B、绍兴 C、同里 D、周庄 E、宏村
本题正确答案:C, D 第84题
自然旅游资源分为（ ）类。 A、地文景观 B、森林景观 C、生物景观 D、水域风光 E、自然现象
本题正确答案:A, C, D, E 第85题
下列表述对应正确的有( )。 A、篆书—李斯 B、隶书一程邈 C、楷书一欧阳询 D、行书一王羲之 E、草书一张旭
本题正确答案:A, B, C, D 导游务实 第1题
为了防止漏接事故的发生，导游人员应委托旅行社的计调人员核对旅游者抵达的确切时间。 ( )
本题正确答案:错 第2题
导游员在开展带团服务工作时需要运用的技能主要表现在组织能力，讲解技能，急救技能和促销技能。( ) 本题正确答案:错 第3题
转递给外国驻华使、领馆及其人员的物品和信件，原则上导游员应积极协助。 本题正确答案:错 第4题
若随团活动的亲友是境外记者，应请示有关部门，获准后方可办理入团手续。 ( ) 本题正确答案:对 第5题
制造悬念法的奥妙在于“吊胃口”，吊得越久越好。( ) 本题正确答案:错 第6题
地陪对风情的介绍应当尽量结合沿途风光，借题发挥、有感而发，内容自然地衔接过渡，应将风光与风情分开来单独进行介绍。( ) 本题正确答案:错 第7题
导游服务应遵循个性化原则，所以对于旅游者在旅途中提出的个别要求，导游人员应无条件满足。
本题正确答案:错 第8题
散射的目光比较柔和、亲切，是绝大多数情况下导游人员所采用的目光类型。 本题正确答案:对第9题
忧郁型游客性子急，争强好胜，导游员面对这种游客时要克制自己的情绪。( ) 本题正确答案:错 第10题
导游员代购代运时，购物托运手续要完备，发票、托运单及托运费用收据寄给委托人，导游员保存复印件，以备查收。( ) 本题正确答案:错 第11题
导游人员在与旅游者交谈或讲解时，双方视线接触的时间如果超过40％以上，是一种失礼的行为。
本题正确答案:错 第12题
在游泳时，导游员绝对不能同意或带领游客到没有开放的水域游泳。( ） 本题正确答案:对 第13题
导游员引导游客欣赏精致美的景观时应以俯视为主，如到博物馆参观文物等。( ) 本题正确答案:对 第14题
全陪在启程服务中应该至少比规定时间早十分钟到达规定的集合地点。( ) 本题正确答案:错 第15题
导游人员向旅游者进行自我介绍，一般选择在旅游者集中上车安顿好之后进行。( ) 本题正确答案:对第16题 进住饭店后，导游人员应建议旅游者将贵重财物存入饭店的保险柜，不要随身携带或放在房间内。 ( )
本题正确答案:对第17题
导游员可带自己年幼的子女与游客一起活动，以活跃旅游的气氛，增加人情味。 ( ) 本题正确答案:错 第18题
导游在绑定旅游路线的变更方案是，必须本着变动最小的原则。( ) 本题正确答案:对 第19题
如导游员迎接的是乘飞机来的散客，则只需提前20分钟到达机场即可。( ) 本题正确答案:对 第20题
如果接待入境团，作为首站地的地陪在致完欢迎词后要介绍两国(两地)的时差，提醒旅游者将时间调到北京时间。( ) 本题正确答案:对 第21题
导游服务是指导游员代表委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。 本题正确答案:对 第22题
地陪可以在游客邀请的情况下与旅客同桌用餐。 ( ) 本题正确答案:对 第23题
旅游者无特殊原因，提前离团导游人员应该告知其未享受的综合服务费不予退还。( ) 本题正确答案:对 第24题
出发前，地陪不必向旅游者预报当日的天气。( ) 本题正确答案:错 第25题
导游员只需要在游客主动提出需要什么服务时提供服务。( ) 本题正确答案:错 第26题
