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3.省内景区、溶洞旅游会员单位智慧旅游现状
省内景区 单位 蓬莱阁 崂山 对客服务 游客密集地免费wifi 免费wifi 手机APP 智能买票、找车位、输入车号找车辆 免费wifi 景区内部信息化 营销 电子商务 网上订票 蒙山
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手机APP 泰山 台儿庄 抱犊崮国家森林公园 部分地区免费wifi 手机导游APP 3d全景 免费无线WIFI 电子商务 网上预订、在线QQ订酒店 营销 在线预订（武隆旅游商城） 旅游社区（游记、交友、图片分享、资讯） 电子商务 在线订票 门票预订、酒店预订 在线淘宝商城 旅游商城 在线客服、门票预订 溶洞旅游单位 单位 武隆旅游 对客服务 免费wifi 景区内部信息化 MOTOTRBO?数字无线通信系统 柞水溶洞 本溪水洞 瑶琳仙境 万华岩 龙宫洞 织金洞 七星岩 虚拟景区 360环景 在线咨询 地质公园科普 各重要景点都提供了免费无线上网服务，各无线上网点覆盖半径为50至80米 门票入口、景区中心区、 安顺龙宫 芦笛岩 免费无线wifi信号 门票预订、加微信 3D导览、攻略指南 4.建议及对策
4.1对客服务方面
? 对于游览线路单一的景区来说，手机导览APP完全没必要；
? 景区免费wifi是景区服务提升的一个趋势，建议在人流集中的地方设置免费wifi,满足
休闲、娱乐、导航需求。
? 建议在各个景区入口处或人流集中地设立旅游信息显示：温度、湿度、天气、穿衣指
数……
? 信息发布建议有系统性，来有迎声，走有送声和推荐，中间加提醒等；
? 3D导览功能适合景区景色优良，适合观看的景点；前期建议与集成实景3D旅游网站，
因为该部分网站既可展示景区美景，同时由于网站有一定的流量，能起到一定的网络营销功能。
4.2内部管理智能化
? 随着运营单位的增多，跨地区、远程控制管理将是常态管理，如何更好的把控、及时掌
握信息、高效决策将是管理的主题，运营部门信息化管理很有必要性；建议集团层面进
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行内部管理信息化建设规划。
? 每个景区建议完善考勤系统、监控系统、通信系统、电子检票系统、游客统计系统、职
能调度系统、OA办公系统，并将各个子系统集成于一个平台；各景区平台通过网络连接集团总部，集团领导层足不出户便能及时了解各景区各子系统情况。 5.3电子营销系统
? 建议每个景区建立独立的运营网站，丰富网站功能（社区功能、电子商城功能、地质公
园科普功能、部分景区虚拟旅游功能,旅游攻略涵盖吃住行游购，信息收集等）；提高网站的互动性；
? 利用seo优化，提升网站访问量； ? 积极开展网络营销活动；
战略发展部 2014.10.12 18
附件一：
北京通联公司、湖南长沙三英特研究
O2O模式的2种表现
1. 中国智慧旅游云端（线上）（线上付款，实地终端验票进入） 2. 全景客、touchchina等虚拟旅游商的宣传
3. 同程网、携程网、途牛网、爱出游网（线上预订，实地付款） 4. 去哪儿网、酷讯网
个人认为
通联公司运作模式为：淘宝（商家平台）+携程（优惠、会员形式）
通联公司云端业务、旅游云一卡通、中国智慧旅游云平台处于创业初期，属于推广阶段
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附件二：
旅行社不再是旅游唯一选择 在线游规模激增
2014-10-10 10:13:24 来源： 新华网-人民日报海外版 【打印】【关闭】
今年的国庆黄金周，在各个景区又一轮的人山人海中落下帷幕。与由旅行社牵线的传统景点里人山人海的景象大不相同，通过在线旅游达成的自助旅行中则常有闲庭信步、曲院风荷。
相比往年，旅行社不再是旅游唯一选择，通过在线旅游服务提供商选择自主出行的人，正变得越来越多。“去哪儿网”门票频道数据显示，今年“十一”期间，“去哪儿网”门票销量同比增7倍多。
旅行社仍占主导
在线游规模渐增
中国旅游研究院的调查预测显示，今年国庆黄金周期间，旅游收入有望达到2700亿元，同比增长20%。旅行社有着遍布全国各地的服务网络，有着成熟的线路规划、日程安排、导游服务，因此仍占据着旅游市场最大的份额。而随着去年《旅游法》的施行，跟团游的水分逐渐消失、强迫消费的现象渐乎归零，在这个假期里，选择跟团出游依然不失为出游的一个可靠选择。然而，既然归之于传统，则难免遇到“原来你也在这里”的尴尬和人山人海的大场面。有媒体对国庆期间一处热门旅游景点里的景象调侃道，“1800只动物一天看了14万人”。
随着互联网、移动互联网的发展，近年来，我国在线旅游市场成长迅速，造就了一批诸如携程网、
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