彼等能够掌握有关该物业管理方面的知

识,以便销售人员在销售时答复认购人的查询。

专门针对销售期间客户关心该物业管理问题制定培训项目,于

该物业销售期间,协助对销售人员进行有关该物业管理事务培训,以增进销售人员对该物业管理方面的认识,便于在销售过程中能解答买家对该物业管理方面的疑问,增强用户的信心,促进该物业的销售,同时亦便于日后物业交接及该物业管理之顺利进行。

5.1.3.3 从物业管理的角度,协助完善该物业楼盘整体之专业形象。

物业管理已经成为完善物业的一个重要组成部分,日益受客户

的关注:物业管理的质素,物业管理费之厘定、物业管理费之构成以及物业管理公司日后的服务水平等等问题。我司协助完善该物业楼盘整体之专业形象。

对该物业设计构思完美的物业整体形象,从专业开发到专业销售及交付使用后的专业物业管理,整体的专业配合有利于充分体现项目的形象及以客为先,一切从客户使用的角度去设计之用心,更能体现发展商让客户放心之专业经营理念,从而迎取目前竞争激烈之物业销售市场。

5.2 后期实质物业管理顾问服务(物业交付使用后)

本公司于物业落成及发给楼宇使用执照日起, 实时提供管理运作顾问服务, 各项服务如下:

5.2.1 建议物业保险事项

本公司将按物业之建筑成本, 建议发展商足额投保, 并建议投保之方式。是项服务将于物业正式营运前提供资料与业主参考。

5.2.2 建议物业管理人力资源

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