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二是看全天停业时间，以晚9点为限。营业时间最长的业态是便利店。 （五）从业人员 （六）服务方式
服务方式是区别不同流通业态的重要指标，从本质上讲，流通企业就是服务企业，它通过提供一系列服务来满足顾客的需求，服务竞争是流通竞争的主要形式。关于服务方式的划分，目前常见的是人员销售和无人销售两种方式。人员销售是指营业员全程服务消费者，服务水平较高，专门商店、百货商店采用较多；无人销售是指消费者自助销售，服务水平较低，超市、购物中心等采用较多。 （七）客户关系
业态管理模式下，流通企业坚持以客户为中心的思想，以市场定位为基础，它立足于选定的客户群，因此对客户资源掌握得比较充分。 （八）加工能力
百货商店由于以经营品牌商品为主，因此大多数流通加工在生产领域完成了，自己不掌握流通加工能力。但超市这种业态却十分重视流通加工。 （九）商品品种
品种是众多流通业态经营政策的基石。 （十）商品陈列
百货公司商品陈列以强化商品渲染为主；超市以商品大量陈列为主；廉价商店采取仓储和卖场一体化的陈列方式，低矮部位搞仓储，上面部位搞展示。
第三节 批发业态
本节考点：（1）批发的职能 （2）批发的类型 （3）批发商的功能与分类 （4）批发市场的功能 本节具体内容： 一、批发的职能与类型 （一）批发的职能
1、集散商品：是批发的首要职能。即批量进货，再分批销售。
2、调节供求：为了调节供给与需求在空间和时间上的矛盾客观上需要批发部门来承
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担商品流通的职能。
3、节约成本：节约商流及物流费用。 4、信息传递
5、流通加工：批发商在进行批发业务时，往往要对采购的商品进行包括分类、分级、分等、整理、编配、包装和初加工在内的流通加工，以增强商品的流通性。 6、流通金融：批发商通过向制造商特别是中小型制造商和零售商提供金融支持，可以解决制造商和零售商在生产经营资金上的困难，从而有利于与制造商、零售商建立长期、稳定的关系，巩固自己的货源基地和销售基地，保证流通的顺畅，降低成本。 7、风险分担：相对来说，批发企业比单个制造企业或零售企业更具有化解、规避风险的条件和能力，从而也是有实力的风险化解者。
【例题4：单选】批发在商品流通过程中具有很多职能，其中首要职能是（ ）。 A风险分担 B调节供求 C流通加工 D 集散商品 答案： ：D
（二）批发的类型
批发的类型划分四种：经销、代理、经纪和拍卖 批发类型 含义 经销 批发企业从制造企业或供应商那里购进商品，然后再向其用户进行转售的行为，且对所购商品拥有所有权。又称为“买断式销售”。 代理 把特定活动委托给代理人来办理，代理人在其代理权限内以被代理人或委托人的名义进行民事活动，由此产生的权利和义务直接对被代理人发生效力。在代理方式下，批发商和制造商之间不存在实质的买卖关系，而是一种委托代理关系。 批发商特点 （1） 商品所有权从制造商向批发商转移。 （2） 批发商独自承担市场风险。 （3） 批发商需要有较为雄厚的资金和较好的储运条件。 （1）具有法人地位，是独立经营的流通组织，并与制造商有长期固定关系。这种关系的维系介质是具有法律效力的经济合同，且有长期稳定的合作关系。 （2）在指定的销售区域和地理空间内只能销售其代理的商品，一般不能再销售其他具有竞争性的商品或同类产品。 （3）要严格执行制造商的商品定价。 （4）按照一定时期的销售额或采购额的固定百
