科学、文明、通俗和谨慎地使用口语语言、书面语言和肢体语言，以融洽医患关系，
优化医疗过程，维护和增进患者的身心健康。 (判断 ) 正确
W 我国医疗卫生工作的根本目的有两个：一是满足广大人民群众的日益增长的健康和保健
的需要；二是提高全社会，即中华民族的整体健康水平。这两种目标没有根本的矛盾冲突。 (判断 ) 正确 W 卫生法主要包括《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民共和国传染病防治法》、《中
华人民共和国国境卫生检疫法》，所以我国卫生法是专门统一的。 (判断 ) 错误 W 卫生法，是指由国家制定或认可的，有关食品安全、医疗卫生、医疗事故的处理、卫生防疫、药品药械管理、从业资格、突发性公共卫生事件的应急处理等方面的法律规
范的总称，属于普通行政法。 (判断 )错误
W 卫生法的公平原则不是指人人获得相同数量或者相同水平的卫生服务，而是指人人达到
最高可能的健康水平。 (判断 ) 正确
W 卫生法的保护社会健康原则，本质上是协调个人利益与个人利益的关系，它是世界各国
卫生法公认的目标。（判断） 错误 W 问诊是通过询问患者、家属或者关系人，了解患者疾病发生与病情变化情况的方法，是诊断疾病的基本手段。 (判断 ) 正确 W 为了加强医师队伍的建设，提高医师的职业道德和业务素质，保障医师的合法权益，保
护人民健康，制定了《执业医师法》。 (判断 ) 正确
W 为了奉献社会，可以放弃个人的正当利益及个人的幸福。 (判断 ) 错误
W 为别人介绍之前要征求一下被介绍双方的意见，然后上去开口即可。 (判断 ) 错误 W “勿以恶小而为之，勿以善小而不为”属于积善的方式。 (判断 ) 正确
W 文化程度同人的风度不是成正比的，把文化知识同自身的道德修养结合起来，依靠在社
会实践中每时每刻的“慎独”和实实在在的自律，从一点一滴做起，日积月累，才能逐步形成适应时代的风度美。 (判断 ) 正确
X 性格对气质有重要的调节作用，在一定程度上可掩盖和改造气质，使气质服从于生活实
践的要求。 (判断 ) 正确 X “省察克治”是明代思想家王明阳提出的一种道德修养的方法。 (判断 ) 正确
X 细菌感染性疾病，抗感染治疗措施是医生应采取的规范治疗方法，此时，不存在治疗原
则上的选择性问题。 (判断 ) 正确 X “现在给您查查体，请配合一下”，既属于门诊诊疗服务用语，也属于急诊科服务用语。
(判断 ) 正确 X 现代医疗活动与传统医疗最大的不同，就是知识技术的规范化、标准化和职业化。错误 X 现代医学与古代医学在疾病治疗与预防方面，就是在知识技术的标准化上有明显不同。 (判断 ) 正确
X 现代医疗技术标准体系具有科学性、可选择性、可改进性和伦理性等特征。 正确 X 心理感染性，是指由于医患之间的特殊关系及医者所处的特殊地位，在患者看来，医者
的建议总是经过慎重思考才提出来的，是涉及个人生命存亡安危的严肃举措，具有实践意义和操作意义。 (判断 ) 错误
X 行为规范对人们的社会行为起着调节、选择、系统、评价、稳定与过滤作用，并限定着
人与人之间的关系。 (判断 ) 正确
X 协调性原则，要求仪表修饰与个体自身的性别、年龄、容貌、肤色、身材、体型、个性、
气质及职业身份等相适宜和相协调。 (判断 ) 错误
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Y 医务人员跟患者道别时，应该说，不用客气，这是我应该做的，随便送点小礼就行了。
(判断 ) 错误
Y 医务人员在表达指令性语言时，有时要显示出相当的权威性来。 (判断 ) 正确
Y 医务人员树立以患者为中心的理念，其沟通能力的培养有时候可以不赖于岗前教育培训和临床帮带。 (判断 ) 错误
