? 支持规则的运行期热更新
2.2.1.10 BPS Rule Composer
BPS Rule Composer（BPS业务规则定制）是在Primeton BPSTM流程引擎和Primeton BPSTM规 则引擎之上实现的基于Web的业务化规则定制工具，通过该组件，业务管理人员可以在系统运维期间维护业务规则，使业务策略的变更及时体现到IT系统当中。 业务规则定制环境中可以使用业务变量、流程上下文数据、活动上下文数据等，以\类自然语言\的方式进行灵活配置，并可以进行各种复杂的运算。
BPS Rule Composer的主要特性：
? 既可以在Studio中由技术人员定义业务规则，也可以在Web页面上由业务人员定义或调
整业务规则
? 可以以\类自然语言\的方式进行规则编辑，比如“如果【贷款金额】> 500000 [并且] 【贷
款期限】大于5年，参与者为 『张三』，否则参与者为『李四』”
? 业务规则编辑器和流程编辑器无缝集成，在业务规则编辑中可以引用业务变量、流程运行
期数据
? 在业务规则编辑中可以引用业务操作，用户可以动态增加业务操作 ? 支持多个条件以及在规则中进行加减乘除、括号、逻辑操作等各种复杂运算
2.3 Primeton BPSTM技术特性 2.3.1 支持的操作系统
开发环境支持的操作系统：
?
Windows 2003/XP/7 Windows 2003/XP
RedHat Enterprise Linux Advanced Server 2.0及以上 AIX 5.3 + HP UNIX 11 +
第 16 页 共 22 页
运行环境支持的操作系统：
? ? ? ?
?
Solaris 8 +
2.3.2 支持的J2EE服务器
? Tomcat 5.5.20/6.0.18 ? JBoss 4.0.5 GA
? WebLogic 9.2.3/10.0/10.3,WebLogic Cluster 9.2.3/10.0/10.3 ?
WebSphere 6.1.0.15/7.0,Websphere ND 6.1.0.15/7.0
2.3.3 支持的数据库
? Oracle 9i/10g/11g ? DB2 UDB_V8.2 + ? Informix 9.4 + ? Sybase 12.5/15 + ? SqlServer 2000/2005 + ?
Mysql 5.0 +
2.3.4 支持的浏览器
? IE 6/7/8 ?
Firefox 2
2.3.5 支持的JDK
开发环境支持的JDK：
? SUN JDK 1.5.0_16 ? SUN JDK 1.5.0_09 ?
SUN JDK 1.6.0 运行环境支持的JDK：
? SUN JDK1.5.0_09 ? SUN JDK 1.6.0 ? IBM JDK 1.5.0 ?
IBM JDK 1.6.0
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2.3.6 支持的Eclipse
开发环境插件支持的Eclipse：
?
