接谈 审查 新增来访事项不予受理告知单 新增来访事项受理告知单 新增来访事项转送单 终止接谈 转送 2.4 用例规约
1 登陆
1.1 简要说明
该用例是“登记人登陆”用例、“接谈人登陆”用例和“系统管理员登陆”用例泛化而来，本用例为登记人提供登陆系统的服务。相关人员必须登陆系统才能执行相应操作。
1.2 事件流
1.2.1 基本流
当登记人或接谈人或系统管理员提交登录系统的用户名和密码时执行以下基本流：
(1)登陆人员在登录页面输入用户名和密码。
(2)系统验证用户输入，并在系统用户表中检索，若用户名密码匹配成功则登入系统。
(3)系统提示登陆成功。 1.2.2 备选流
1.2.2.1 用户名或密码不正确
(1)当登记人提交的登录系统用户名密码在用户表中未匹配成功，则提示登陆人员用户名或密码错误。
(2)系统返回登陆界面，等待登陆人员重新输入。
1.3 特殊需求
无。 1.4 前置条件
无。 1.5 后置条件
登陆成功根据登陆人员转到相应的功能页面。 1.6 扩展点
无。
2 管理系统登陆账户
2.1 简要说明
本用例为系统管理员提供管理系统登陆账户的服务。 2.2 事件流
2.2.1 基本流
对系统的登陆账户进行增删改查。
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2.2.2 备选流
无
2.3 特殊需求
无。 2.4 前置条件
必须以系统管理员的账号密码登入系统。 2.5 后置条件
若该用例成功，则数据库中用户表的信息将发生改变。 2.6 扩展点
无。
3 登记
3.1 简要说明
本用例为登记人提供登记服务，登记的对象是来访人提交的纸质档“来访事项登记表”。
3.2 事件流
3.2.1 基本流
当登记人进行登记时，开始执行以下基本流： (1)登记所有来访人提交的“来访事项登记表”。
(2)向系统提交来访事项登记表，系统验证所提交的登记表信息，赋予该登记表唯一编号，自动添加“登记人”，“登记窗口”，“登记日期”，“登记表状态”置为“待审核”，登记表是否过期置为“未过期”。 3.2.2 备选流
3.2.2.1 登记表信息出错 登记人提交登记表时，系统对登记表信息进行检测，如果登记表信息验证出错则给予出错提示，并要求登记人重新填写，只有验证通过的登记表信息才能写入数据库。 3.3 特殊需求
无。 3.4 前置条件
系统中必须存在来访人提交的纸质“来访事项登记表”。 3.5 后置条件
若该用例成功，数据库中将新增一条登记表信息记录，且状态为待审核，对应记录将自动填写登记人、等级窗口和登记时间，并跳转到审查用例界面。否则，系统维持原状。
3.6 扩展点
无。
4 形式审查
4.1 简要说明
本用例为登记人审核来访事项登记表提供服务。审核的对象是“待审核”的来访事项登记表。 4.2 事件流
4.2.1 基本流
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当登记人审查来访事项登记表时，开始执行以下基本流： (1)系统显示当前登记表记录信息，供浏览审核。
(2)系统审核登记表记录信息，用于更新登记表记录状态。
(3)系统更新登记表记录状态（“审核不通过”/“给号”/“告知等待”/“不再受理”）。对于“初次来访且属于受理范围”的将进入给号用例，对于“非初次来访且出具三单中包含来访事项不予受理告知单”的将进入告知等待用例，对于“非初次来访且出具三单中包含来访事项不予受理告知单”的进入不再受理用例。 4.2.3 备选流
无。
4.3 特殊需求
无。 4.4 前置条件
系统中必须存在待审核的来访事项登记表。 4.5 后置条件
若该用例成功，数据库中被审核登记表的状态将发生变化，否则系统维持原状。 4.6 扩展点
根据形式审查结果进行扩展，扩展点为：给号、告知等待、不再受理。
5 给号
5.1 简要说明
本用例是登记人在进行审查后，来访人登记表状态为给号的，给予来访人接谈通知单的操作。 5.2 事件流