Y 医务人员有意的消极暗示语言，可能给患者造成严重的消极情绪。如果患者对患疾病不了解，医务人员解释比较消极，就会影响患者的情绪。 (判断 ) 正确
Y 医务人员应该主动和患者沟通，目前国内主要是向患者发放《住院须知》来完成。正确 Y 医务人员的头发要适时梳理、经常清洗，保持头发的干净、卫生，不能有明显的头皮屑，
无异味，发型要朴实大方。 (判断 ) 正确
Y 医务人员的化妆要求是强调自身整体的协调，包括化妆品最好要成系列，化妆的各个部位要协调，要与自己的服饰相协调。 (判断 ) 正确
Y 医务人员的行为规范具有指引作用、预测作用、评价作用、强制作用和教育作用。错误 Y 医务人员的医德情感，就是医务人员在对病人和对社会的关系上，对自己的职业行为所
负的道德责任感和自我评价能力。 (判断 ) 错误 Y 医务人员必须努力学习和自觉运用辩证唯物主义和历史唯物主义的强大思想武器，把理
想信念建立在科学分析的理性基础之上。 (判断 ) 正确
Y 医疗卫生事业关系到国民的健康和生命，关系到每个人最基本的人身权利，因此，医疗卫生事业当然应该是一种公益事业。 (判断 ) 正确
Y 医疗机构执业，如果领取了《医疗机构执业许可证》，则可不必进行登记。 (判断)错误 Y 医疗事故是指医疗机构及其人员在医疗活动中，虽然没有违反医疗卫生管理法律、行政
法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，但仍造成患者人身损害的事故。错误
Y 医疗行为作用于不同人体的结果肯定不同，只能靠理论来推测。 (判断 ) 错误 Y 医疗行为的目的是望闻问切。 (判断 ) 错误
Y 医疗行为是运用医学科学理论和技术对疾病作出诊断治疗，恢复人体健康，提高生活质
量的高技术、低风险职业行为。 (判断 ) 错误 Y 医疗行为本质上是具有民事法律行为一般特征的民事行为，即具有民事性质。 正确 Y 医疗行为虽然是以拯救患者的生命健康为目的，但具有侵袭性，这侵犯了患者的人身权。
(判断 ) 错误 Y 医德诚信，是指医务人员在履行医德义务，坚持病人利益第一的前提下取得的集体和社
会利益以及个人的正当利益。 (判断 ) 错误 Y 医德是医务人员（以直接面向病人的医护人员为主体）在整个医务执业活动中应遵循的
行为规范和准则。 (判断 ) 正确 Y 医德基本规范和具体规范相互渗透，相互贯通。 (判断 ) 正确
Y 医德规范的理想性和实践性是统一的，两者相互依存，不可分割。 (判断 ) 正确 Y 医德规范，是医务人员的职业道德规范，是医务人员在长期的医疗实践中形成的道德关系和道德行为的反映和概括。 (判断 ) 正确
Y 医德的基本原则，不是凭空产生出来的，也不是一成不变的。 (判断 ) 正确 Y 医德指医务人员在医务实践活动中处理医务人际关系和评价医务人员道德水平时，必须
始终依据的根本原则和最高道德标准。 正确
Y 医学技术的可改进性，最直接的表现是某个单一的医学技术，随着知识的增多、使用经
验的积累以及其他相关条件的改进，该技术的使用效果、范围、方便程度等将得到
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不同程度的扩展与进步，副作用得到不同程度地限制，使用价格也会下降。错误
Y 医学人文学是旨在关注和考察医疗保健和卫生服务中的人类价值、探讨医学的终极关怀
问题的学科群。 (判断 ) 正确
Y 医学人道观，是强调人的生命价值至高无上人的生命神圣不可侵犯的医学道德观。错误 Y 医学人道主义是从古代文化中继承下来的。 (判断 ) 错误
Y 医学人道思想经历了古代朴素的医学人道思想、近代医学人道思想和现代医学人道观这
几个发展阶段。 (判断 ) 正确 Y 医学观察、实验手段不断更新，治疗技术不断发展，出现了许许多多的技术方法，但是，
