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测试成绩：100.0分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题
1. 业务人员的一个重要任务就是让客户持续的购买公司产品，这个任务反应了以下哪一项的要求： √ A
财务类指标
B 市场类指标
C 客户满意度指标
D 管理动作指标
正确答案： C
2. 下面哪一项是对“游击战”的正确描述： √ A
给客户一点推动和刺激，速战速决
B 不讲方法、不讲策略，也暂时不考虑成本，一定要拿下来
C 从客户的外围入手，一层层往核心的采购圈里边逼近，最终拿下
D 与客户保持密切联系，防止竞争对手有空可钻
正确答案： B
3. 小张刚刚大学毕业进入公司，在公司的“鹰计划”培训中，小张应该属于： √ A
雏鹰阶段
B 展翅阶段
C 搏击阶段
D 翱翔阶段
正确答案： A
4. 如果对于业务员的问题，客户的回答总是“差不多吧”、“再说吧”等套话，出现这种情况的根本原因是： √ A
客户缺乏对业务员的信任
B 客户讨厌业务员
C 业务员的产品不合客户的意
D 业务员不够努力
正确答案： A
5. 目前企业销售队伍的技能现状表现出的特征主要是： √ A
新人上手慢
B 成长期人员发展不均衡
C 成熟前期人员综合能力最佳，成熟后期人员水平反而下降
D 以上都包括
正确答案： D
6. “师父带徒弟”是一种常见的业务员培训模式，“师父带徒弟”要想取得比较好的效果，应该具备的前提是： √ A
对“师父”得认证
B 一定是跨地区、跨部门的带徒弟
C A和B都正确
D A和B都不正确
正确答案： C
7. 业务员要跟客户建立信任关系，前提一定是了解客户，对客户的了解主要包括： √ A
客户的工作背景
B 客户的个性偏好
C 客户的家庭背景
D 以上都包括
正确答案： D
8. 没有铺垫的提问之所以会让客户感觉很不好，是因为： √ A
业务员的提问技巧太差
B 客户感觉好像是在被审问
C 客户感觉特别混乱
D 业务员的问题范围太窄
正确答案： B
9. 从人才学的角度来看，人的素质分为： √ A
知识和技能
B 态度
C 习惯
D 以上都包括
正确答案： D
10. 建立信任的环节包含两层意思，分别是： √ A
私人之间的信任
B 公司间的信任
C A和B都正确
D A和B都不正确
正确答案： C
11. 如果一个业务员得知自己和竞争对手相比处于领先状态，而且客户马上就要购买产品，这是业务员应该： √ A
给客户一点推动和刺激，速战速决
B 与客户保持密切联系，防止竞争对手有空可钻
C 从客户的外围入手，一层层往核心的采购圈里边逼近，最终拿下
D 不讲方法、不讲策略，也暂时不考虑成本，一定要拿下来
正确答案： A
12. 对展翅阶段的业务员进行培训，在知识方面主要是要掌握： √ A
行业知识
B 客户知识
C 对手情况
D 以上都包括
正确答案： D
13. 当业务员与客户沟通出现了气氛冷场的情况时，业务员需要利用哪一项技能来打破僵局： √ A
“破冰”
B 说一个笑话
C 了解客户情况
D 暂时告辞
正确答案： A
14. “公司”是新的业务人员肯定要了解的，要了解的内容包括： √ A
公司的历史沿革和发展历程
B 公司的定位、使命以及未来目标
C 公司内部的组织结构
D 以上都包括
正确答案： D
15. 一个优秀的教练应该具备哪些条件： √ A
愿意去帮助别人
B 绩效表现中上等
C 表达的愿望和能力比较强
D 以上都包括
正确答案： D