Eclipse 3.2~3.4
2.4 普元服务支持
企业级应用变得非常复杂，不仅表现在需求、设计、开发等本身，还体现在需求变化、项目组织、架构设计评估、应用软件集成、运行调优、系统运维管理等项目全过程中。所以企业级应用的中间件厂商技术服务保障能力非常重要。为了最大化保障用户项目的成功，普元建立了完善的服务体系，从三个方面提供有效保证，即完善的服务组织、高效的服务流程和专业的服务人员。
普元服务分为培训服务、专业服务、售后维护服务三部分。
培训服务：是为了保证客户能够完全了解产品各个模块的功能，提供相关产品使用和维护的培训，并包含技术与发展、功能介绍、产品管理、维护支持等内容；
专业服务：是为了支持客户应用软件生命周期相匹配的模块化服务；
售后服务：是为了保障客户应用系统的稳定运行的服务；售后服务中的现场支持服务，只支持客户应用系统上线及上线以后的故障处理；
2.4.1 普元培训服务
普元的培训体系提供公开培训和现场培训两种培训方式，现场培训由普元派出培训工程师到用户现场进行培训，公开培训在普元指定地点由普元公司组织的培训。
培训内容如下：
业务流程设计方法论 第一天 时间 课程 业务流程概述及总体规划 上午 业务流程设计过程 业务流程设计方法
时长 讲解重点 业务流程的定义，要素分60M 析及企业业务流程梳理的规则 20M 40M 业务流程设计过程 业务流程设计方法详解 课程内容简介 业务流程的定义，6要素及企业业务流程梳理的规则 业务流程设计过程概览，每阶段完成的工作介绍 业务流程设计方法详解（流程需求梳理阶段） 第 18 页 共 22 页
业务流程设计方法 下午 业务流程设计方法案例演练 分享总结 业务流程设计方法详解（流程建模、60M 业务流程设计方法详解 客户端设计、数据实体设计、组织机构设计、公共功能设计） 120M 10M 业务流程设计案例演练 分享总结 以小组形式业务流程设计案例演练 分享总结 BPS高级开发实战 第二天 时间 上午 课程 组织机构集成开发 自定义客户端开发 下午 多子流程开发 BPS管理监控 培训总结 时长 120M 讲解重点 以abframe为例 课程内容简介 以abframe为例讲解组织机构集成方法 自定义客户端开发，结合业务查询的客户端开发 多子流程开发 管理监控，代理代办高级特性讲解 培训总结、答疑、培训调查反馈 60M 60M 30M 30M 自定义客户端开发 多子流程开发 管理监控，代理代办高级特性讲解 总结、答疑
2.4.2 普元售后服务
2.4.2.1 基本型服务
类别 模块 在线服务请求支持 基本服务 产品信息通知和预见服务 软件修补 软件修补 和升级 产品升级 基本型维护服务 ? 提供5×9小时的在线技术支持服务，包括提供专门的客户热线电话、邮件等在线方式，及专职的客服人员受理客户服务请求（咨询、建议、投诉和故障等）； ? 提供标准的故障分级请求处理流程和规范； ? 通过网站提供产品新的动态（新版本计划、新产品发布、重大BUG修正）； ? 提供软件的修补 (Patch)版本安装包下载的快速通道 ； ? 仅限于软件小版本； ? 提供小版本升级后安装包下载的快速通道； ? 如客户提出申请，可提供升级版本介质邮寄服务； ? 仅限于软件小版本升级，且限于不间断购买服务的情况； ? 不定期电话了解客户使用情况； 主动服务 主动服务 第 19 页 共 22 页
2.4.2.2 现场支持服务
现场支持指派专业工程师到达用户现场提供技术支持服务，现场支持服务内容涵盖范围较广，包括但不限于以下种类：
? 系统现场安装上线支持； ? 现场升级支持； ? 系统巡检与优化； ? 系统移植和迁移服务； ? 产品安装服务。
2.4.3 普元专业服务
2.4.3.1 大客户支持经理服务
为客户指定有丰富产品使用经验和客户服务经验、有较深技术背景、并熟悉客户项目的技术工程师担任专门的大客户服务经理，为客户提供更加快捷方便的服务，并提供主动服务内容，提供更加人性化和更高质量的服务。主要的服务内容包括：
? 定期对所负责的大客户的项目进行走访和系统巡检； ? 负责协调服务资源提供对大客户项目进行支持；
? 跟踪客户系统故障的解决并保持和客户相关人员的处理情况汇报； ? 负责安排对用户和用户的合作伙伴关于产品、技术、服务等的培训； ? 将普元公司整理的知识库及时传递到大客户的各个项目中; ? 协助大客户持续积累公共构件库
2.4.3.2 2.2、标准专业服务模块
所属阶段 项目启动、需求分析阶段 服务编号 PS004 PS002 PS013 PS005 设计开发 PS006 PS007
服务模块 项目管理咨询 原型开发 产品培训 应用分析设计咨询 应用开发咨询（现场） 项目监理 工程师级别 资深 中级以上 高级以上 高级以上 高级以上 高级以上 第 20 页 共 22 页