在医学活动中使用这类技术手段有一个不可逾越的界限。 (判断 ) 正确 Y 医患沟通是医患之间关系维护的重要途径，可以增进医患双方的了解，减少医患纠纷，
不仅如此，还关系到医疗服务水平和医患双方的权利义务。 (判断 ) 正确
Y 医患双方协商解决赔偿等民事责任的，可以不制作协议书。 (判断 ) 错误 Y 医生可以向健康人或病人推销药品或保健品。 (判断 ) 错误
Y 一个人真正的美是气质美与和谐统一的内在美，把美的外貌和美的气质、美的德行与美的语言结合起来，展现出人格、气质、外表的一个完整的美好形象。 (判断) 正确
Y 一个不能驾驭自己的欲望，不知道听从理智的指导而只会随心所欲地享受眼下的一时欢乐的人，缺乏的正是一种规范自己所有言行的能力，这种人一定会一事无成。错误
Y 一个不会宽容，只知苛求别人的人，其心理往往处于紧张状态，从而导致神经兴奋、血
管收缩、血压升高，使心理、生理进入恶性循环。 (判断 ) 正确 Y 一般来讲，有利于患者的行为动机，可促使医务人员选择正确的治疗方案，正确的治疗
方案会带来理想的医疗结果。 (判断 ) 正确 Y 一般人道思想追求的主要是政治目标，而医学人道观追求的不仅有政治目标还有道德目
标。 (判断 ) 错误
Y 一般的访问，应该要穿的讲究些、华丽些。 (判断 ) 错误
Y 一般不轻易送过重的礼物，不然会使对方产生不安的想法，或引起“重礼之下，必有所求”的猜测，应本着“交浅礼薄，谊深礼重”的一般礼俗。 (判断 ) 正确
Y 语言是一种特殊的社会现象，是人类的思维工具和最重要的交际工具，是一种音义结合的符号系统。 (判断 ) 正确
Y 语言交际是信息发出者和信息接受者双方互动的言语活动。 (判断 ) 正确
Y 语言交际的基本要求中，内在方面在于强调将这种关心用礼貌的语言表达出来。错误 Y 语言信息的传递一般需要对语言进行加工润色。 (判断 ) 错误
Y 应用医疗技术，必须遵循相同的医疗技术规范，不因社会制度、政治制度、文化传统的不同而不同。 (判断 ) 正确
Y 验证语言信息，是指与说话内容密切相关的运动，它是用动作表达语言的内容，它们常像是谈话内容的一幅幅插图。 (判断 ) 正确
Y 依法执业原则，是指已经依法设立的医疗机构，必须按照核准登记的诊疗科目开展诊疗
业务、管理药品、施行手术等，必须严格依照《医疗机构管理条例》的规定和职业
道德、社会公德的要求执业，否则，将受到法律的追究。 (判断 ) 错误
Y 预防与医疗不是一对矛盾，是分散的、互不通连的、彼此独立的两个系统，是一个相辅相成的有机整体。 (判断 ) 错误
Y 预防标准的来源是那些能够有效阻止正常标准转化为异常状态的科学手段。 正确 Y 由于护士没有纳入正式编制，因此如果患职业病的，无法获得赔偿。 (判断 ) 错误 Z 在现代科技革命活动中出现并仍然处于不断完善过程的现代医学治疗活动，最根本的特
征是知识与技术的标准化。 (判断 ) 正确
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Z 在现在医学活动中，与标准化相对应的另一个重要原则——特殊性原则。 (判断) 错误 Z 在社交礼仪的自信自律原则中，敢于挑战是指相信自己有能力实现既定目标，特别在问
题难度加大时，表现出对自己决定或判断的认可。 (判断 ) 错误
Z 在社交场合，应当倾吐自己的所有真诚，可以不管对象如何。 (判断 ) 错误
Z 在社交场合，切记三点：给他人充分表现的机会，对他人表现出你适当的热情，给对方永远留有余地。 (判断 ) 错误
Z 在外国人的意识里，“爱人”是“第三者”的意思。 (判断 ) 正确
Z 在个人的仪表问题之中，仪容是重点之中的重点。 (判断 ) 正确
Z 在个人和社会之间寻找有碍健康的直接因素有时是比较简单的，所以，法律采取的措施
往往既针对生产经营者，也针对消费者。 (判断 ) 错误