旅游者希望导游人员代其将一条钻石项链转递给其在华亲友时，导游人员一般应将转递物品交旅行社，由其转递。( ) 本题正确答案:错 第27题
导游服务团队的协作有着共同处事依据——中国的有关法律、法规和行业标准。( ) 本题正确答案:错 第28题
从视野范围来看，导游员与单个游客交流时，视野以对方面部为主要范围，中心位于对方从眉梢到嘴边的梯形区域，视线移动较少。( ) 本题正确答案:对 第29题
中国是宗教信仰自由国家，所以外国游客在北京的胡同里散发《圣经》属正常现象，导游员不应干预。( ) 本题正确答案:错 第30题
在中国境内，禁止外汇流通、使用、质押，禁止私自买卖外汇。( ) 本题正确答案:对 第31题
在宣布旅游活动安排，提醒游览注意事项时，导游员应该采用合作位置。( ) 本题正确答案:错 第32题
班机起飞前30分钟机场停止办理登机。( ) 本题正确答案:对 第33题
游客要求不随团活动时，一般情况下，导游员应先征求其他游客的意见。( ) 本题正确答案:错 第34题
原始社会末期导游服务已经产生。
本题正确答案:错 第35题
导游员在致欢迎词时应给人以亲切、热情、可靠的感觉。( ) 本题正确答案:对 第36题
导游人员与旅游者进行深层次交流（如科学探讨、表达谢意等）时的目光以散射为主。 本题正确答案:错 第37题
如果导游人员拥有驾驶证，在遇到司机酒后开车时，可要求替换其驾驶。 本题正确答案:错 第38题
导游人员在讲解时用来对比的必须是旅游者熟悉的内容，这需要导游人员对旅游者的背景作充分的了解。( ) 本题正确答案:对 第39题
旅游团离开本地的当天，尤其是即将离境回国时，导游人员要劝阻旅游者，不要让他们单独外出购物。( ) 本题正确答案:对 第40题
如果住房内发现臭虫、跳蚤、蟑螂和老鼠等，证明这里的卫生条件太差，旅游者要求换房应满足其要求，必要时还应调换饭店。( ) 本题正确答案:对 第41题
( )是旅游接待计划在当地的具体执行者，是当地旅游活动的组织者。 A、领队 B、全陪 C、地陪 D、司机
本题正确答案:C 第42题
下列不属于地陪的职责是( )。 A、实施旅游接待计划 B、安排旅游活动 C、导游讲解
D、维护安全、处理问题 本题正确答案:A 第43题
某旅游者有换餐的要求，导游员应( )。 A、可以与餐厅联系，按照有关规定办理 B、有此造成的损失和差价由旅行社承担
C、客人若要求退餐，予以接受并退还相当的款数 D、不予理睬，让其自行处理 本题正确答案:A 第44题
从业务经营的角度考虑，我国旅行社形成了传统的四大业务部门，即外联部，计调部，综合业务部和( )。 A、财务部 B、人事部 C、行政部 D、接待部
本题正确答案:D 第45题
当旅游团内人员发生不幸，应从最（ ）处救助。 A、高 B、近 C、低 D、重要人士 本题正确答案:B 第46题
全陪在进行前期准备工作时应( )。 A、制定详细接待计划 ．
B、着重掌握不熟悉的景点的详细内容 C、了解各站旅游活动特点 D、落实行李安排 本题正确答案:B 第47题
采取零星先付旅费的方式，且特点是灵活、自由，可选择性强的是( )。 A、团队旅游 B、散客旅游 C、散客拼团 D、度假旅游 本题正确答案:B 第48题
为了使旅游者在一旦发生火灾时能及时撤离事故现场，导游员不应带客人走的是( A、安全出口 B、安全楼梯 C、电梯 D、转移路线 本题正确答案:C 第49题
亲友随团活动，如因时间关系等原因无法到旅行社办理相关手续，可( )联系。A、传真 B、电话 C、信件 D、E—mail 本题正确答案:B 第50题
在用餐过程中，地陪要巡视旅游团用餐情况（ ）次。
)。