8、估算备品/工时费用 9、预估完工时间 10、制作任务委托书 11、安排顾客休息 （二）、作业管理
1、服务顾问与车间主管交接 2、车间主管向班组长派工 3、实施维修作业
4、作业过程中存在问题 5、自检及班组长检验 6、总检
7、车辆清洗 （三）、交车服务
1、通知服务顾问准备交车 2、服务顾问内部交车 3、通知顾客，约定交车 4、陪同顾客验车 5、制作结算单
6、向顾客说明有关注意事项 7、解释费用
8、服务顾问陪同顾客结帐 9、服务顾问将资料交还顾客 10、送顾客离开 四）、跟踪服务
农业中的先进制造与服务流程
1，现代种植技术种类及对农业环境变化的适应性 1.转基因育种技术
破坏生物的多样性。转基因作物属于非自然进化物种，具有很强的竞争优势，转基因作物可能会取代原栖息地上的原物种，导致原物种遭到灭绝、生物多样性降低。
可能形成超级杂草。为了清除这些杂草，将不得不使用更强大的、浓度更高的除草剂，这必然会引起土壤板结、土质变坏、药物残留等。 可能有进化的风险。然而随着时间的推移，害虫和杂草可能形成对这类基因的抵抗力，这样会使转入基因失去其应有的作用。
2.无土育苗技术
利用蛭石、泥炭、珍珠岩、岩棉等天然或人工合成基质及营养液，或者利用水培及雾培进行育苗的方法，有时也称营养液育苗。要求更高的设备和技术条件，成本相对较高根毛发生数量少，基质缓冲作用弱，病害发生容易蔓延
3.无土栽培技术
是指不用天然土壤而用基质或仅育苗时用基质，在定植以后用营养液进行灌溉的栽培方法。无土栽培从育苗到收获期都处于特定的环境中，对外界环境变化不能适应但也没有必要适应。 4.扦插育苗。木质化程度高的植物要用硬枝或嫩枝作插穗，插育苗利于保持种性，节省种子，缩短育苗周期，加快发根速度，提早开花结果， 5.组织培养育苗 6.固体基质栽培技术
7.水培技术（营养液栽培技术） 8.雾培技术
2，现代农业的基本类型，及相应特点、适应范围
1、绿色农业
将农业与环境协调起来，促进可持续发展，增加农户收入，保护环境，同时保证农产品安全性的农业。“绿色农业”是灵活利用生态环境的物质循环系统，实践农药安全管理技术（IPM）、营养物综合管理技术（INM）、生物学技术和轮耕技术等，从而保护农业环境的一种整体性概念。绿色农业大体上分为有机农业和低投入农业。 2、物理农业
物理农业是物理技术和农业生产的有机结合，是利用具有生物效应的电、磁、声、光、热、核等物理因子操控动植物的生长发育及其生活环境，促使传统农业逐步摆脱对化学肥料、化学农药、抗生素等化学品的依赖以及自然环境的束缚，最终获取高产、优质、无毒农产品的环境调控型农业。物理农业的产业性质是由物理植保技术、物理增产技术所能拉动的机械电子建材等产业以及它所能社会提供食品安全的源头农产品两个方面决定的。物理农业属于高投入高产出的设备型、设施型、工艺型的农业产业，是一个新的生产技术体系。它要求技术、设
备、动植物三者高度相关，并以生物物理因子作为操控对象，最大限度地提高产量和杜绝使用农药和其他有害于人类的化学品。物理农业的核心是环境安全型农业，即环境安全型温室、环境安全型畜禽舍、环境安全型菇房。 3、休闲农业
休闲农业是一种综合性的休闲农业区。游客不仅可以观光、采果、体验农作、了解农民生活、享受乡间情趣，而且可以住宿、度假、游乐。休闲农业的基本概念是利用农村的设备与空间、农业生产场地、农业自然环境、农业人文资源等，经过规划设计，以发挥农业与农村休闲旅游功能，提升旅游品质，并提高农民收入，促进农村发展的一种新型农业。 4、工厂化农业
工厂化是设计农业的高级层次。综合运用现代高科技、新设备和管理方法而发展起来的一种全面机械化、自动化技术（资金）高度密集型生产，能够在人工创造的环境中进行全过程的连续作业，从而摆脱自然界的制约。 5、特色农业
特色农业就是将区域内独特的农业资源（地理、气候、资源、产业基础）开发区域内特有的名优产品，转化为特色商品的现代农业。特色农业的“特色”在于其产品能够得到消费者的青睐和倾慕，在本地市场上具有不可替代的地位，在外地市场上具有绝对优势，在国际市场上具有相对优势甚至绝对优势。 6、观光农业
观光农业又称旅游农业或绿色旅游业，是一种以农业和农村为载体的新型生态旅游业。农民利用当地有利的自然条件开辟活动场所，提供设施，招揽游客，以增加收入。旅游活动内容除了游览风景外，还有林间狩猎、水面垂钓、采摘果实等农事活动。有的国家以此作为农业综合发展的一项措施。 7、立体农业 又称层状农业。着重于开发利用垂直空间资源的一种农业形式。立体农业的模式是以立体农业定义为出发点，合理利用自然资源、生物资源和人类生产技能，实现由物种、层次、能量循环、物质转化和技术等要素组成的立体模式的优化。 8、订单农业
订单农业又称合同农业、契约农业，是近年来出现的一种新型农业生产经营模式。所谓订单农业，是指农户根据其本身或其所在的乡村组织同农产品的购买者之间所签订的订单，组织安排农产品生产的一种农业产销模式。订单农业很好地适应了市场需要，避免了盲目生产
