A、1次 B、2-3次 C、5次 D、10次以上 本题正确答案:B 第51题
一般来说，在送站时，地陪应该提前( )分钟带领国内旅游团到达火车站。 A、40 B、60 C、90 D、120
本题正确答案:B 第52题
中国银行在兑付旅行支票的时候收取( )的贴息。 A、1％ B、0．75％ C、2％ D、1．5％
本题正确答案:B 第53题
小张对集合时迟到的客人王先生说“对不起，您又迟到了”。这是运用的( A、命令式提醒 B、敬语式提醒 C、协商式提醒 D、幽默式提醒 本题正确答案:B 第54题
旅客误机如要求退票，一般需支付客票价( )的退票费。 A、10％ B、20％ C、50％ D、60％
本题正确答案:C 第55题
客人心脏病突发，导游员以下做饭错误的是( )。 A、将客人马上背着去医院
B、让客人的亲属从其口袋中找备用药品 C、不能将自己的药给客人
D、主动到附近的医院寻找医生前来治疗 本题正确答案:A 第56题
游客出现高原反应，导游员不必( )。 A、补充高糖饮料 B、严重的话需要吸氧
)。 C、尽快坐缆车下山或离开高原地区 D、报告旅行社 本题正确答案:D 第57题
外国旅游者在我国境内散发宗教宣传品时，导游人员应( )。 A、提出批评 B、不予纠缠 C、严厉警告 D、予以劝阻 本题正确答案:D 第58题
下列说法中正确的是( )。
A、当游客不慎丢失财物时，导游员不应多管闲事 B、导游员自身带的药品可给游客急需时服用
C、游客不慎丢失财物时，导游员没有责任协助寻找
D、每次游客下车后导游员都要提醒司机清车，关窗并锁好车门 本题正确答案:D 第59题
行前说明会的主要内容不包括( )。 A、保持与团员的联络 B、宣布日程安排及注意事项 C、再次核对客人信息
D、发放旅游团队标志，胸牌等 本题正确答案:A 第60题
导游员应该处理将成误机误车误船等事故，其中错误的做法是( )。 A、导游员要立即向旅行社有关部门报告情况，请求协助
B、既然误机事故已即将成为事实，就不要采取措施，以免徒劳无助 C、旅行社导游员和地方接待旅行社有关部门尽快与机场调度室联系 D、导游员事后要写书面报告，分析事故原因和责任 本题正确答案:B 第61题
日本客人对“o“型手势一般会理解为（ ） A、满意 B、诅咒 C、询问 D、钱 本题正确答案:D 第62题
经验丰富的导游人员安排本站购物娱乐内容,不会考虑的因素是（ ）。 A、旅游者的兴趣 B、旅游时间
C、本地特色
D、旅游者在上站已经购买或参加过的娱乐活动 本题正确答案:B 第63题
对于大多数导游员来说，导游工作是一种谋生手段，这体现了导游服务的( )。
A、社会性 B、涉外性 C、经济性 D、文化性
本题正确答案:C 第64题
我国国道2XX代表（ ）。
A、以首都本地为中心，呈扇面辐射的公路 B、我国版图之内南北走向的公路
C、我国版图之内东西走向的公路 D、第2等级的国道 本题正确答案:B 第65题
下列哪项不符合导游人员对仪容美的要求( ) A、工作前不是吃葱蒜等刺激性食物 B、化淡妆上岗
C、保持脸、颈及耳朵的绝对干净 D、涂鲜艳的指甲油 本题正确答案:D 第66题
被学者称为“社交注视区”是指（ ） A、从额头到下巴 B、从头顶到下巴
C、从额头到胸部以上 D、从两眼到嘴部 本题正确答案:D 第67题
杭州导游人员为酷暑来杭州旅游的旅游者准备杭白菊解渴，这是导游人员促销方式中AIDA法则的( )。 A、注意 B、兴趣 C、欲望 D、行动
本题正确答案:A 第68题
漏接的预防应从多方面进行，它不包括( )。 A、提高警惕，严防其他人员非法接走旅游团 B、认真阅读接待计划
C、核实交通工具的到达时间 D、提前到达接站地点 本题正确答案:A 第69题
在旅游过程中，因客观原因或不可预料的因素导致旅游计划变更时，导游人员可采取的一般的应变措施不包括( )。
A、制定应变计划上报旅行社 B、做好旅游者的工作
C、适当给予物质补偿 D、地陪及时通知下站旅行社 本题正确答案:D 第70题
导游人员利用车上的音响播放有浓郁地方特色的歌曲、戏曲等，这是（ ）激发旅游者兴趣。
A、通过直观形象 B、运用语言艺术 C、组织文娱活动 D、借助图文声像 本题正确答案:D 第71题
自2002年起，我国民航实现了重组，组建了( A、中国国际航空公司 B、中国东方航空公司 C、中国南方航空公司 D、中国西南航空公司 本题正确答案:A, B, C 第72题
下列( )外国人士不准出境。 A、有刑事案件未了的 B、有民事案件未了的 C、患有精神病的 D、拒绝接受检查的 本题正确答案:A, B 第73题
当游客发生食物中毒时应( )。 A、让其多喝水
B、严重者及时送往医院 C、追究相关责任 D、写出事故报告
本题正确答案:A, B, C, D 第74题
下列属于地陪服务的是( )。 A、前期准备 B、接站服务 C、入住服务 D、各站转移服务 本题正确答案:A, B, C 第75题
善后工作包括( )。 A、结算账目
)。 B、处理遗留问题 C、团队总结 D、售后服务
本题正确答案:A, B, C, D 第76题
导游服务的经济效益表现在( )。 A、高利润、高回扣的导游服务 B、导游服务直接产生的有偿服务
C、导游员提供优质服务让地区的知名度得以推广而产生的潜在客源 D、外汇收入增加
本题正确答案:B, C 您选择的答案:未答题 第77题
乘坐( )客轮，持全票价的游客可随身携带免费行李30千克。 A、沿海客轮 B、长江客轮 C、内河客轮 D、湘江客轮
本题正确答案:A, B 第78题
在带领外国旅游者购物时，地陪应( )。 A、讲清购物的有关注意事项 B、介绍本地商品特色、商品托运手续 C、帮其讨价论价
D、遇小贩强拉强卖，应提醒客人不要上当 本题正确答案:A, B, D 第79题
良好的心理素质能够使导游员保持积极的工作状态，主要包括( )。 A、自信 B、随和 C、冷静 D、自制 E、灵敏
本题正确答案:A, B, C, D, E 第80题
旅游者是带着想象游览的，其想象形式包括( )。 A、相似想象 B、对比想象 C、再现想象 D、创造想象
本题正确答案:A, B, C, D 第81题
在张家界游览导游讲解中，下列内容中( )属于虚实结合讲解方法中“虚”的部分。 A、金鞭岩的传说 B、峰林成因