Z 在遵守医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规情况下发生的不
良后果，医疗机构及其医务人员不承担任何责任，实行责任豁免，反之，要承担相
应的医疗事故责任。 (判断 ) 正确
Z 在医务活动中，一个专业的医务人员必须严格按照相应的技术标准进行规范操作。正确 Z 在不影响患者的治疗的情况下，医师可以收取患者财物和相关的利益。 (判断 ) 错误 Z 在治疗过程中，医务人员如何与患者沟通，存在着言语行为标准，除了应符合一般人际交往的基本要求之外，还有自身的行业要求。 (判断 ) 正确
Z 在一般法律意义上，医患关系中医方和病人一般都处于平等主体地位，实际上，医患关
系中医方处于明显优势地位。 (判断 ) 正确 Z 在追究医方的医疗损害赔偿责任时，患者个体的差异是必须要被考虑的因素。 正确 Z “智慧”的语言表达技巧，是指预先知道对方的意图、需求，顺着对方的意图、需求来说话。 (判断 ) 错误
Z 职业道德就是一定社会的道德准则和规范在职业行为和职业关系中的特殊表现，是从业
人员在职业活动中应该遵循的道德规范以及应当具备的道德观念、道德情操、道德品质。 (判断 ) 正确 Z “职业行为习惯”，就是在长期的职业活动中形成的具有稳定性的行为准则和习惯，是职
业要求的一种外化形式。 (判断 ) 错误 Z 做到正确分诊，分诊依据：患者要求，简单问诊，做到分诊合理，分科准确。 正确 Z 自我批评是社会主义职业道德修养的首要方法。 (判断 ) 错误
Z 自信是指人对自己的个性心理与社会角色进行的一种评价的结果。 (判断 ) 正确 Z 自轻成绩法，是指当受到表扬和赞美的时候，如果你感到在众人面前窘迫的话，不妨想
办法转移人们的注意力的方法。 (判断 ) 错误 Z 责任情感，是把救死扶伤和实现人类进步的伟大事业和发展医学科学的事业联系起来的
情感。 (判断 ) 错误 Z 治疗诚信,是指医生在进行保健诊查时，能采用一般医疗检查技术的，就不要用“高精尖”
的医疗检查。 (判断 ) 错误 Z 正常标准、异常标准、治疗标准、预防标准及护理标准都属于现代医疗技术标准体系的构成范围内。 (判断 ) 正确
Z 指导性是指医患之间的语言交流都是围绕患者病情展开的。 (判断 ) 错误
Z 值班医生在接到急诊通知后，必须在5—15分钟内接诊患者进行处理。 (判断 ) 错误
填空题
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C 常常可以洞察事物的本质，并且针对这些分析，可以做出较明确的判断是“（果断）”的语言表达技巧。
C 从正常标准的实际情况看,其特征有(范围性)、(动态性)、(差异性)。
F 非语言沟通的首要功能是（表达感情）。
G 个人品德具有的特点有（实践性）、（综合性）、（稳定性）。 H 护士的身份特征是（卫生技术）人员。
J 急诊患者收入急诊观察室，观察时间一般不超过（3）天，最多不超过一周。
Q 强调人的生命价值至高无上、人的生命神圣不可侵犯的医学道德观是（生命神圣）观。
R 人类最重要的交际工具是（语言）。
R 人的行为不是决定于气质，而是决定于在社会环境和教育影响下形成的(动机)、(态度)。
S 社会主义医德的核心和实质是全心全意为人民的健康(服务)。 S 社交礼仪的本质是（尊重）。 S 社会主义职业道德的核心规范是（为人民服务）。
X 现代医学技术标准的特征是：医学技术的（科学性）、（可选择性）、（可改进性）、（伦理性）。
X 希波克拉底的“四液说”中，有渐温性质的是指（黑胆汁）。
Y 医务人员要加强自身思想道德修养，首先必须树立正确的（世界观）、（人生观）和(价值
观)。
