技术日志 （企业实践中遇到的技术问题，其相关技术原理或技术要点，有关分析及合理化建议） 日期 8月10日 今天有人来公司修电脑的电源，我趁着这个机会，向同事们一一请教了电源的知识，也上网查询了不少关于电源的维修知识。 计算机电源负责主机内所有元件的供电，自然成为了整个机器稳定的基础，近些年硬件（CPU，显卡）的功耗激增，也为高品质电源提供了更多的用武之地。现在高输出功率的电源也真层出不穷。现在零售ATX电源功率最高的是Ultra的X3 1600W（这个产品最初规划的可是2000W，安全原因被改成了1600W）。这不都赶上空调了么？用这样的电源岂不是电表要刷刷的转？ 这里的电源的额定功率是指最大的持续输出功率，表明一个最大的输出能力。实际耗电还是要取决于其它配件的功耗和电源本身的转换效率，而跟电源的额定功率并没有多少关系。 而且，有的时候适当的提高电源的档次，会因为转换效率的提高，反而更加省电。就像家里换了一个更粗更高级的水龙头，不能说就会更费水。说不定因为解决了之前的细水龙头的漏水问题，还更省水了呢。 如果说一个电源很重，比一般的都重，那么一般来说也比一般的电源好；如果和一般的电源都差不多，那就啥都说明不了；如果一个电源比一般的轻，那也别先下结论说这个电源就不好，看看是不是主动PFC先。中高端的电源我们先撇开不谈，只局限于市售的300W及以下的电源。电源的沉重一般取决于两个：散热片的大小和被动PFC电感。这两个构成了低端电源重量差异的大部分，变压器和别的元件一般重量差不多或者重量可忽略。如果用的PFC电感是纸糊的，那电源必然轻。散热片大一些的话电 源也会很沉。因此可以知道，如果一个电源和别的差不多重量，只能说这个电源没有特别偷工减料。体现品质的关键部分还没涉及到呢。即使是涉及到的PFC部分，也有国内的厂家只是有钢片而已，完全没有接到电路里面去。 5
技术日志 （企业实践中遇到的技术问题，其相关技术原理或技术要点，有关分析及合理化建议） 日期 8月11日 在我们使用电脑的时候，有时候主板上会出现一些不同的响声，我开始也没有在意，直到今天有一位顾客说他主板报警了，有异样的声音的时候，我仔细的询问了公司的同事，才知道主板上不同的声音有不同的含义的，原来机箱的内部这么有意思。 一、 使用Award BIOS的主板启动时发出的声音信息及含义如下： 1短：系统正常启动。2短：CMOS Setup中有参数设置错误。 1长1短：内存或主板上有元件出现故障。 1长2短：显示器或显卡出现了问题。 1长3短：主板上键盘控制器故障。 1长9短：主板BIOS芯片故障。 多次长鸣：内存条未插紧或损坏。重复短鸣：电源有故障。 二、 使用AMI BIOS的主板启动时发出的声音信息及含义如下： 1短：内存故障。 2短：内存ECC校验错误。 3短：系统基本内存检测失败，内存故障。 4短：系统时钟出错。 5短：CPU故障。 6短：键盘控制器故障。 7短：系统实模式错误，不能切换到保护模式。 8短：显存故障。 9短：BIOS芯片故障。 1长8短：显卡未插好或者显示器数据线没接好。 三、 Phoenix BIOS的报警信息比较特别，全部使用短声。但分为3个间隔区段，根据每个区段中包含的短声数目的不同来表示不同的信息含义。 1短：系统正常启动。 1短1短1短：系统加电初始化失败。 1短1短2短：主板错误。 1短1短3短：CMOS错误或电池失效。 1短1短4短：ROM中BIOS代码校验错误。 1短2短1短：系统时钟错误。 3短2短4短：键盘控制器错误。 3短3短4短：显示内存故障。 3短4短2短：显示错误 3短4短3短：时钟错误。 4短2短2短：关机错误。 4短3短1短：内存故障。 4短4短1短：串行口错误。4短4短2 短：并行口错误。 6
技术日志 （企业实践中遇到的技术问题，其相关技术原理或技术要点，有关分析及合理化建议） 日期 8月12日 在企业实习的这几天，感觉卖出电脑的数量并没有那么的多，反倒卖出的配件商品和维修工作有比较多的销路。特别是一些储存设备，比如说移动硬盘和U盘。可是总是有一些移动硬盘有故障，需要维修的情况，其实在日常生活中，我们也应该注意移动硬盘的保养，为这个我特意请教了公司的同事，大家都是IT行业的精英，对这些都有自己的一套。 工作环境中灰尘过多的话，灰尘就会被吸附到硬盘印制电路板的表面及主轴电机的内部。硬盘在较潮湿的环境中工作，会使绝缘电阻下降。这两个现象轻则引起电脑工作不稳定，重则使某些电子器件损坏，或某些对灰尘敏感的传感器不能正常工作。因此要保持工作环境的卫生，减少空气中的含尘量。