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北京地铁突发事件应急处置22个怎么办
一、有人扬言在地铁内放置爆炸物品、化学危险品怎么办？ 1.及时报警，并上报调度指挥中心、站区、分公司生产调度室。
2.当有乘客反映情况时，及时留下乘客信息。 3.对车站区域进行巡查。
4.如发现有嫌疑人尽可能留住，并尽量挽留2名以上证人。 5.公安人员到来后，协助开展工作。 二、车站内发现疑似爆炸物怎么办？
1.将疑似爆炸物品进行隔离、严禁触动，并对其周边区域进行控制。
2.疏散周边乘客，防止围观。
3.及时报警，并上报调度指挥中心、站区、分公司生产调度室。
4.公安人员到来后，协助开展工作。
三、车站内发现有长时间无人认领的包裹怎么办？ 1.对发现的包裹严禁移动，安排人员看管。 2.查找包裹主人，疏散周边乘客，防止围观。
3.及时报警，并上报调度指挥中心、站区、分公司生产调度
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室。
4.公安人员到来后，协助开展工作。 四、车站内发生爆炸时怎么办？
1.及时报警，拨打999或120急救电话，并上报调度指挥中心、站区、分公司生产调度室。
2.根据现场情况封闭出入口、换乘通道、站厅，申请列车通过。
3.如发现嫌疑人尽可能留住，并尽量挽留2名以上证人。 4.如有人员伤亡，积极协助相关部门进行处置。 五、发现站内有非法标语怎么办？
1.及时报警，并上报调度指挥中心、站区、分公司生产调度室。
2.立即清除或者用遮挡物进行遮挡（有条件的可先拍照保留证据）。
3.公安人员到来后，协助开展工作。
六、发现站内有人散发传单、展示横幅等非法活动的怎么办？
1.及时报警，并上报调度指挥中心、站区、分公司生产调度室。
2.对散发传单、展示横幅人员及时进行劝阻、制止。
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3.尽量挽留2名以上证人。
4.公安人员到来后，协助开展工作。 七、站内发现扒窃或其他治安案件怎么办？ 1.及时报警，并上报站区、分公司生产调度室。 2.记清犯罪嫌疑人体貌特征。 3.尽量挽留2名以上证人。
4.公安人员到来后，协助开展工作。
八、发现有乘坐地铁列车集体上访的怎么办？
1.及时报警，并上报调度指挥中心、站区、分公司生产调度室。
2.稳住上访人员，问清去向或观察前往方向。 3.疏散乘客，防止围观。
4.公安人员到来后，协助开展工作。 九、发现有乘客跳下站台的怎么办？
1.及时报警，并上报调度指挥中心、站区、分公司生产调度室。
2.启动地外伤亡预案。 3.尽量挽留2名以上证人。
4.公安人员到来后，协助开展工作。
十、发现车站内醉酒人员或其他无理取闹人员扰乱车站秩序
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时怎么办？
1.及时进行劝阻、制止。
2.对劝阻、制止无效的，及时报警，并上报站区。 3.疏散围观乘客，避免客流拥堵。 4.公安人员到来后，协助开展工作。 十一、发现站内乘客打架怎么办？ 1.及时进行劝阻、制止。
2.对劝阻、制止无效的，及时报警，并上报站区。 3.尽可能留住互殴人员，尽量挽留2名以上证人。 4.公安人员到来后，协助开展工作。
十二、站内乘客突发重病或意外死亡怎么办？
1.立即拨打999或120，及时报警，并上报调度指挥中心、站区、分公司生产调度室。
2.保护现场。
3.尽量挽留2名以上目击证人或联系方式。 4.疏散周边乘客，防止乘客拥堵围观。 5.配合医护人员、公安人员进行妥善处置。 十三、车站发生火灾怎么办？ 1.立即拨打119,请求支援。
2.使用灭火器、消火栓进行灭火，启动FAS系统。
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3.及时疏散乘客，并利用车站广播或便携式喇叭向乘客广播，防止出现踩踏事故。
4.封闭车站、申请列车在该站通过不停车，封闭去往该站换乘通道。
5.及时上报调度指挥中心、站区、分公司生产调度室。 十四、车站发生劫持人质怎么办？
1.立即拨打110报警，并上报驻站民警、调度指挥中心、站区、分公司生产调度室。
2.稳定乘客情绪，及时疏散乘客。
3.封闭车站、申请列车在该站通过不停车，封闭去往该站换乘通道。
4.如有人员受伤，抢救伤员并拨打999或120。 5.配合医护人员、公安人员进行妥善处置。 十五、车站发生自焚事件怎么办？ 1.利用灭火工具将火扑灭。
2.立即拨打110报警，同时拨打999或120请求救援，并上报驻站民警、调度指挥中心、站区、分公司生产调度室。
3.及时疏散乘客，并利用车站广播或便携式喇叭向乘客广播，稳定乘客情绪，防止出现踩踏事故。
4.封闭车站、申请列车在该站通过不停车，封闭去往该站换
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