５、组织相关技术人员对专业巡检情况进行分析，列出巡检过程中处理、解决的故障详细表以及未解决的故障详细表，进一步督促厂家限时解决遗留的故障和问题。
第六节 技术档案和资料管理
一、信息系统维护管理部门负责技术档案和资料的管理，应建立健全必要的技术资料和原始记录，包括但不限于：
１、系统结构图及相关技术资料；
２、机房平面图、设备布臵图、电源电缆、信号线、地线图； ３、网络连接图和相关配臵资料； ４、各类软硬件设备配臵清单;
５、设备或系统使用手册、维护手册等资料；
６、工程资料，包括安装、工程设计、测试及开通、试运行、竣工等全套技术资料；
７、上述资料的变更记录。 二、软件资料管理应包含以下内容：
１、所有软件的介质、许可证、版本资料及补丁资料； ２、所有软件的安装手册、操作使用手册、应用开发手册等技术资料；
３、上述资料的变更记录。 三、配臵数据管理要求：
１、配臵数据管理应包含各种静态数据资料(如系统的各种参数
设臵等)及变更记录；
２、维护人员必须维护最新的当前系统配臵数据。 四、信息系统维护部门负责运行记录的管理： １、维护作业计划和适用的各种规章制度； ２、系统运行记录和巡检记录； ３、故障及处理、设备检修、返修记录；
４、系统备份磁带、磁盘、光盘的更换及相关信息汇总记录； 5、软、硬件设备变更和系统参数变更。 第七节 备份及日志管理
一、对各项操作均应进行日志记录，内容应包括操作人、操作时间和操作内容等详细信息。各级维护部门维护人员应每日对操作日志、安全日志进行审查，对异常事件及时跟进解决，并每周形成日志审查汇总意见报上级维护主管部门审核。安全日志应包括但不局限于以下内容：
１、对于应用系统，包括系统管理员的所有系统操作记录、所有的登录访问记录、对敏感数据或关键数据有重大影响的系统操作记录以及其他重要系统操作记录的日志；
２、对于操作系统，包括系统管理员的所有操作记录、所有的登录日志；
３、对于数据库系统，包括数据库登录、库表结构的变更记录。 二、各级维护部门应针对所维护系统，依据数据变动的频繁程度以及业务数据重要性制定备份计划，经过上级维护主管部门批准后组
织实施。
三、备份数据应包括系统软件和数据、业务数据、操作日志。 四、各级维护部门应按照备份计划，对所维护系统进行定期备份，原则上对于在线系统应实施每天一次的增量备份、每月一次的数据库级备份以及每季度一次的系统级备份。对于需实施变更的系统，在变更实施前后均应进行数据备份，必要时进行系统级备份。
五、各级维护部门应定期对备份日志进行检查，发现问题及时整改补救。
六、备份介质应由专人管理，与生产系统异地存放，并保证一定的环境条件。除介质保管人员外，其他人员未经授权，不得进入介质存放地点。介质保管应建立档案，对于介质出入库进行详细记录。对于承载备份数据的备份介质，应确保在其安全使用期限内使用。对于需长期保存数据，应考虑通过光盘等方式进行保存。对于有安全使用期限限制的存储介质，应在安全使用期限内更换，确保数据存储安全。
七、各级维护部门应按照本级维护工作相关要求，根据业务数据的性质，确定备份数据保存期限，应根据备份介质使用寿命至少每年进行一次恢复性测试，并记录测试结果。
第八节 机房管理
一、原则上，数据中心机房环境应达到国家标准 GB50174-2008描述的A类机房标准，机房环境应达到B类机房标准，/网点机房环境应达到C类机房标准。具体要求如下：
1、安装服务器等重要设备的主机房必须安装烟雾、火警、浸水和温湿度等环境监控设备，必须与日常办公区隔离并安装乙级（含）
以上防盗门或电子门禁系统；
2、机房应备有工作服、工作鞋或鞋套，保持室内清洁，无积尘，门窗密封；
3、室内的温、湿度应符合相应等级机房的环境条件要求； 4、具备有效的防火、防水、防雷、防静电、防有害生物、应急照明等措施和设备；
5、7×24小时不间断运行的重要设备必须有UPS供电，且必须占用单独的电源插座，不得多台设备共用电源插板；主备用机器的电源、同一台设备的主用和冗余电源必须分离；
6、电缆、电线、信号线布放情况应顺直不凌乱，避免交叉混放，电源配线架应线路清晰、设臵安全，具有安全保护措施。网络配线架应整洁有序，对应清晰，设备连接线缆应顺直不凌乱。
7、原则上，省级机房面积不得小于400平方米，地市级面积不得小于100平方米，单位地面承重不得小于1200公斤/平方米，机房面积不得小于15平方米，单位地面承重不得小于1000公斤/平方米。
8、机房电源输入应有大功率应急发电设备以保证紧急情况下的电力供应。
9、机房均应安装独立空调来保证机房温度、湿度符合相应等级机房的环境条件要求。原则上，面积在100平方米以上的机房需安装精密空调；面积在100平方米以内的机房可采用普通空调。
10、机房内均应有经消防认证的消防设施，机房的消防不得采用水喷淋装臵。面积在100平方米以上的机房采用集中控制的气体灭火系统；面积在100平方米以内的机房应配备气体灭火装臵。
11、面积大于100平方米的机房原则上必须设计两个安全出口，且应分散布臵。
二、设备机房应设臵门禁、监控设施，防止未授权人员进入机房。安排专人负责机房的安全管理，主管部门定期审核进出机房的权限，授权人员的增加、减少和变更须每次保留审批记录，无关人员未经管理维护人员的批准严禁进入机房。建立机房出入登记制度，非机房管理人员进出机房由管理人员陪同，做好访问时间、目的、人数等详细记录；
三、机房内严禁吸烟、饮食、睡觉、闲谈等，严禁携带易燃易爆、腐蚀性等污染物和强磁物品及其它与机房工作无关的物品进入机房；
四、管理人员统一管理计算机及其相关设备，完整保存计算机及其相关设备的驱动程序、保修卡及重要随机文件。
五、当机房的交流供电系统停止工作时，管理人员应立即向相关主管部门报告并采取可靠措施尽快恢复；无法及时恢复的情况下，维护人员在计算UPS蓄电池的工作电压降至最低前，应通过正常操作及时关机。
六、雷雨季节应加强对机房内部安全设备、地线、信号线及防护电路的检修。
七、非电气人员不准安装电气设备和线路。测试电气设备的电源是否正常应使用相应的测量工具，维护人员插拔设备模块时应戴防静电手镯，禁止用手触及电气设备的带电部分和使用短路的方法进行试验。
第九节 安全保密管理