此外，用户也不能自行拆开硬盘盖，否则空气中的灰尘进入盘内，磁头读／写操作时划伤盘片或磁头的可能性将大大增加，所以硬盘出现故障时决不允许在普通条件下拆开盘体外壳螺钉。硬盘在读写时（硬盘指示灯会不停闪烁），其盘片处于高速旋转状态中，若此时强行关掉电源，将导致磁头与盘片猛烈磨擦，从而损坏硬盘。所以，在关机时，一定要注意面板上的硬盘指示灯，确保硬盘完成读写之后再关机。硬盘都还是机械磁头制式为主，是十分精密的设备，工作时磁头在盘片表面的浮动高度只有几微米。不工作时，磁头与盘片是接触的。硬盘在进行读写操作时，一旦发生较大的震动，就可能造成磁头与数据区相撞击，导致盘片数据区损坏或划盘，甚至丢失硬盘内的文件信息。因此在工作时或关机后，硬盘主轴电机尚未停机之前，严禁大幅度移动笔记本电脑，以免硬盘的磁头与盘片产生撞击，擦伤盘片表面的磁层。在潮湿的季节使用笔记本电脑时，要注意使环境干燥或经常给系统加电，靠其自身发出的热量将机内水汽蒸发掉。另外，尽可能不要使硬盘靠近强磁场，如音箱、喇叭、电机、电台等，以免硬盘里所记录的数据因磁化而受到破坏。最后别忘了要不时的常杀毒啊，防止病毒感染。 7
技术日志 （企业实践中遇到的技术问题，其相关技术原理或技术要点，有关分析及合理化建议） 日期 8月15日 来到企业实习已经有一段日子了，我还没有真正的上手组装过一台电脑，不免觉得有些遗憾。就在我因为这个有点小郁闷的时候，刚好有一个要组装电脑的顾客来关顾。我和同事一起和顾客商量都需要什么配件，在经过一番讨论之后，终于决定了一个配置比较高的组合。就在我去要准备把这些配件都一一取出来的时候，同事突然对我说，你来了这么久还没上过手组装过呢吧，看了这么久怎么也会了吧，来试试吧。开始的时候我还推辞了一下，其实自己是非常想来试一把的。还好同事直接说没关系，我在一边看着你，你来装，有不行的提醒你。这样我就极力回想当初培训人员说过的顺序和这几天在一边观察同事组装时说过的技巧。我一个一个件的安装上去，最后又小心翼翼的把所有的线都不好，同事就把我的劳动成果连上了显示器。在连上电的那一刻，我还真的是有些小激动呢，看着显示一切正常的显示器，我心有窃喜，然后就是装系统和程序软件了。同事还是很心疼我的，说我组装了半天，就休息会吧，他来给顾客装需要的软件。的确，聚精会神的组装我还真是出了些汗。不过看着顾客满意的目光和同事赞许的眼神，我心里还是很高兴的。 虽然来到公司没有那么久的时间，但是总体觉得同事们对我还是很随和的，都很好相处。并没有因为我是新人来实习的就排挤歧视我。也没有人因为我懂得没有那么多而对我呼来唤去的。让我感觉社会并没有我当初想象的那么的险恶和肮脏，让我对今后的社会生活又充满了信心。不过在我感觉这几天其实关于电脑的知识和操作还是很好学会的，但是真正难的还是人和人的交际，虽然说同事们相处的都很好，但是也会碰到不少很难搞定的顾客，总是问了这又问了那，到最后什么也不会买，让人很是郁闷。 8
技术日志 （企业实践中遇到的技术问题，其相关技术原理或技术要点，有关分析及合理化建议） 日期 8月16日 在店里实习了一个多星期了，最大的收获就是了解了作为一个销售人员应有的基本素质。 第一，要有比较多的专业知识，只有有了足够的专业知识之后，我们才能把一样东西给顾客介绍的一清二楚。第二，要有足够多的耐心。因为装一台电脑通常要花上几千块，顾客在购买的时候都会精挑细选。所以要有足够多的耐心去给顾客一样一样的去介绍去引导他们购买我们的产品。第三，要有一定的销售技巧。有些人可能今天不买电脑，但是他们会来电脑城问价格。对于这些人我们可以给他们打低价或者打亏价，然后等他们要买的时候给他们换东西。 这些天喔的学习我具备了一些装机的基本技能，了解了计算机内部各部件及如何装机等方面的内容，还有对电脑城的整体运行情况有了一个大致的了解。但是对电脑销售这一块还是有一点欠缺，销售电脑和电脑硬件对技术方面要求很高，而我们对于这些硬件的详细指标与性能的了解却不是十分的精细。这还要感谢同事们的细心指导。大家对销售的手段都是十分高明的，同事经常说，耐心，热情，微笑是销售的法宝。每天和大家在一起，都等于给我的人生上了好几次的销售课。 我也深深体会到销售行业必须遵循的第一原则，那就是顾客就是上帝，无论顾客多么刁钻，要求多高，都要尽量满足顾客。在实习的过程中，态度要求也很高，首先就是自己的仪表必须要整洁，给人一种干净的感觉，其次就是要有礼貌，脸上要尽量带着微笑，这样就保证了员工的基本素质，同时也是给顾客留下一个良好的印象。这也让我深刻的了解到，无论在何处工作，细节都是必须要注意的，因为细节决定成败。 9