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经纪 是一种典型的中介行为，是在市场上为交易双方沟通信息、促成交易、提供相关服务的行为。 拍卖 竞买或竞卖，一般是指由拍卖人在一定的时间和地点，按照一定的章程和规则，对拍卖物公开叫价，购买人公开竞价，由拍卖人按照最高竞价当场拍定成交的一种商品销售方式。 分比提取佣金。批发商一般不承担市场风险，而是由制造商承担。 （5）对其所代理销售或采购的商品一般不具有法律上的所有权。批发商只是作为制造商的代理人执行业务，不能进行代理销售或代理采购以外的业务活动。 （1） 既不占有商品，也不拥有货币。 （2） 只提供服务，不从事经营 （3） 活动具有隐蔽性、流动性和非连续性 （4） 活动是有偿的 （5） 活动的广泛性。 （1） 能够实现拍卖物的最大价值。 （2） 可以充分体现公平、公开、公正的商品交易规则。 （3） 具有较强的法律约束力。 【例题5：多选】批发的类型包括（ ） A自由连锁 B 经销 C代理 D 经纪 E 拍卖 答案： ：BCDE
【例题6：多选】在代理方式下，批发商和代理商之间是一种委托代理关系，采取代理方式的批发商一般具有（ ）特点
A具有法人地位，是独立经营的流通组织，并与制造商有长期固定关系。 B对其代理销售或采购的商品一般具有法律上的所有权 C批发商一般不承担市场风险
D批发商一般不能随行就市任意浮动价格
E在指定的销售区域或空间内只能销售其代理的商品，一般不能再销售其他具有竞争性的商品或同类产品 答案： ：ACDE
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二、批发商的功能与分类 （一）批发商的功能
批发商是商品流通的大动脉，是关键性的环节，是连接生产企业和商业零售企业的枢纽，是调节商品供求的蓄水池，是沟通产需的桥梁，对企业改善经营管理和提高经济效益，满足市场需求、稳定市场具有重要作用。 （二）批发商的分类 分类标志 经营主体 类别 独立批发商 制造批发商 含义 不依附生产部门，独立从事批发交易活动并对所经营的商品拥有所有权的批发商。 （1） 大型制造商自设的以批发业务为主的销售机构。 （2） 拥有制造工厂的批发商，或者将指定商品委托特定制造商生产的批发商。 由许多小零售商组成的共同批发企业，目的是通过大量采购，争取价格折扣，降低流通费用，提高竞争能力。 以批发为主，同时兼营零售业务的批发商，一般以中小型批发商居多。 由许多中小批发商或批发经营机构组成的连锁批发组织。 接受委托人的委托，在一定范围内以委托人的名义代理委托人从事销售或采购业务，而对代理商品不拥有所有权的批发商。 经营一般商品且种类繁多、经营范围很宽的商人批发商，也叫综合批发商。 专业化程度较高、专门经营某一类或少数几类商品的批发商。 优点是利用大量采购而获得利益 缺点是销售领域太大，与用户接触少，有时提供的商品不一定适合当地用户的需要。 优点能详细了解当地的需求状况，能迅速将产品以较低运输成本送到用户手中。缺点是规模较小，不能大量进货和充分备货。 多为大型的独立批发商，如大型批发商业公司、大型综合贸易公司、综合商社等 包括现金自运批发商、直运批发商、卡车批发商、邮购批发商、货架批发商等。 从制造商直接采购商品的批发商，也称产地批发商。 从一次批发商那里采购商品然后再将商品销售给下一级批发商的批发商，也称集散地批发商 共同批发商 批零兼营批发商 连锁批发商 代理商 经营商品 普通批发商 专业批发商 销售地区 全国批发商 区域批发商 地方批发商 职能不同 流通阶段 完全职能批发商 有限职能批发商 一次批发商 二次批发商
三次批发商 35 / 263
从二次批发商那里进货，然后将商品直接销售给零售商或其他用户的批发商。称为销地批发商 【例题7：单选】将批发商分为独立批发商、制造批发商、共同批发商、批零兼营批发商、连锁批发商和商品代理商，这是依据（ ）不同所做的分类。 A经营商品 B经营主体
C 销售地区或商圈大小 D 职能 答案： ：B
【例题8：多选】按流通阶段不同，批发商分为（ A产地批发商 B集散地批发商 C销地批发商 D完全职能批发商 E有限职能批发商 答案： ：ABC
三、批发市场功能拓展 1、媒介功能 2、服务功能 3、管理功能 4、经济辐射功能
第三节 零售业态
本节考点：（1）零售商的功能 （2）零售商的分类 （3）零售业态
（4）零售商圈的概念、层次及影响因素 本节具体内容：
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