5.2.1 基本流
(1)系统显示生成的接谈通知单页面，供生成接谈通知单。
(2)向系统提交接谈通知单，赋予该接谈通知单唯一编号，自动添加“登记人”，“登记窗口”，“登记日期”，接谈通知单单状态置为“待接谈”，接谈通知单单是否过期为“未过期”。
(3)更新对应登记表记录为过期。 5.2.2 备选流
无。
5.3 特殊需求
无。 5.4 前置条件
系统中必须存在状态为给号的来访事项登记表才能执行该功能。 5.5 后置条件
若该用例成功，则数据库中新增接谈通知单记录，更新对应登记表过期，否则，系统维持原状。 5.6 扩展点
无。
6 叫号
6.1 简要说明
该用例为接谈人有序的接谈来访人提供服务。
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6.2 事件流
6.2.1 基本流
(1)系统显示叫号页面，供叫号接谈。
(2)若没有符合条件的记录，则系统显示“无符合条件记录”。
(3)若有符合条件的记录，系统分配最近的“待接谈”状态的接谈通知单通知接谈。
(4)更新接谈通知单记录的状态为“正在接谈”。 6.2.2 备选流
无。
6.3 特殊需求
无。 6.4 前置条件
系统中必须存在状态为“待接谈”的接谈通知单才能执行该功能。 6.5 后置条件
若该用例成功，则数据库更新对应的接谈通知单记录状态为“正在接谈”，否则，系统维持原状。 6.6 扩展点
无。
7 接谈
7.1 简要说明
该用例为接谈人接谈来访人提供服务。 7.2 事件流
7.2.1 基本流
(1)系统显示当前接谈通知单对应的登记表记录信息，供接谈浏览。 (2)判断是否满足接谈条件用于更新接谈通知单状态
(3)每一条记录由接谈人更新记录状态(\终止接谈\转送\。满足接谈条件的将进入新增来访事项转送单用例。不满足接谈条件的将进入终止接谈用例。 7.2.2 备选流
无。
7.3 特殊需求
无。 7.4 前置条件
系统中必须存在状态为“正在接谈”的接谈通知单才能执行该功能。 7.5 后置条件
若该用例成功，则数据库更新对应的接谈通知单记录状态为“终止接谈”或“转送”，否则，系统维持原状。 7.6 扩展点
无。
8 新增来访事项转送单
8.1 简要说明
该用例为接谈人新增来访事项转送单提供服务。 8.2 事件流
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8.2.1 基本流
(1)系统显示生成的来访事项转送单页面，供浏览。
(2)向系统提交来访事项转送单，赋予该转送单唯一编号，自动添加“接谈人姓名”，“电话”，“接谈日期”，接谈单状态置为“待转送”，转送单是否过期为“未过期”。
(3)更新对应的接谈通知单为“过期”。
8.2.2 备选流
无。 8.3 特殊需求
无。 8.4 前置条件
系统中必须存在状态为“转送”的接谈通知单才能执行该功能。 8.5 后置条件
若该用例成功，则数据库更新对应的接谈通知单记录是否过期为“过期”，新增来访事项转送单，否则，系统维持原状。 8.6 扩展点
无。
9 终止接谈
9.1 简要说明
该用例为接谈人终止接谈提供服务。 9.2 事件流
9.2.1 基本流
(1)系统显示终止接谈页面，供终止接谈。 (2)更新接谈通知单为过期
9.2.2 备选流
无。 9.3 特殊需求
无。 9.4 前置条件
系统中必须存在状态为“终止接谈”接谈通知单才能执行该功能。 9.5 后置条件
若该用例成功，则数据库更新对应的接谈通知单记录是否过期为“过期“，否则，系统维持原状。 9.6 扩展点
无。
10 转送
10.1 简要说明
该用例为接谈人转送来访事项转送单提供服务。 10.2 事件流
10.2.1 基本流
(1)系统自动检索“待转送”状态的来访事项转送单记录，供转送。 (2)若没有符合条件的记录，则系统显示“无符合条件记录”。
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