Y 医疗行为是医务人员在医疗过程中以维护生命健康为目的而展开的各种行为活动，具有高度的（专业性）、（不确定性）、（侵袭性）。 Y 医患情感沟通应该注重的是（尊重）、（宽容）、（鼓励）。
Y 医务人员的伦理规范包括生命神圣观、（医学人道）观、（医学公益）观。 Y 医疗纠纷中的过错责任原则一般采用“（谁主张）、（谁举证）”的原则。 Y 医院的窗口，医院联系社会的“桥梁”指的是（门诊）。 Y 医务人员的行为规范包括(技术规范)、(法律规范)、(道德规范)。 Y 预约门诊包括(诊治预约)、(电话预约)、(点名看病）。 Y 医师的必备素质包括(道德素质)、(业务素质)。 Y 医患沟通的形式包括(语言沟通)、(非语言沟通)。
Y 医务人员的面临的最基本最首要的行为规范约束是(医疗技术)规范。 Y 语言交际的三大要素包括(对象)、(目的)、(语境)。
Y 宴请活动就其目的性质而言可以分为（礼仪性质的）、（交谊性质的）、（工作性质的）。Z
职业素养三大核心内容是(职业信念)、(职业知识技能)、(职业行为习惯)。
Z 在人际交往、社会交往和国际交往活动中，用于表示尊重、亲善和友好的首选行为规范
和惯用形式叫(社交礼仪)。 Z 职业形象的最基本要求是（仪容美）。 简答题
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C 从疾病治疗角度看，现代医疗技术标准化的主要作用表现在哪些方面？ (简答 )
一是标准化为医疗机构的科学管理奠定了基础 二是标准化促进大规模行医行为的效益
三是标准化能够有效衔接基础性研究和临床应用
四是在分工越来越复杂、越来越细、协作越来越广泛的现代医学活动中，通过制定和使
用标准，可以有效保证各部门之间在技术上保持高度的统一和协调
五是促进对医学资源的合理利用
六是确保医学活动的质量，维护患者利益 M 门诊诊疗服务的规范要求是什么？
一热情接待、主动关心二耐心问诊、细心聆听三认真体检、指导检查 四作出诊断、优选方案五指导治疗、亲切告别 Q 请说说关于医务人员行为规范的完善途径。
1.提升医务人员的职业素养。2.加强医务人员的教育培训。
3.不断完善医疗机构的管理和监督体系。4.建立健全和贯彻落实医疗行业法律法规。 Q 请简述交际语言的特点。 (简答 )
1.交流的双向性。2.交谈的灵活性。 3.鲜明的口语特征。
S 社会主义医德原则内容有哪些？ (简答 ) 1.实行社会主义医学人道主义。2.救死扶伤、防病治病。 3.全心全意为人民的健康服务。 S 涉外国际礼仪的基本原则是什么？
1.维护形象、不卑不亢。2.求同存异、入乡随俗。3.尊重隐私。 4.信守约定。5.以右为尊、女士优先。6.热情有度、不必过谦。 S 社交礼仪的基本原则是什么？
1.真诚尊重2.平等适度 3.自信自律4.信用宽容 T 突发公共卫生事件处理的原则有哪些？
1.预防为主，常备不懈。 2.统一领导，分级负责。 3.依法规范，措施果断。 4.依靠科学，加强合作。 W 我国卫生法的基本原则有哪些？
1.卫生保护原则 2.预防为主原则3.公平原则4.保护社会健康原则5.患者自主原则 X 现代医疗技术标准体系的构成包括哪些标准？
1.正常标准2.异常标准3.治疗标准 4.预防标准5.护理标准 Y 语言交谈有哪些原则性要求？
1.态度谦虚诚恳。 2.亲切自然。3.语调平和沉稳。
Y 医务人员行为规范的现实意义是什么？
一、有助于提升医疗服务质量。二、有助于促进医德医风建设。 三、有助于改善医患关系。四、有助于构建和谐社会。 Y 医务人员的身姿仪态包括哪些方面？
1.正确的站姿2.端庄的坐姿3.优雅的蹲姿4.雅致的走姿
Y 医务人员在医德修养中应该做到哪些方面？ (简答 )
第一、学习理论，提高认识 第二、学习榜样，吸取力量 第三、反躬内省，自觉改造
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