技术日志 （企业实践中遇到的技术问题，其相关技术原理或技术要点，有关分析及合理化建议） 日期 8月17日 经过这么长时间的锻炼，让我感觉我对这一行已经有了不少的了解和认知了，但是还是不能得意忘形，今天就发生了一件让我印象很深刻的事情，让我得到了深刻的教训。 我遇到了一位顾客，我把店里的所有品牌逐一给他介绍，在介绍的过程中，他一直频频点头，我心里暗自高兴，想着怎么样他也会买些东西吧。可等介绍完了我才知道自己错了，那顾客只说了一句都不怎么样就扬长而去了。我当时很生气,就冲他瞪了瞪眼,没想到被老板看到了,把我狠狠地批了一顿，一再向我强调服务态度的重要性。后来又遇到了几个这样的的顾客,但因为有前车之鉴,我一直努力保持面带微笑,再加上老店员传授的一些经验,让我卖出了不少的东西 ,成绩还很不错，老板直夸我进步快。 我在工作中也总结出来了一些销售的技巧，其中沟通是十分重要的。通过顾客需求调查，触及顾客的购买问题。顾客的问题才是顾客的需求之母，需求是顾客自己对问题的解决要求，很多问题是需要营业员发掘出来展示给顾客的。要了解顾客购买心理，通过对顾客问题原因专业化的表达，使顾客产生信任。既而进一步表述出顾客问题所引发的不良性后果，使顾客产生强烈关注，最终造成顾客的购买兴趣。尽早获得主动，顾客总是对自己有点熟悉的东西感兴趣。销售过程中关注技术问题，尝试衡量标准。不要贬低竞争对手，在让步中强调自身独到的竞争优势和产品利益。承认顾客提及的事实，转移顾客可能忽略的自身性价比的结果。现在的市场由于竞争激烈，顾客成了稀缺资源，而且顾客往往都有“货比三家”的习惯。因此，要想让顾客第一时间购买自己的商品，分析顾客的心理就显得至关重要。我就有过很多这样的经历，有很多顾客往往已经看上了一些产品，但因为价格等原因而迟迟不肯出手，这时就要抓住他的这种心理，向他充分介绍产品的效能，使其产生物有所值的想法。 10
技术日志 （企业实践中遇到的技术问题，其相关技术原理或技术要点，有关分析及合理化建议） 日期 8月18日 今天是实习的最后一天了，我怀着恋恋不舍的心情，早早的就来到了公司。这段时期的实习着实让我进步了不少。在学校只要学习的是课本上的知识，但是实践毕竟和理论还有一段的差距，在实践中，这些知识只是无形的贯穿与实践中的，是靠自己去感受的，没有哪个知识写在实践中的那个地方让我们去看的。我们在课本上学了很多理论的知识，但是真正的运用到实践中却是很困难的事情，市场销售是一门很广泛的学科，我们日常生活中的很多方面都涉及到了销售方面的基本知识。 这一段时间所学到的经验和知识大多来自店里同事们的教导，这是我一生中的一笔宝贵财富。这次实习也让我深刻的了解到，在工作中河同事保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。同时也明白了真正体会到了作为一名销售人员的不容易，自信心是多么的重要。对于自己这样一个即将步入社会的人来说，需要学习的东西太多了，他们就是我人生道路上最好的老师。 晚上临走的时候，经理还提议要大家一起吃一顿饭，作为我临行前的践行晚餐。在吃饭的时候大家都一一给我祝福，希望我以后能找到一个好的工作，看着一个个热情的同事，我都有些激动了。在一片欢笑和祝福声中，我离开了这个让我学习工作了两周的地方。 这次实习对我来说真的是意义非凡，让我在真正走向工作岗位之前得到了一次全身心的锻炼，这让即将踏入社会的我，有了不少工作的经验和与人相处的准则。十分感谢公司领导和同事对我的照顾，也感谢学校能给我这样一次锻炼自己的机会，我会不断的充实自己，迈向成功的。 11