3，植物工厂经营中的技术支持、及外部经济环境要求
是指通过设施内高精度环境控制实现农作物周年连续生产的高效农业系统，是利用计算机对植物生育的温度、湿度、光照、CO2浓度以及营养液等环境条件进行自动控制，使设施内植物生育不受或很少受自然条件制约的省力型生产。 核心技术要求： 环境调控技术
温湿度调控、气体调控 LED人工光源技术
计算机智能管理 物联网监管技术 发展局现： 消费群体局限
成本偏高和能源负荷大 植物品种还需要进一步扩大
从业人员需要一定的专业技术，难以向普通农户推广
4，长、短生命周期农产品炒作流程要点，管理者如何应对这类炒作行为
1.游资对“蒜你狠、豆你玩”耐储存农产品的炒作模式 游资进入这类产品的批发市场、低位建仓→以一部分利润搞定这类产品的经销商、代理商，并和它们签订协议，并且以大额的保证金保证→大量抛售这类产品，打压产品价格→挤垮其它批发商，从而形成产品批发市场的垄断→与农民签订产出协议，进而控制产品的上游→进行对敲，也就是不断的以高价将产品卖给自己人，不断拉升产品价格，并且四处放消息，比如某类农产品自然灾害、农产品病虫害、种植面积减少、产品减产、海外需求增加等等些虚无缥缈的消息→农产品价格进一步拉升到高位，游资在价格高位套现逃走、实现高额垄断利润；其它资金接盘被套；
2.游资对蔬菜类不易储存农产品的炒作模式 .游资进入这类产品的批发市场、低位建仓→大量抛售这类产品，打压产品价格→挤垮其它批发商，从而形成产品批发市场的垄断→与农民签订产出协议，进而控制产品的上游→让农民按照他们的要求进行蔬菜供应→让一部分蔬菜滞后采摘或者干脆烂掉，从而制造市场蔬菜供应短缺，拉升蔬菜价格→四处放消息，比如某类农产品自然灾害、农产品病虫害、种植面积减少、蔬菜减产、海外需求增加等等些虚无缥缈的消息来进一步拉升蔬菜价格→以高价供应蔬菜获取暴利
Zongjie:短期价格暴涨，供求急剧失衡造成较大的影响
发出错误的市场价格信号误导生产者，造成下期相应农产品种植失误 示范效应
5，基于安全可追溯性的食品销售渠道设计特点 在食品安全领域，“追溯”被定义为：通过记录的标识对具体实体的历史、应用或位置进行回溯的能力。
1.观念导向:绿色营销观。绿色营销渠道观念指的是在渠道各环节中尽量减少对环境的负面效应,减少产品流通过程中的污染,包括对环境的和对产品本身的污染。考虑更多的是如何减少对环境的负面营销,以绿色观念贯穿始终,把企业、顾客和社会的利益结合在一起。 2.产品标签:绿色食品认证标志
,贴有绿色标志受国家法律保护是区别于普通食品最显著的特征。另外绿色食品的质量监管更加严格,实行从田地到餐桌的全程质量控制和监管,从而保障其安
全、营养健康、无污染等本质特性。 3.渠道周期:生命周期较短
为了最大程度地保持食品的营养成分和安全无污染的特性,绿色食品的生产加工中禁止使用或限制使用化学的添加剂、防腐剂等加工、保藏方法,保质时间比同类食品的要短。为保持产品的绿色品质,绿色食品必须快速地进入消费领域,渠道中的流通环节越少越好。 4. 消费群体:目标定位精准
由于目前绿色食品的生产规模、水平与投入等方面的原因,绿色食品的生产、销售成本相对比较高,其经济上比较富裕、受教育程度较高、关心身体健康,并且具有一定社会责任感和环保意识强的群体。
电力行业的变革
1，能源管理环节中“开源”、“节流”的方式分别有几大类 开源：开发新能源。
太阳能（光伏发电、光热发电） 风能（风力发电） 核能（核电站） 废弃物发电
节流：节能管理策略
合同能源管理（Energy Performance Contracting, EPC）：期初，由政府根据能效目标的完成情况发售“白色证书”给各个能源供应商，能源供应商之间可自由买卖；期末，能源供应商向监管部门提交一定数量的“证书”，若完不成节能任务，供应商将接受相应的惩罚，这种惩罚将超过购买（同样数量）“证书”的支出。 节能效益分享型：节能改造工程的投入和风险由节能服务公司承担。 节能量保证型：客户和节能服务公司双方投资。
能源费用托管型：客户委托节能服务公司进行能源系统的运行管理和节能改造，并按照双方约定支付能源托管费用。
2，风能发电、光伏发电的能源系统特征 光伏发电：
原理：半导体在照射光后，由于半导体吸收光能会激发出电子和孔穴（正电荷），从而半导体中有电流流过，称为光伏效应。 优点：有效利用建筑物屋顶和幕墙，无需占用土地资源，可就地发电，就地使用，减少电力输送损耗。各种光伏组件可取代和节约外饰材料（如玻璃幕墙等），在用电高峰期供电，以舒缓高峰电力需求；配备蓄电池后，可满足安全用电设施的不断电要求。
缺点：光伏发电：电池造价太高，能量转化率低（大部分在15~25%），导致太阳能发电的初次投资很大。太阳光伏发电还常常受云层变化的影响，间歇性大，导致大功率光伏电站的控制运行比常规水电站、火电站和核电站复杂的多；地理位置不同，气候不同，使得各地区日照资源各异，因而功率相同的太阳能电池组件，在各地的实际发电量是不同的；光伏发电是利用多晶硅电池等载体把光能转